Service und Reparatur des iPad
Hier erhalten Sie Informationen zu Reparatur, Reparaturkosten und Reparaturdauer Ihres iPad.
Wie kann ich mein iPad reparieren lassen?
Wählen Sie die für Sie passende Service- und Reparaturoption.
Zur Reparatur einsenden: Fordern Sie einen Versandkarton an, und senden Sie Ihr iPad an ein Apple-Reparaturzentrum.
Zur Reparatur bringen: Vereinbaren Sie einen Termin bei einem Apple Store oder autorisierten Apple Service Provider. Halten Sie Ihr Apple-ID-Passwort vor dem Termin bereit.
Preise für iPad-Serviceleistungen – Deutschland
Wie viel kostet der Service?
Wenn die Beschädigung Ihres iPad von der Apple-Garantie oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, müssen Sie keine Gebühr zahlen. Reparaturen fallen nicht unter die Garantie (und sind nicht abgedeckt), wenn:
- Ihr iPad älter als ein Jahr ist.
- Ihr iPad-Bildschirm versehentlich beschädigt wurde. Unfallschäden werden nicht von der Apple-Garantie abgedeckt.
- Ihr iPad andere Unfallschäden oder Probleme aufweist, die durch nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurden.
Wenn die Beschädigung Ihres iPad nicht abgedeckt ist, ist eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zu zahlen, es sei denn, Sie haben AppleCare+ für Ihr iPad gewählt, das bis zu zwei Unfallschäden abdeckt. Sie können einen Unfallschaden für einen gesprungenen Bildschirm oder für sonstige Schäden an Ihrem iPad geltend machen. Wenn Sie einen AppleCare+-Unfallschaden geltend machen, fällt dafür eine Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe an.
iPad-Modell oder Zubehör |
Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
AppleCare+-Selbstbeteiligung |
|---|---|---|
iPad mini, iPad mini 2 |
200,90 € |
49 € |
iPad mini 3, iPad mini 4 |
310,90 € |
49 € |
iPad 2, |
250,90 € |
49 € |
iPad Air 2, |
310,90 € |
49 € |
iPad Pro (9,7") |
420,90 € |
49 € |
| iPad Pro (10,5") | 500,90 € | 49 € |
iPad Pro (12,9"), |
660,90 € |
49 € |
Diese Preise gelten für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können von diesen abweichen. Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Preise für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten auch eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig. Wenn die Beschädigung Ihres iPad durch einen erheblichen Unfallschaden oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurde, müssen Sie den vollen Ersatzwert zahlen.
iPad-Modell bestimmen
Preise für iPad-Serviceleistungen in einem anderen Land
Weitere Informationen über AppleCare+
iPad-Batterie und -Stromversorgung – Deutschland
Preise für Batterieserviceleistungen
Wenn die Batterie ausgetauscht werden muss, können wir Ihr iPad gegen Zahlung einer Batterie-Servicegebühr reparieren oder ersetzen. Die Gebühr fällt nicht an, wenn die Batterie defekt ist und Ihr iPad von der Garantie, Verbraucherschutzgesetzen oder AppleCare+ abgedeckt ist. Die Apple-Garantie deckt keinen Verschleiß ab, der durch normalen Gebrauch entsteht.
Wenn Sie über AppleCare+ für iPad verfügen, ist der Austausch der Batterie abgedeckt, wenn die iPad-Batterie nur noch 80 Prozent oder weniger ihrer ursprünglichen Kapazität fassen kann.
| Batterieserviceleistung | Durch die Garantie oder AppleCare+ abgedeckt | Außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| Alle qualifizierten iPad-Modelle | 0 € | 99 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple erhebt eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn Ihr iPad versendet werden muss.
Andere Probleme mit der Batterie und Stromversorgung
Die Leistung der iPad-Batterie hängt davon ab, wie Sie Ihre Apps nutzen und welche Einstellungen Sie vornehmen. Diese Tipps zeigen Ihnen, wie Sie die Laufzeit der iPad-Batterie verlängern.
Wenn sich das iPad nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz wird, befolgen Sie diese Schritte, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Möglicherweise muss Ihr iPad nicht repariert werden.
Bildschirmreparatur
Wenn der Bildschirm Ihres iPad einen Unfallschaden aufweist, haben Sie die Option, Ihr iPad gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie (wie unter "Preise für iPad-Serviceleistungen" aufgeführt) austauschen zu lassen. Unfallschäden sind nicht durch die Apple-Garantie oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt.
Wenn der Bildschirm aufgrund eines Herstellungsfehlers springt, fällt dies unter die Apple-Garantie bzw. zutreffende Verbraucherschutzgesetze.
Die Kosten für die Reparatur eines iPad mit versehentlich beschädigtem Bildschirm richten sich nach dem iPad-Modell, eventuellen weiteren Schäden und danach, ob Ihr Gerät von AppleCare+ abgedeckt wird.
AppleCare+ für iPad umfasst bis zu zwei Unfallschäden. Bei jedem Schaden fällt eine Selbstbeteiligung an. Sie können einen dieser Unfallschäden auch für eine Bildschirmreparatur geltend machen. Wenn Sie nicht über AppleCare+ verfügen, fällt eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an.
Serviceanfrage stellen
Weitere Informationen zu AppleCare+ für iPad
Wie viel Zeit nimmt die Reparatur in Anspruch?
Je nach Serviceart kann die Reparatur bis zu 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen. Wenn Ihr iPad von Apple mit einer Gravur versehen wurde, kann die Reparatur bis zu 10 Geschäftstage in Anspruch nehmen.
Nachdem wir Ihr iPad erhalten haben, können Sie den Status der Reparatur prüfen.
Apple-Zubehör
Zubehör der Marke Apple, einschließlich des Apple Pencil, ist von der einjährigen eingeschränkten Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Sie können die Batterie im Apple Pencil gegen eine Gebühr bzw. kostenlos reparieren oder austauschen lassen, wenn sie von der Garantie oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist.
| Zubehör | Batterieserviceleistung |
|---|---|
| Apple Pencil | 35 € |
Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple berechnet eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn Ihr Apple Pencil versendet werden muss.
So funktioniert es
Bevor Sie Ihr iPad an uns zurücksenden, sollten Sie unbedingt ein Backup Ihrer Daten erstellen und das iPad für den Austausch vorbereiten. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.
Nachdem wir Ihr iPad erhalten haben, senden wir Ihnen Informationen zu Reparatur, Austausch und Gebühren. Falls Ihr iPad ausgetauscht werden muss, erhalten Sie von uns ein Ersatzgerät, auf dem die Werkseinstellungen ausgewählt sind. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig.
Express-Austauschservice
Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zum Express-Austauschservice für das iPad
Was deckt die eingeschränkte Apple-Garantie ab?
Die eingeschränkte Apple-Garantie deckt Herstellungsfehler bei Ihrem iPad und Zubehör der Marke Apple ein Jahr ab Kaufdatum ab. Die eingeschränkte Apple-Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.
Unfallschäden oder Schäden durch nicht autorisierte Modifikationen fallen nicht unter die Garantie. Vollständige Informationen finden Sie in der Garantie. Sie können Ihren Garantiestatus online prüfen und Ihren Kaufbeleg aktualisieren, falls unsere Unterlagen fehlerhaft sind. Wenn Ihre Reparatur nicht durch die Apple-Garantie abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.
Verbraucherrecht
An Ihrem Standort gelten unter Umständen Verbraucherschutzgesetze für manche Reparaturen. Erfahren Sie mehr über Ihre Verbraucherrechte.
Garantie nach der Serviceleistung
Das reparierte Gerät ist inklusive Ersatzteile 90 Tage lang oder für die verbleibende Laufzeit Ihrer Apple-Garantie bzw. Ihres AppleCare-Vertrags abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Dies gilt für jede Serviceleistung dieser Art, die von Apple oder einem autorisierten Apple Service Provider erbracht wird. Die Garantie gilt zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten.