Mac auf den Service vorbereiten

Um Zeit zu sparen und deine Daten zu schützen, führe so viele dieser Schritte wie möglich durch, bevor dein Mac repariert wird.

1. Backup erstellen

Backup eines Mac

Ein Backup ist wichtig, falls das Startvolume deines Computers beim Service gelöscht oder ausgetauscht werden muss.

2. Service beantragen

Service für deinen Mac beantragen

Je nach Verfügbarkeit in deiner Region kannst du einen Termin bei einem Apple Store vereinbaren, deinen Mac zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen oder Mail-In-Service anfragen. Wenn du an einem Apple Service-Programm teilnimmst, solltest du auch alle zusätzlichen Schritte ausführen, die für dieses Programm erforderlich sind.

3. Einstellungen überprüfen

Führe die folgenden Schritte durch, um sicherzustellen, dass das Serviceteam alle erforderlichen Diagnosetests durchführen kann. Wenn dies nicht möglich ist, müssen die Techniker eventuell alternative Optionen mit dir besprechen.

Wenn du dir Sorgen um die Sicherheit deiner Daten beim Service machst, aktiviere FileVault, oder entferne deine Daten, z. B. durch Löschen aller Inhalte und Einstellungen.

4. Nötige Informationen bereithalten

Wenn du deinen Mac zu einer Servicestelle bringst:

  • Bring den Kaufbeleg mit, wenn du ihn hast. Unter Umständen brauchst du auch das Passwort deiner Apple-ID und ein Ausweisdokument, etwa einen Führerschein, einen Personalausweis oder ein anderes amtliches Dokument.

  • Du solltest unbedingt den Namen und das Passwort deines macOS-Benutzeraccounts kennen, falls du dich in der Servicestelle bei deinem Mac anmelden musst.

5. Zubehör mitbringen

  • Wenn du deinen Mac zu einer Servicestelle bringst, nimm auch das Netzkabel und alle Zubehörteile mit, bei denen du Hilfe benötigst.

  • Wenn du Mail-In-Service angefragt hast, befolge einfach die Verpackungs- und Versandanweisungen, die du erhalten hast.

Wenn du Unterstützung brauchst, kontaktiere den Apple Support, um weitere Informationen zu erhalten.

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