Apple Watch Express-Austauschservice

Mit AppleCare+ schnellen Ersatz für die Apple Watch erhalten

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Er ist nur über AppleCare+ erhältlich. Wenn Ihre Apple Watch qualifiziert ist, können wir Ihnen ein Ersatzgerät schicken, noch bevor Sie das ursprüngliche Produkt an uns zurückgeschickt haben. Sie erhalten von uns außerdem eine Rücksendeverpackung für Ihr Produkt.

Apple kontaktieren um Express-Austauschservice anfordern
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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn Sie den Express-Austauschservice im Rahmen Ihres AppleCare+-Vertrags bestellen, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Apple Watch-Ersatzgerät erhoben. 

Manche Probleme sind möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall entstehen durch den Produktaustausch keine Gebühren. Wenn Ihre Apple Watch eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, zahlen Sie eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe. 

Modell AppleCare+-Selbstbeteiligung
Apple Watch,
Apple Nike+
65 €
Apple Watch Hermès,
Apple Watch Edition
75 €

Wenn Sie die zwei Supportfälle für unabsichtliche Beschädigungen, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen haben, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese finden Sie auf der Seite mit der Preisgestaltung. 

Informationen zu den Preisen für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein Originalgerät zurück?

Sie erhalten ein Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie uns Ihre ursprüngliche Apple Watch innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Ihrer Anforderung zu, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Tun Sie Folgendes, bevor Sie Ihre Apple Watch an uns zurückschicken:

  • Laden Sie Ihre Apple Watch.
  • Entkoppeln Sie Ihre Apple Watch von Ihrem iPhone.
  • Entfernen Sie das Armband, und bewahren Sie dieses gemeinsam mit Ihrem Ladekabel und weiterem Zubehör auf, sodass Sie es nach der Reparatur Ihrer Apple Watch wieder anbringen bzw. nutzen können.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Apple-ID und Ihr Passwort zur Hand haben.

Apple Watch und iPhone entkoppeln
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird.. Abhängig vom Problem und der Abdeckung fällt möglicherweise dennoch eine Selbstbeteiligung oder eine Gebühr für eine Reparatur außerhalb der Garantie an.
  • Apple Ihr Originalgerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an (siehe unten).

Verspätungsgebühren und Ersatzwertgebühren – Deutschland

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Apple Watch-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprünglich gekauftes Produkt innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Wenn wir es nicht innerhalb von 10 Tagen erhalten, stellen wir Ihnen den unten angegebenen vollen Ersatzwert in Rechnung. 

Wenn wir die ursprüngliche Apple Watch verspätet erhalten (zwischen 10–20 Geschäftstagen), wird die Belastung Ihrer Kreditkarte mit dem vollen Ersatzwert rückgängig gemacht. Es fallen dann nur der Verspätungszuschlag sowie alle ggf. anfallenden Reparaturkosten bzw. die Selbstbeteiligung an.

Wenn Ihre Apple Watch aufgrund nicht autorisierter Änderungen nicht funktionsfähig ist oder wenn die Rücksendung des Originalgeräts ausbleibt, stellen wir Ihnen Kosten in Höhe des Ersatzwerts in Rechnung.

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 4

Modell Verspätungsgebühr
Ersatzwert
Apple Watch Series 4 (GPS) Aluminum 40 mm 60 € 429 €
Apple Watch Series 4 (GPS) Aluminum 44 mm 75 € 459 €
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40 mm 60 € 429 €
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44 mm 75 € 459 €
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Aluminum) 40 mm 85 € 529 €
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Aluminum) 44 mm 100 € 559 €
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40 mm 85 € 529 €
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44 mm 100 € 559 €
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Stainless Steel) 40 mm  145 € 699 €
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (Stainless Steel) 44 mm  170 € 749 €
Apple Watch Series 4 Hermès 40 mm  445 € 1.299 €
Apple Watch Series 4 Hermès 44 mm 570 € 1.549 €

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 3

Modell Verspätungsgebühr Ersatzwert
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm 30 € 299 €
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm 45 € 329 €
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 38 mm 30 € 299 €
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm 45 € 329 €
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 38 mm 50 € 399 €
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 42 mm 65 € 429 €
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(Aluminium) 38 mm
50 € 399 €
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(Aluminium) 42 mm
65 € 429 €
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(Edelstahl) 38 mm
110 € 559 €
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(Edelstahl) 42 mm
135 € 609 €
Apple Watch Series 3 Hermès 38 mm 430 € 1.199 €
Apple Watch Series 3 Hermès 42 mm 455 € 1.249 €
Apple Watch Series 3 Edition (Keramik) 38 mm 225 € 1.279 €
Apple Watch Series 3 Edition (Keramik) 42 mm 250 € 1.329 €

Verspätungszuschläge für den Express-Austauschservice für die Apple Watch Series 1 und 2 (2. Generation)

Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

Apple Watch Series 1 (Aluminium)
38 mm
0 € 209 €
Apple Watch Series 1 (Aluminium)
42 mm
15 € 239 €
Apple Watch Series 2 (Aluminium)
38 mm
30 € 299 €
Apple Watch Series 2 (Aluminium)
42 mm
45 € 329 €
Apple Watch Nike+
38 mm
30 € 299 €
Apple Watch Nike+
42 mm
45 € 329 €
Apple Watch Series 2 (Edelstahl)
38 mm
135 € 529 €
Apple Watch Series 2 (Edelstahl)
42 mm
160 € 579 €
Apple Watch Hermès
38 mm
460 € 1.179 €
Apple Watch Hermès
42 mm
485 € 1.229 €
Apple Watch Edition (Keramik, weiss)
38 mm
200 € 1.229 €
Apple Watch Edition (Keramik, weiss)
42 mm
225 € 1.279 €

Preise des Express-Austauschservice für die Apple Watch (1. Generation)

Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

Apple Watch Sport
38 mm

0 €

209 €

Apple Watch Sport
42 mm

20 €

249 €

Apple Watch
38 mm

110 €

479 €

Apple Watch
42 mm

135 €

529 €

Apple Watch Hermès
38 mm

445 €

1.149 €

Apple Watch Hermès
42 mm

470 €

1.199 €

Apple Watch Edition
38 mm

2.720 €

8.329 €

Apple Watch Edition
42 mm

3.755 €

10.399 €

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Wenn wir Ihre Apple Watch ersetzen müssen, erhalten Sie ein Ersatzgerät, das entweder neu oder neuwertig ist. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Weitere Informationen zu den Serviceoptionen für die Apple Watch
Informationen zu Gebühren für Apple Watch-Serviceleistungen außerhalb der Garantie