Service und Reparatur für die Apple Watch
Wie erhalte ich Service für meine Apple Watch?
Besuch vereinbaren
Vereinbare einen Termin bei einem autorisierten Apple Service Provider oder Apple Store
Zur Reparatur einsenden
Dein Produkt direkt an Apple schicken lassen
Support kontaktieren
Mit einem Apple-Supportberater sprechen
Angebotene Services
Batterieservice
Wir können die Batterie in deiner Apple Watch gegen eine Gebühr warten. Normaler Batterieverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt.
Dein Produkt hat Anspruch auf einen kostenlosen Batterieaustausch, wenn du AppleCare+ hast und die Batterie deines Produkts weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität erreicht.
Glasschäden
Wenn das Glas deiner Apple Watch beschädigt wird, können wir es gegen eine Gebühr reparieren. Unabsichtliche Beschädigungen sind nicht von der Apple-Garantie abgedeckt.
Displayschäden aufgrund von unabsichtlicher Beschädigung sind im Rahmen deines AppleCare+-Vertrags abgedeckt.
Tiefenmesser- und Dichtungstest
Wenn du eine Apple Watch Ultra besitzt und wissen möchtest, ob der Tiefenmesser und die Dichtungen ordnungsgemäß funktionieren, kannst du bei Apple gegen eine Gebühr einen Tiefenmesser- und Dichtungstest durchführen lassen.
Wir berechnen die Testgebühr, wenn das Gerät nicht durch die eingeschränkte Garantie oder geltende Verbaucherschutzgesetze und -vorschriften abgedeckt ist.
Wie viel kostet die Serviceleistung?
Verwende unser Tool „Kostenvoranschlag einholen“, um mögliche Kosten zu ermitteln, wenn du den Service direkt von Apple beziehst. Wenn du einen anderen Service Provider wählst, kann dieser eigene Gebühren festlegen, frage ihn also nach einem Kostenvoranschlag. Für Serviceleistungen, die von AppleCare+ abgedeckt sind, ist die Gebühr pro Vorfall gleich hoch, unabhängig davon, welchen Service Provider du wählst. Wir überprüfen dein Produkt, sobald wir es erhalten. Falls wir einen zusätzlichen Schaden feststellen, musst du gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr bezahlen.
Für einige ältere Produkte ist der Hardware-Service möglicherweise nicht mehr verfügbar.
Informationen zu abgekündigten und Vintage-Produkten
Alle Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Wenn wir deine Apple Watch versenden müssen, wird eine Versandgebühr erhoben.
Hast du AppleCare+?
In deinem Land oder deiner Region wird AppleCare+ für dieses Produkt angeboten. Alle AppleCare-Verträge umfassen einen Batterieservice, d. h. deine Batterie kann kostenlos ausgetauscht werden, wenn wir dein Produkt testen und die Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität erreicht.
AppleCare+ deckt auch Schäden ab, die durch unabsichtliche Beschädigung entstanden sind, und für jeden Schadensfall fällt eine Selbstbeteiligung an. Deine AppleCare+-Leistungen umfassen auch den Express-Austauschservice.
Garantie
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt deine Apple Watch und das Apple-Zubehör, das mit deinem Produkt geliefert wird, ab dem Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Die Garantiezeit hängt vom Modell ab. Separat gekauftes Zubehör der Marke Apple ist durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Dazu gehören zusätzliche Bänder, Ladegeräte oder Adapter. Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Je nach Art des Problems bist du gegebenenfalls durch die anwendbare Apple-Garantie, AppleCare+ oder das Verbraucherschutzgesetz abgedeckt.
Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist, musst du eine Gebühr zahlen. Wenn der Defekt an deiner Apple Watch nicht für Service qualifiziert ist, zahlst du unter Umständen den vollen Ersatzwert.
Garantie
Das reparierte Gerät, inklusive Ersatzteile, ist 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie bzw. deines AppleCare-Vertrags abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir das Verbraucherschutzgesetz gewährt.
Ersatzgeräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.