Hier erfährst du, wie du deinen iPod in Europa für Serviceleistungen an Apple sendest

So sendest du deinen iPod für Serviceleistungen an Apple.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

Vor dem Versand deines iPod oder iPod touch

1. Erstelle ein Backup deines iPod touch.

2. Entferne deinen iPod touch aus „Mein iPhone suchen“, und lösche deine Daten.

3. Schalte den iPod aus.

iPod verpacken

1. Hebe das obere Stück Schaumstoff im Karton an.

2. Lege deinen iPod in die Hülle. Füge keine In-Ear-Kopfhörer, Netzteile, Kabel oder Schutzhüllen bei. Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.

   

3. Verschließe die Hülle.

   

4. Lege die Hülle in den Versandkarton.

   

5. Decke den iPod vollständig mit dem oberen Schaumstoffteil ab.

   

6. Schließe den Versandkarton.

   

7. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist. In Norwegen: Wenn dein Versandkarton durch die staatliche Post zugestellt wurde, sende dein Produkt unter Verwendung des mitgelieferten vorausbezahlten UPS-Rückversandetiketts über deine örtliche Postfiliale zurück.

   

iPod an Apple versenden

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.

4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

5. Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Ersatz-iPod verwenden

Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

1. Stelle deinen iPod aus einem iCloud- oder iTunes-Backup wieder her.

2. Aktiviere „Mein iPhone suchen“.

3. Richte deinen iPod touch ein.