iPhone-Express-Austauschservice

Dank Ihrer AppleCare-Abdeckung erhalten Sie ggf. schnell Ersatz für Ihr iPhone.

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Gerät an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

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Apple kontaktieren, um einen Express-Austausch in Auftrag zu geben

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn Ihr iPhone einen Schaden aufweist, der durch die Garantie, AppleCare+ oder die Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist, müssen Sie möglicherweise keine zusätzlichen Gebühren für das Ersatzgerät zahlen. Durch Unfallschäden verursachte Defekte sind nicht durch die eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt. Wenn Ihr Schaden nicht abgedeckt ist, müssen Sie die Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie für Ihr iPhone-Modell zahlen. 

Durch AppleCare+ sind auch zwei Unfallschäden mit Zahlung einer Selbstbeteiligung abgedeckt. Wenn Sie bereits beide Unfallschäden in Anspruch genommen haben, müssen Sie die Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen. 

Modell Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte Unfallschäden Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie
iPhone X 99 € 611,10 €
iPhone 8 Plus 99 € 451,10 €
iPhone 8 99 € 401,10 €
iPhone 7 Plus 99 € 401,10 €
iPhone 7 99 € 371,10 €
iPhone 6s Plus
99 € 391,10 €
iPhone 6s 99 € 351,10 €
iPhone 6 Plus 99 € 391,10 €
iPhone 6 99 € 351,10 €
iPhone SE 99 € 311,10 €
iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5c,
iPhone 5
99 € 311,10 €
iPhone 4s Siehe Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie 241,10 €

Diese Preise gelten in Deutschland für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 12,10 €. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen
Weitere Informationen zu Verbraucherschutzgesetzen

Wie sende ich mein Original-Gerät zurück?

Sie erhalten ein iPhone-Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und die folgenden Anweisungen gelesen haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

Backup Ihres iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
  • Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an. 

Verspätungsgebühren und Ersatzwert

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservices ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr ursprüngliches iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPhone X

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone X    
64 GB 275 € 1.149 €
256 GB 360 € 1.319 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 8 Plus    
64 GB 235 € 909 €
256 GB 320 € 1.079 €
iPhone 8    
64 GB 205 € 799 €
256 GB 290 € 969 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 7 Plus    
32 GB 190 € 769 €
128 GB 245 € 879 €
256 GB 300 € 989 €
iPhone 7    
32 GB 135 € 629 €
128 GB 190 € 739 €
256 GB 245 € 849 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 6s Plus    

16 GB

175 €

729 €

32 GB 125 € 629 €

64 GB

215 €

809 €

128 GB

180 €

739 €

iPhone 6s    

16 GB

140 €

619 €

32 GB 90 € 519 €

64 GB

180 €

699 €

128 GB

145 €

629 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 6 Plus    

16 GB

135 €

649 €

64 GB

160 €

699 €

128 GB

290 €

959 €

iPhone 6    

16 GB

100 €

539 €

32 GB 53,50 € 446 €

64 GB

125 €

589 €

128 GB

255 €

849 €

iPhone SE

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone SE    
16 GB 90 € 479 €
32 GB 55 € 409 €
64 GB 120 € 539 €
128 GB 110 € 519 €

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 5s

 

 

16 GB

52,98 €

404,95 €

32 GB

78 €

455 €

64 GB

300 €

899 €

iPhone 5c

 

 

8 GB

50 €

399 €

16 GB

150 €

599 €

32 GB

200 €

699 €

iPhone 5

 

 

16 GB

150 €

599 €

32 GB

200 €

699 €

64 GB

250 €

799 €

iPhone 4s

iPhone-Modell

Verspätungsgebühr

Ersatzwert

iPhone 4s

 

 

8 GB

85 €

399 €

16 GB

135 €

499 €

32 GB

225 €

679 €

64 GB

280 €

789 €

Diese Preise gelten in Deutschland. Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone