iPhone-Express-Austauschservice

Dank deiner AppleCare-Abdeckung kannst du schnell Ersatz für dein iPhone erhalten.

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht dir im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Du kannst von Apple ein Ersatz-iPhone erhalten, bevor du dein Gerät an Apple zurücksendest. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem du dein beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden kannst.

Kontaktiere Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

Anspruch auf Service und Support prüfen
Apple kontaktieren, um einen Express-Austausch in Auftrag zu geben

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn du den Express-Austauschservice im Rahmen deines AppleCare+-Vertrags bestellst, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Sämtliche möglicherweise anfallenden Gebühren werden für das Ersatz-iPhone erhoben. 

Einige Probleme werden möglicherweise von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. In diesem Fall fallen für den Produktaustausch keine Gebühren an. Wenn dein iPhone eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, zahlst du eine AppleCare+-Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe.

Modell  Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte unabsichtliche Beschädigungen
Alle qualifizierten iPhone-Modelle  99 €

Wenn du die zwei Supportfälle für unabsichtliche Beschädigungen, die in AppleCare+ enthalten sind, bereits in Anspruch genommen hast, fällt eine Gebühr für den Austausch außerhalb der Garantie an. Diese findest du auf der Seite mit der Preisgestaltung. 

Informationen zu den Gebühren für Apple-Serviceleistungen außerhalb der Garantie

Wie sende ich mein Originalgerät zurück?

Wir senden dir dein iPhone zusammen mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei deinem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Sende dein Original-iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um die Zahlung des vollen Ersatzwerts zu vermeiden.

Bevor du dein iPhone an Apple sendest, stelle sicher, dass du ein Backup deiner Daten erstellt und die folgenden Anweisungen gelesen hast. Deine Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Du musst deine Daten zuerst aus deinem Backup wiederherstellen.

Ein Backup deines iPhone erstellen
iPhone für den Austausch vorbereiten
Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn du den Express-Austauschservice anforderst, wird deine Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert deines Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

  • deine Reparatur von der Garantie, einem AppleCare-Vertrag oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird.
  • wir dein Originalgerät innerhalb von 10 Geschäftstagen erhalten
  • dein Originalgerät keinen schweren Schaden oder keine nicht autorisierten Modifikationen aufweist

Ersatzwerte – Deutschland

Wenn du von Apple im Rahmen des Express-Austauschservice ein Ersatz-iPhone erhältst, musst du dein ursprünglich gekauftes iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird dir der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn wir dein iPhone erhalten und feststellen, dass es unabsichtlich stark beschädigt wurde oder nach nicht autorisierten Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist, bezahlst du den vollen Ersatzwert.

iPhone 11

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 11 Pro Max  
64 GB 1.217,50 €
256 GB 1.383,20 €
512 GB 1.607,40 €
iPhone 11 Pro  
64 GB 1.120,00 €
256 GB 1.285,70 €
512 GB 1.509,90 €
iPhone 11  
64 GB 778,85 €
128 GB 827,55 €
256 GB 944,55 €

iPhone XS

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XS Max  
64 GB 1.120,00 €
256 GB 1.285,70 €
512 GB 1.509,90 €
iPhone XS  
64 GB 1.003,05 €
256 GB 1.168,75 €
512 GB 1.392,95 €

iPhone XR

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XR  
64 GB 681,35 €
128 GB 730,10 €
256 GB 847,05 €

iPhone X

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone X  
64 GB 993,31 €
256 GB 1.159,03 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 8 Plus  
64 GB 515,65 €
128 GB 564,40 €
256 GB 798,35 €
iPhone 8  
64 GB 466,90 €
128 GB 515,65 €
256 GB 681,35 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 7 Plus  
32 GB 466,90 €
128 GB 515,65 €
256 GB 964,07 €
iPhone 7  
32 GB 359,65 €
128 GB 408,40 €
256 GB 827,60 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 6s Plus  
16 GB 710,62 €
32 GB 387,97 €
64 GB 788,61 €
128 GB 495,19 €
iPhone 6s  
16 GB 603,39 €
32 GB 339,23 €
64 GB 681,38 €
128 GB 446,45 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 6 Plus  
16 GB 632,64 €
64 GB 681,38 €
128 GB 934,82 €
iPhone 6  
16 GB 525,41 €
32 GB 434,76 €
64 GB 574,15 €
128 GB 827,60 €

iPhone SE

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone SE (2. Generation)  
64 GB 466,90 €
128 GB 515,65 €
256 GB 632,60 €
iPhone SE  
16 GB 466,92 €
32 GB 398,69 €
64 GB 525,41 €
128 GB 505,92 €

iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 5s

 

16 GB 394,79 €
32 GB 443,53 €
64 GB 876,34 €
iPhone 5c

 

8 GB 388,94 €
16 GB 583,90 €
32 GB 681,38 €

iPhone 4s

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 4s

 

8 GB

399 €

16 GB

499 €

32 GB

679 €

64 GB

789 €

Diese Preise gelten in Deutschland. Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPhone ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone