Service und Reparatur des iPad
Hier erhältst du Informationen zur Reparatur deines iPad sowie zu Kosten und Dauer dieser Reparatur.
Wie kann ich mein iPad reparieren lassen?
Wähle die für dich passende Service- und Reparaturoption.
Zur Reparatur einsenden: Fordere einen Versandkarton an, und sende dein iPad an ein Apple-Reparaturzentrum.
Zur Reparatur bringen: Vereinbare einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Halte dein Apple-ID-Passwort vor dem Termin bereit.
Wie viel kostet der Service?
Wenn das iPad von unserer Garantie oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen keine Gebühren an. Reparaturen erfolgen anderenfalls außerhalb der Garantie (keine Abdeckung), wenn:
- das iPad nicht mehr von der Apple-Garantie oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist.
- das iPad-Display unabsichtlich beschädigt wurde.
- das iPad andere unabsichtliche Beschädigungen oder Probleme aufweist, die durch nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurden.
Wenn die Beschädigung des iPad nicht abgedeckt ist, musst du eine Gebühr zahlen. Bei dieser Gebühr handelt es sich entweder
- um eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie oder
- um eine AppleCare+-Selbstbeteiligung.
Wenn du über AppleCare+ verfügst, ist das Gerät gegen unabsichtliche Beschädigungen versichert. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen. Wenn du nicht über AppleCare+ verfügst, fällt eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an.
Preisgestaltung für iPad-Serviceleistungen – Deutschland
Diese Preise gelten für von Apple erbrachte Reparatur- oder Austauschleistungen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen.
| iPad Pro | AppleCare+-Selbstbeteiligung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| iPad Pro 12,9" (4. Generation) | 49 € | 710,90 € |
| iPad Pro 12,9" (3. Generation) | 49 € | 710,90 € |
| iPad Pro (12,9", 2. Generation) | 49 € | 660,90 € |
| iPad Pro (12,9") | 49 € | 660,90 € |
| iPad Pro 11" (2. Generation) | 49 € | 540,90 € |
| iPad Pro 11" | 49 € | 540,90 € |
| iPad Pro (10,5") | 49 € | 490,90 € |
| iPad Pro 9,7" | 49 € | 420,90 € |
| iPad mini | AppleCare+-Selbstbeteiligung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| iPad mini 5 | 49 € | 330,90 € |
| iPad mini 4 | 49 € | 330,90 € |
| iPad mini 2 | 49 € | 220,90 € |
| iPad Air | AppleCare+-Selbstbeteiligung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| iPad Air 4 | 49 € | 450,90 € |
| iPad Air 3 | 49 € | 420,90 € |
| iPad Air 2 | 49 € | 330,90 € |
| iPad Air | 49 € | 280,90 € |
| iPad | AppleCare+-Selbstbeteiligung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| iPad (8. Generation) | 49 € | 280,90 € |
| iPad (7. Generation) | 49 € | 280,90 € |
| iPad (6. Generation) | 49 € | 280,90 € |
| iPad (5. Generation) | 49 € | 280,90 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Preise für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten auch eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig. Wenn die Beschädigung deines iPad durch eine erhebliche unabsichtliche Beschädigung oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurde, musst du den vollen Ersatzwert zahlen
iPad-Modell bestimmen
Preisgestaltung für iPad-Serviceleistungen in einem anderen Land
Weitere Informationen über AppleCare+
Besteht für dein iPad Abdeckung durch AppleCare+?
AppleCare+ bietet technischen Support durch Experten und Hardwareabdeckung durch Apple, z. B. Schutz bei unabsichtlichen Beschädigungen. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen.
Wenn du keinen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast, musst du die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie für diese Art der Reparatur bezahlen.
| Modell | Unabsichtliche Beschädigung (AppleCare+-Gebühr) |
|---|---|
| Alle qualifizierten iPad-Modelle | 49 € |
Du bist dir nicht sicher, ob die Serviceleistung abgedeckt ist? Dann prüfe hier anhand der Seriennummer deines iPad, ob du einen AppleCare+-Vertrag abgeschlossen hast.
iPad-Batterie und -Stromversorgung – Deutschland
Wenn bei der Batterie ein Problem vorliegt, das von der eingeschränkten Apple-Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen für die Reparatur deines iPad oder deines Apple Pencil keinerlei Zusatzkosten für dich an. Normaler Batterieverschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn die Batterie verschlissen ist, bieten wir Batterieservice außerhalb der Garantie gegen eine Gebühr an.
Wenn die Batterie deines iPad oder Apple Pencil über weniger als 80 % der ursprünglichen Kapazität verfügt und du über AppleCare+ verfügst, ist das Produkt abgedeckt, ohne dass zusätzliche Gebühren zu zahlen sind.
Wir müssen dein Gerät möglicherweise bestimmten Tests unterziehen, um die Ursache des Batterieproblems feststellen zu können.
| Batterieserviceleistung | Durch die Garantie oder AppleCare+ abgedeckt | Außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| Alle qualifizierten iPad-Modelle | 0 € | 109 € |
| Apple Pencil (1. oder 2. Generation) | 0 € | 29 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple berechnet eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn dein iPad versandt werden muss.
Andere Probleme mit der Batterie und Stromversorgung
Die Leistung der iPad-Batterie hängt davon ab, wie du Apps nutzt und welche Einstellungen du vornimmst. Diese Tipps zeigen dir, wie du die Laufzeit der iPad-Batterie verlängerst.
Wenn sich das iPad nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz wird, befolge diese Schritte, und prüfe, ob das Problem behoben wurde. Möglicherweise muss dein iPad nicht repariert werden.
Displayreparatur
Wenn das Display deines iPad versehentlich zerbricht, hast du die Option, dein iPad gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie (wie oben unter "Preisgestaltung für iPad-Serviceleistungen" aufgeführt) austauschen zu lassen. Unabsichtliche Beschädigungen sind nicht durch die Apple-Garantie oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. Wenn das Display aufgrund eines Herstellungsfehlers springt, fällt dies unter die Apple-Garantie bzw. geltende Verbraucherschutzgesetze.
Die Kosten für die Reparatur eines iPad mit unabsichtlich beschädigtem Display richten sich nach dem iPad-Modell, eventuellen weiteren Schäden und danach, ob dein Gerät von AppleCare+ abgedeckt ist.
Wenn du über AppleCare+ verfügst, erhältst du technischen Support durch Experten und Hardwareabdeckung durch Apple, z. B. Schutz bei unabsichtlicher Beschädigung. Bei jeder unabsichtlichen Beschädigung musst du eine Selbstbeteiligung zahlen. Wenn du nicht über AppleCare+ verfügst, fällt eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an.
Service anfordern
Weitere Informationen zu AppleCare+ für iPad
Wie viel Zeit nimmt die Reparatur in Anspruch?
Je nach Serviceart kann die Reparatur bis zu 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen. Wenn dein iPad von Apple mit einer Gravur versehen wurde, kann die Reparatur bis zu 10 Geschäftstage dauern.
Nachdem wir dein iPad erhalten haben, kannst du den Status der Reparatur prüfen.
Apple-Zubehör
Zubehör der Marke Apple, z. B. das Kabel und das Netzteil, sind von der einjährigen eingeschränkten Apple-Garantie für Zubehör sowie von Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt. Das im Lieferumfang des Produkts enthaltene Apple-Zubehör ist ebenfalls im Rahmen deines AppleCare+-Vertrags abgedeckt.
Das folgende Apple-Zubehör für das iPad ist ebenfalls durch AppleCare+ für iPad abgedeckt, einschließlich unabsichtlicher Beschädigung. Du kannst einen der in AppleCare+ für iPad enthaltenen Versicherungsfälle zur Abdeckung einer Serviceleistung für dieses Zubehör verwenden. Alternativ besteht die Möglichkeit, die Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zu bezahlen.
| Zubehör | AppleCare+-Selbstbeteiligung | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| Apple Pencil (2. Generation) | 29 € |
115 € |
| Apple Pencil | 29 € |
85 € |
| Zubehör | AppleCare+-Selbstbeteiligung |
|---|---|
| Smart Keyboard (alle Modelle) | 29 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple berechnet eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn dein Apple Pencil versandt werden muss.
So funktioniert es
Bevor du uns dein iPad zusendest, solltest du unbedingt ein Backup deiner Daten erstellen und das iPad für den Austausch vorbereiten. Auf dem Ersatzgerät sind deine Daten nicht enthalten. Du musst deine Daten aus deinem Backup wiederherstellen.
Nachdem wir dein iPad erhalten haben, senden wir dir Informationen zu Reparatur, Austausch und Gebühren. Falls dein iPad ausgetauscht werden muss, erhältst du von uns ein Ersatzgerät, auf dem die Werkseinstellungen ausgewählt sind. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig.
Express-Austauschservice
Der Express-Austauschservice steht dir im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung.
Weitere Informationen findest du auf der Seite zum Express-Austauschservice für das iPad.
Was deckt die eingeschränkte Apple-Garantie ab?
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt Herstellungsfehler bei deinem iPad und Zubehör der Marke Apple ein Jahr ab Kaufdatum ab. Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Unabsichtliche Beschädigungen oder Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen sind durch die Garantie nicht abgedeckt. Vollständige Informationen findest du in der Garantie. Du kannst den Abdeckungsstatus online prüfen und deinen Kaufbeleg aktualisieren, falls unsere Unterlagen fehlerhaft sind. Wenn die Reparatur nicht durch die Apple-Garantie abgedeckt ist, musst du eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.
Verbraucherrecht
An deinem Standort gelten unter Umständen Verbraucherschutzgesetze für manche Reparaturen. Hier erfährst du mehr über die für dich gültigen Verbraucherschutzgesetze.
Garantie nach der Serviceleistung
Das reparierte Gerät ist inklusive der Ersatzteile 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit deiner Apple-Garantie bzw. deines AppleCare-Vertrags abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für jede Serviceleistung dieser Art, die von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider erbracht wird. Dies gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
