Hier erfährst du, wie du deine AirPods Pro in Europa zur Reparatur an Apple sendest

So sendest du deine AirPods Pro für Serviceleistungen an Apple.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Paket, das alles Nötige enthält, um deine AirPods Pro an Apple zurückzusenden.

Vor dem Verpacken der AirPods Pro

Bevor du deine AirPods zurücksendest, solltest du sie abwischen und alle Fremdkörper entfernen.

1. Entferne die Ohreinsätze von den AirPods Pro.

   

AirPods Pro verpacken

1. Lege deine AirPods Pro in das kabellose Ladecase.

   

2. Lege das kabellose Ladecase mit den darin enthaltenen AirPods Pro in den weißen Karton.

   

3. Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton.

   

4. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist. In Norwegen: Wenn dein Versandkarton durch die staatliche Post zugestellt wurde, sende dein Produkt unter Verwendung des mitgelieferten vorausbezahlten UPS-Rückversandetiketts über deine örtliche Postfiliale zurück.

   

AirPods Pro an Apple versenden

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.

4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdienstes, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

5. Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Reparierte oder ausgetauschte AirPods Pro verwenden

1. Beachte die Seriennummer des kabellosen Ladecase, wenn du es zurückerhältst; möglicherweise wurde es ausgetauscht. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

2. Richte deine AirPods Pro ein.