Service und Reparatur von Apple für Mac-Desktops
Sorgen wir dafür, dass dein Mac wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn du AppleCare hast, wähle unten AppleCare aus, um weitere Serviceoptionen zu sehen.
Wir helfen dir gerne weiter.
Teile uns zunächst mit, welches Problem du mit deinem Mac hast. Wir zeigen dir Lösungen, die du ausprobieren kannst, oder helfen dir, eine Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen.
Wie läuft die Reparatur ab und wie viel kostet sie?
Unsere Techniker führen Diagnosen aus, um das Problem mit deinem Mac einzugrenzen und um festzustellen, welche Teile möglicherweise repariert werden müssen. Falls Reparaturen erforderlich sind, nennen sie dir die geschätzte Reparaturdauer und alle anfallenden Kosten, je nach dem Problem und dem Garantiestatus.
Wo kann ich Service erhalten?
Persönlich
Du kannst persönlichen Support an jeder Genius Bar oder bei jedem autorisierten Apple Service Provider erhalten. Unsere qualifizierten Techniker untersuchen deinen Mac, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Warum Apple wählen?
Es ist einfach.
Apple bietet ein nahtloses Supporterlebnis von Anfang bis Ende. Wir können dir helfen, die bequemste Serviceoption zu finden, dir einen Kostenvoranschlag geben und dich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden zu halten.
Es ist privat.
Apple legt großen Wert auf deine Privatsphäre, und entwickelt seine Produkte so, dass wir – oder andere, einschließlich unserer erfahrenen Techniker – möglichst wenig Zugriff auf deine Daten haben.
Apple steht hinter dem Service.
Der von Apple zertifizierte Service ist garantiert, und unsere vertrauenswürdigen Experten verwenden ausschließlich Apple-Teile – entwickelt, getestet und hergestellt gemäß Apples Sicherheits- und Leistungsstandards.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Was deckt die Garantie ab?
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt dein Gerät und alle mit deinem Produkt gelieferten Apple-Zubehörteile für ein Jahr ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler ab. Getrennt gekauftes Zubehör der Marke Apple, wie Adapter, Kabel, kabellose Ladegeräte oder Cases sind durch die eingeschränkte Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Unsere Garantie gilt zusätzlich zu zu den Rechten, die dir das Verbraucherrecht in deinem Land oder deiner Region gewährt.
Unsere Garantie deckt keine unabsichtlichen Beschädigungen und keine Batterien ab, die durch normalen Gebrauch verschleißen. Wenn dein Fall nicht abgedeckt ist und das Verbraucherrecht nicht greift, fallen für Reparaturen durch Apple Kosten an. Wenn dein Problem nicht abgedeckt ist, musst du möglicherweise den vollen Preis für ein Ersatzgerät bezahlen. Überprüfe hier deinen Abdeckungsstatus.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies kommt zu deinen gesetzlichen Rechten nach Verbraucherschutzgesetzen oder einem aktiven AppleCare-Plan hinzu, sofern diese gelten. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Mit AppleCare bearbeitet.
Falls du ein Problem mit deinem Mac hast, können wir helfen. Melde dich an, um auf deine Abdeckungs- und Vertragsvorteile zuzugreifen.
Reparaturen leicht gemacht.
Erfahre, wie viel du voraussichtlich für einige gängige Serviceleistungen direkt bei Apple zahlen musst.
Gerät auswählen
Geschätzte Servicekosten
Die Preise konnten nicht geladen werden.
Gebühren können der Mehrwertsteuer unterliegen. Für Serviceleistungen, die durch einen AppleCare-Plan abgedeckt sind, ist die Selbstbeteiligung bei Apple und allen autorisierten Apple Service Providern identisch.
Bequeme Serviceoptionen.
Persönlich
Du erhältst an der Genius Bar oder bei einem autorisierten Apple Service Provider persönliche Unterstützung. Unsere Techniker untersuchen deinen Mac, erläutern deine Optionen und übernehmen anschließend alle weiteren Schritte.
Vor-Ort-Service
Bei Ansprüchen im Rahmen der erweiterten Garantie schicken wir einen Techniker zu dir, oder wir lassen deinen Mac-Desktop von einem Kurier abholen.
Rundum abgesichert.
Beschädigte Bildschirme oder externe Gehäuse
Beschädigte Bildschirme oder externe Gehäuse können so oft wie nötig repariert werden.
Sonstige unabsichtliche Beschädigungen
Andere unabsichtliche Beschädigungen wie Flüssigkeitsschäden sind jederzeit abgedeckt.
Vorrangiger Support
Wenn du fragen hast, kannst du uns per Chat oder Telefon erreichen – wir helfen dir gerne weiter.
Fragen? Antworten.
Wo kann ich Informationen zu meinen Reparaturen finden?
Du kannst dich mit deinem Apple Account bei Mein Support oder bei der App „Apple Support“ anmelden, um Informationen über aktuelle oder kürzlich durchgeführte Reparaturen zu erhalten.
Gibt es eine Servicegarantie?
Wir garantieren unseren Service und Ersatzteile für 90 Tage oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, wie in unseren Bedingungen zu Reparaturen von Apple beschrieben. Dies kommt zu deinen gesetzlichen Rechten nach Verbraucherschutzgesetzen oder einem aktiven AppleCare-Plan hinzu, sofern diese gelten. Geräte, die Apple im Rahmen des Reparatur- oder Austauschservice bereitstellt, können neue oder wiederverwendete Apple-Originalteile enthalten, die getestet wurden und die funktionalen Voraussetzungen von Apple erfüllen.
Entdecke AppleCare für weitere Geräte.
AppleCare bietet Support und Service aus einer Hand für alle deine Produkte von Apple, und zwar von den Leuten, die sich am besten damit auskennen.