Grundlagen zu 9L0-066
In dieser Prüfung können Sie wählen, welche Ressourcen Sie verwenden. Das bedeutet, dass Sie beispielsweise auf Apple Service-Artikel, AppleCare Service Training in ATLAS und die öffentliche Support-Website von Apple zurückgreifen können, um die Fragen zu beantworten und die Prüfung zu bestehen.
GSX-Zugriff wird empfohlen, ist jedoch für das Bestehen dieser Prüfung nicht erforderlich. Die Prüfungsteilnehmer müssen die in den Lernressourcen-Abschnitten der Schulungskurse in ATLAS aufgeführten öffentlichen Support-Artikel von Apple verwenden, um einige der Prüfungsfragen zu beantworten.
Sie haben zwei Stunden Zeit, um 65 bewertete Fragen zu beantworten. Sie müssen ein Ergebnis von 80 % erreichen, um zu bestehen.
Prüfungsthemen
Familienfreigabe (2 Punkte)
- Anhand von vorgegebenen Szenarien erläutern, wie Probleme mit iTunes-Geräten bewertet und eingegrenzt werden
Peripheriegeräte (5 Punkte)
- Erläutern, wie Verbindungsprobleme mit Peripheriegeräten an Apple-Produkten bewertet und eingegrenzt werden
Accounts und Zugriffsberechtigungen (5 Punkte)
- Erläutern, wie Probleme mit Zugriffsberechtigungen in OS X Yosemite bewertet und eingegrenzt werden
Time Machine (5 Punkte)
- Erläutern, welche Funktionen und Vorteile Time Machine aufweist
- Anhand von vorgegebenen Service-Szenarien benennen, welche Problembehebungsverfahren von Apple empfohlen werden
Sicherheit und Datenschutz (5 Punkte)
- Erläutern, wie Probleme mit Sicherheit und Datenschutz in OS X-Systemen bewertet und eingegrenzt werden
Startvorgang (5 Punkte)
- Erläutern, wie Probleme mit dem OS X-Startvorgang bewertet und eingegrenzt werden, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln
Dateisystem (5 Punkte)
- Erläutern, wie Probleme mit dem Dateisystem bewertet und eingegrenzt werden
Spotlight (1 Punkt)
- Erläutern, wie Probleme mit Spotlight bewertet und eingegrenzt werden
Installation (5 Punkte)
- Erläutern, wie Installationsprobleme bewertet und eingegrenzt werden
Wiederherstellung (4 Punkte)
- Erläutern, wie Apple-Verfahren und -Dienstprogramme eingesetzt werden, um eine OS X-Installation auf einem System wiederherzustellen
Apps (5 Punkte)
- Erläutern, wie App-Probleme in OS X-Systemen bewertet und eingegrenzt werden
Tools und Verfahren für die Problembehebung (6 Punkte)
- Erläutern, wie ein beschriebenes Problem in einem OS X-System mit Methoden zur systematischen Problembehebung korrekt bewertet und eingegrenzt wird, um die korrekte Lösung für das Problem zu ermitteln
Netzwerkbetrieb (5 Punkte)
- Erläutern, wie Verbindungsprobleme in kabelgebundenen und drahtlosen Netzwerken in OS X-Systemen bewertet und eingegrenzt werden, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln
- Erläutern, wie ein drahtloses Netzwerk mit einem drahtlosen Produkt von Apple konfiguriert und eingerichtet wird, sodass Client-Geräte erfolgreich auf Dienste in diesem Netzwerk zugreifen können
iCloud (5 Punkte)
- Erläutern, wie Verbindungsprobleme mit iCloud-fähigen Geräten bewertet und eingegrenzt werden, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln
Integration (2 Punkte)
- Erläutern, wie Verbindungsprobleme mit iCloud-fähigen Geräten bewertet und eingegrenzt werden, um die korrekte Lösung für diese Art von Problemen zu ermitteln