HomePod mini aus dem asiatisch-pazifischen Raum für Serviceleistungen an Apple einsenden

Hier erfährst du, wie du deinen HomePod mini für Serviceleistungen an Apple einsendest.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen:

• In Australien erhältst du einen Link zu einem Versandetikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Du sendest dein Produkt mit dem Versandetikett an Apple zurück.

• In Neuseeland erhältst du ein Paket, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

• In Japan bringt ein Kurier dein Ersatzprodukt und holt dein Originalprodukt ab.

Bevor du deinen HomePod mini versendest

Entferne den HomePod aus der Home-App.

HomePod mini verpacken

Kunden in Australien und Japan können mit dem Abschnitt HomePod mini an Apple versenden fortfahren.

1. Entferne den Teiler aus dem Karton.

   

2. Lege den HomePod mini links in den Karton und das aufgerollte Kabel rechts.

   

3. Lege den Teiler wieder in den Karton. Achte darauf, dass das Kabel durch das Loch im Boden des Teilers geführt wird.

   

4. Schließe den Deckel des Kartons.

   

5. Verwende das mitgelieferte Paketband, um den Karton zu verschließen.*

HomePod mini an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

1. Drucke das Versandetikett aus, das du von Apple aufgrund deiner Serviceanfrage erhalten hast.

2. Bringe das Versandetikett mit dem unverpackten Produkt zur Australia Post. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post verpackt dein Produkt und stellt dir eine Quittung aus, mit der die Rücksendung bestätigt wird.

4. Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Neuseeland

1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit „GE“ beginnt. Notiere dir die Nummer.

2. Lege das verpackte Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe sie.

3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche. ,*

So vereinbarst du einen Abholtermin:

• Eine E-Mail schreiben

  1. Verwende als Betreffzeile „Apple-Abholung – HomePod mini“, gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.

  2. Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.

  3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

• Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und gib die oben in Schritt 2 unter „Eine E-Mail schreiben“ genannten Informationen an.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Japan

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Händige dem Kurier deinen HomePod mini aus. Lege deinem Produkt kein Zubehör bei. Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Prüfe den Status der Serviceanfrage.

HomePod mini nach dem Service verwenden

Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze von Australien oder Neuseeland gelten in diesen Ländern auch für dein Ersatzprodukt.

Richte den neuen HomePod ein, und verwende ihn.