Service und Reparatur des iPad

Wähle die für dich passende Service- und Reparaturoption.

Zur Reparatur einsenden: Fordere einen Versandkarton an, und sende dein iPad an ein Apple-Reparaturzentrum.

Zur Reparatur bringen: Vereinbare einen Termin in einem Apple Store oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Halte dein Apple-ID-Passwort vor dem Termin bereit.

Serviceleistung anfordern

Wenn die Beschädigung deines iPad von der Apple-Garantie oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist, fallen keine Gebühren an. Reparaturen sind außerhalb der Garantie und nicht abgedeckt, wenn:

• Die Garantiefrist für dein iPad oder der Zeitraum für die Abdeckung gemäß Verbraucherschutzgesetzen abgelaufen ist.
• Dein iPad-Bildschirm versehentlich beschädigt wurde. Unabsichtliche Beschädigungen werden nicht von der Apple-Garantie abgedeckt.
• Dein iPad andere unabsichtliche Beschädigungen oder Probleme aufweist, die durch nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurden. 

Wenn die Beschädigung deines iPad nicht abgedeckt ist, ist eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zu zahlen, es sei denn, du hast AppleCare+ für dein iPad gewählt, das bis zu zwei unabsichtliche Beschädigungen abdeckt. Du kannst einen Unfallschaden für einen gesprungenen Bildschirm oder für sonstige Schäden an deinem iPad geltend machen. Bei jedem AppleCare+-Unfallschaden fällt eine Selbstbeteiligung an, wie gezeigt.

Diese Preise gelten für von Apple erbrachte Reparatur- oder Austauschleistungen. Preisgestaltung und Geschäftsbedingungen anderer Service Provider können abweichen.

Alle Gebühren verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Preise für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten auch eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig. Wenn die Beschädigung deines iPad durch eine erhebliche unabsichtliche Beschädigung oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurde, musst du den vollen Ersatzwert zahlen.

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Preisgestaltung für iPad-Serviceleistungen in einem anderen Land
Weitere Informationen über AppleCare+

Preise für Batterieserviceleistungen

Wenn die Batterie ausgetauscht werden muss, können wir dein iPad gegen Zahlung einer Batterie-Servicegebühr reparieren oder ersetzen. Die Gebühr fällt nicht an, wenn die Batterie defekt ist und dein iPad von der Garantie, Verbraucherschutzgesetzen oder AppleCare+ abgedeckt ist. Die Apple-Garantie deckt keinen Verschleiß ab, der durch normalen Gebrauch entsteht.

Wenn du über AppleCare+ für iPad verfügst, ist der Austausch der Batterie abgedeckt, sofern die iPad-Batterie weniger als 80 % ihrer ursprünglichen Kapazität hat.

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple erhebt eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn dein iPad versandt werden muss.

Andere Probleme mit der Batterie und Stromversorgung

Die Leistung der iPad-Batterie hängt davon ab, wie du deine Apps nutzt und welche Einstellungen du vornimmst. Diese Tipps zeigen dir, wie du die Laufzeit der iPad-Batterie verlängerst.

Wenn sich das iPad nicht einschalten lässt oder der Bildschirm schwarz wird, befolge diese Schritte, und prüfe, ob das Problem behoben wurde. Möglicherweise muss dein iPad nicht repariert werden.

Service anfordern

Wenn der Bildschirm deines iPad eine unabsichtliche Beschädigung aufweist, hast du die Option, dein iPad gegen eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie (wie unter "Preise für iPad-Serviceleistungen" aufgeführt) austauschen zu lassen. Unabsichtliche Beschädigungen sind nicht durch die Apple-Garantie oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt.

Wenn der Bildschirm aufgrund eines Herstellungsfehlers springt, fällt dies unter die Apple-Garantie bzw. geltende Verbraucherschutzgesetze.

Die Kosten für die Reparatur eines iPad mit versehentlich beschädigtem Bildschirm richten sich nach dem iPad-Modell, eventuellen weiteren Schäden und danach, ob dein Gerät von AppleCare+ abgedeckt wird.

AppleCare+ für iPad umfasst bis zu zwei unabsichtliche Beschädigungen. Bei jedem Schaden fällt eine Selbstbeteiligung an. Du kannst einen dieser Unfallschäden auch für eine Bildschirmreparatur geltend machen. Wenn du nicht über AppleCare+ verfügst, fällt eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie an.

Service anfordern
Weitere Informationen zu AppleCare+ für iPad

Je nach Serviceart kann die Reparatur bis zu 5 Geschäftstage in Anspruch nehmen. Wenn dein iPad von Apple mit einer Gravur versehen wurde, kann die Reparatur bis zu 10 Geschäftstage dauern.

Nachdem wir dein iPad erhalten haben, kannst du den Status der Reparatur prüfen.

Zubehör der Marke Apple, einschließlich des Apple Pencil, ist von der einjährigen eingeschränkten Apple-Garantie für Zubehör abgedeckt. Du kannst die Batterie im Apple Pencil gegen eine Gebühr bzw. kostenlos reparieren oder austauschen lassen, wenn sie defekt und von der Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt ist. Die Apple-Garantie deckt keinen Verschleiß ab, der durch normalen Gebrauch entsteht.

Dein Apple Pencil ist auch durch AppleCare+ für iPad abgedeckt, einschließlich unabsichtlicher Beschädigung. Du kannst einen der beiden in AppleCare+ für iPad enthaltenen Unfallschäden zur Abdeckung einer Serviceleistung für einen beschädigten Apple Pencil verwenden. Alternativ besteht die Möglichkeit, für die entsprechende Serviceleistung eine Servicegebühr außerhalb der Garantie zu bezahlen.

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Apple berechnet eine Versandgebühr in Höhe von 11,90 €, wenn dein Apple Pencil versandt werden muss.

Bevor du uns dein iPad zusendest, solltest du unbedingt ein Backup deiner Daten erstellen und das iPad für den Austausch vorbereiten. Auf dem Ersatzgerät werden deine Daten nicht enthalten sein. Du musst deine Daten aus deinem Backup wiederherstellen.

Nachdem wir dein iPad erhalten haben, senden wir dir Informationen zu Reparatur, Austausch und Gebühren. Falls dein iPad ausgetauscht werden muss, erhältst du von uns ein Ersatzgerät, auf dem die Werkseinstellungen ausgewählt sind. Das Ersatz-iPad ist entweder neu oder neuwertig.

Apple-Datenschutzrichtlinie lesen

Der Express-Austauschservice steht dir im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung.

Weitere Informationen findest du auf der Seite zum Express-Austauschservice für das iPad.