iPad-Express-Austauschservice

Was ist der Express-Austauschservice?

Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPad-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Produkt an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Gerät zurücksenden können.

Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.

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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?

Für den Express-Austauschservice wird keine Gebühr erhoben. Sämtliche möglicherweise anfallende Gebühren werden für das iPad-Ersatzgerät erhoben. 

Manche iPad-Probleme sind von der Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. Wenn die Beschädigung Ihres iPad abgedeckt ist, wird für Ihr iPad-Ersatzgerät möglicherweise keine Gebühr erhoben. Wenn die Beschädigung Ihres iPad nicht abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.

AppleCare+ deckt außerdem bis zu zwei Unfallschäden an Ihrem iPad ab. Da Unfallschäden nicht durch die eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind, können Sie einen Unfallschaden aus AppleCare+ geltend machen, um Ersatz für Ihr iPad zu erhalten, wenn es beschädigt wird. Wenn Sie einen Unfallschaden geltend machen, fällt dafür eine Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe an.

Alle Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer sowie eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 € für Reparaturen außerhalb der Garantie. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig.

Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Express-Austauschservice ansehen

Wie sende ich mein ursprüngliches Gerät zurück?

Wir senden Ihnen Ihr Ersatz-iPad zusammen mit Verpackungsmaterial und Anweisungen zum Zurücksenden. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr Original-iPad innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an uns zurück, um einen Verspätungszuschlag zu vermeiden.

Bevor Sie Ihr iPad an uns zurücksenden, sollten Sie unbedingt ein Backup Ihrer Daten erstellen und das iPad für den Austausch vorbereiten. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.

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Warum wird meine Kreditkarte belastet?

Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Geräts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:

• Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
• Apple Ihr ursprüngliches Gerät fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fällt auch kein Verspätungszuschlag an. 

Verspätungszuschlag und Ersatzwert – Deutschland

Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservices ein iPad-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprünglich gekauftes iPad innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt. 

Wenn Ihr ursprüngliches iPad verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich den Verspätungszuschlag. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.

Wenn Ihr iPad einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund nicht autorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.

iPad Pro

iPad Pro (12.9-inch, 3. Generation)

iPad Pro (11")

iPad Pro (12,9", 2. Generation)

iPad Pro (10,5")

iPad Pro (12,9")

iPad Pro (9,7")

iPad mini

iPad mini 4

iPad mini 3

iPad mini 2

iPad mini

iPad Air

iPad Air 2

iPad Air

iPad

iPad (6. Generation)

iPad (5. Generation)

iPad (4. Generation)

iPad 2

Die Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, den Verspätungszuschlag oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.

Weitere Informationen zum iPad-Service von Apple