iPhone-Express-Austauschservice

Erhalte vor dem Einsenden des ursprünglichen iPhone ein Ersatzgerät

Wie kann ich den Express-Austauschservice in Anspruch nehmen?

Der Express-Austauschservice ist eine Leistung von AppleCare+ für iPhone. Befolge die nachstehenden Schritte, um diesen Service in Anspruch zu nehmen.

  1. Bestätige die Abdeckung des Geräts.
  2. Kontaktiere uns, um einen Express-Austauschservice anzufordern.
    Deine Kreditkarte wird mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, bis wir dein ursprüngliches iPhone erhalten und untersucht haben. Wenn dein Gerät eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, musst du die Gebühr für "Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen" zahlen, die in den Bedingungen für AppleCare+ für iPhone aufgeführt ist. Der Express-Austauschservice steht für "Unabsichtliche Beschädigungen, die nur das Display betreffen", nicht zur Verfügung. 
  3. Erstelle ein Backup deines ursprünglichen iPhone. Du brauchst dieses Backup später für das Ersatz-iPhone.
  4. Sende uns dein ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Tagen zurück. Nutze dafür das Verpackungsmaterial, das du mit dem Ersatzgerät erhältst, und führe vor dem Einsenden diese Schritte aus.
  5. Setze nach Erhalt des Ersatz-iPhone die SIM-Karte ein, und spiele auf dem Gerät das Backup zwecks Wiederherstellung auf.

    Bedingungen des Express-Austauschservice lesen 
    Apple-Datenschutzrichtlinie lesen 


Erste Schritte

Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Wenn du den Express-Austauschservice im Rahmen deines AppleCare+-Vertrags bestellst, fallen keine Gebühren für die Expresszustellung an. Wenn dein Gerät eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, musst du die Gebühr für "Alle anderen unabsichtlichen Beschädigungen" zahlen, die in den Bedingungen für AppleCare+ für iPhone aufgeführt ist. Der Express-Austauschservice steht für "Unabsichtliche Beschädigungen, die nur das Display betreffen", nicht zur Verfügung. 

Wenn du alle deine AppleCare+-Fälle für unabsichtliche Beschädigungen (unten) bereits in Anspruch genommen hast, musst du eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.

Modell  Gebühr für durch AppleCare+ abgedeckte unabsichtliche Beschädigungen
Alle qualifizierten iPhone-Modelle  99 €

Alle Gebühren verstehen sich in Euro.

Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn du den Express-Austauschservice anforderst, wird deine Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert deines Geräts abdeckt. Diese Autorisierung erlischt, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Ersatzwerte/temporäre Autorisierungsbeträge – Deutschland

Deine Kreditkarte wird mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, bis wir dein ursprüngliches iPhone erhalten und untersucht haben. 

Wenn wir dein Originalgerät innerhalb von zehn Geschäftstagen erhalten und feststellen, dass für dieses eine Serviceabdeckung vorliegt, wird diese vorläufige Autorisierung aufgehoben. Falls dir der volle Ersatzwert des iPhone in Rechnung gestellt wird, senden wir dir eine E-Mail.

iPhone 12

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 12 Pro Max  
128 GB 1.248,99 € 
256 GB 1.368,96 € 
512 GB 1.598,96 € 
iPhone 12 Pro  
128 GB 1.148,97 €
256 GB 1.268,99 €
512 GB 1.498,99 €
iPhone 12  
64 GB 898,96 €
128 GB 948,97 €
256 GB 1.069 €
iPhone 12 mini  
64 GB 798,99 € 
128 GB 848,95 € 
256 GB 968,98 € 

iPhone 11

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone 11 Pro Max  
64 GB 1.141,78 €
256 GB 1.312,08 €
512 GB 1.541,87 €
iPhone 11 Pro  
64 GB 1.041,25 €
256 GB 1.211,54 €
512 GB 1.441,34 €
iPhone 11  
64 GB 678,97 €
128 GB 728,98 €
256 GB 848,95 €

iPhone XS

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XS Max  
64 GB 1.148,97 €
256 GB 1.318,95 €
512 GB 1.548,95 €
iPhone XS  
64 GB 1.028,99 €
256 GB 1.198,98 €
512 GB 1.428,97 €

iPhone XR

iPhone-Modell Ersatzwert
iPhone XR  
64 GB 579 €
128 GB 628,96 €
256 GB 868,96 €

iPhone X

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone X  
64 GB 1.019 €
256 GB 1.189 €

iPhone 8/iPhone 8 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 8 Plus  
64 GB 528,99 €
128 GB 579 €
256 GB 819 €
iPhone 8  
64 GB 478,98 €
128 GB 528,99 €
256 GB 698,97 €

iPhone 7/iPhone 7 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 7 Plus  
32 GB 478,98 €
128 GB 528,99 €
256 GB 989 €
iPhone 7  
32 GB 368,95 €
128 GB 418,96 €
256 GB 849 €

iPhone 6s/iPhone 6s Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 6s Plus  
16 GB 729 €
32 GB 398 €
64 GB 809,01 €
128 GB 508 €
iPhone 6s  
16 GB 618,99 €
32 GB 348 €
64 GB 699 €
128 GB 458 €

iPhone 6/iPhone 6 Plus

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 6 Plus  
16 GB 649 €
64 GB 699 €
128 GB 959 €
iPhone 6  
16 GB 539 €
32 GB 446 €
64 GB 589 €
128 GB 849 €

iPhone SE

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone SE (2. Generation)  
64 GB 478,98 €
128 GB 528,99 €
256 GB 648,96 €
iPhone SE  
16 GB 479 €
32 GB 409 €
64 GB 539 €
128 GB 519 €

iPhone 5s

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 5s

 

16 GB 405 €
32 GB 455 €
64 GB 899 €

iPhone 4s

iPhone-Modell

Ersatzwert

iPhone 4s

 

8 GB

399 €

16 GB

499 €

32 GB

679 €

64 GB

789 €

Diese Preise gelten in Deutschland. Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPhone ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühr oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone