Einen AirPod aus den USA oder Kanada an Apple zurücksenden
Hier erfährst du, wie du einen deiner AirPods an Apple zurücksendest, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.
Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das ursprüngliche Produkt an Apple zurückzusenden. Wenn du nur einen deiner AirPods zurücksendest, erhältst du einen Versandkarton mit einem Fach (wie in diesem Artikel gezeigt). Wenn du zwei Geräte zurücksendest, erhältst du einen Versandkarton mit zwei Fächern. Wenn das ursprüngliche Produkt verloren gegangen ist, musst du es natürlich nicht zurücksenden.
Wichtig: Wenn du ein Produkt austauschst, sende es unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Produkt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Produkt unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
AirPods verpacken
Nimm deine Ersatz-AirPods aus der Verpackung. Lass den Einsatz für den weißen Karton offen.
Lege die zurückzusendenden AirPods in den Einsatz für den weißen Karton, indem du den Stiel der Kopfhörer in die Papierhülse schiebst. Stelle sicher, dass das Oberteil der AirPods im Loch des Einsatzes platziert ist.
Falte die Lasche am Oberteil der AirPods ein.
Falte den Einsatz auf die Hälfte, um ihn zu schließen, und falte die Lasche ein, die aus dem Einsatz herausragt.
Lege den Einsatz in den weißen Karton. Die AirPods sollten nach oben zeigen. Schließe den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.
Lege den weißen Karton in den Versandkarton. Lege keine weiteren Teile wie andere AirPods, das Ladecase oder das Ladekabel bei.
Schließe den Versandkarton.
Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.
Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
AirPods an Apple versenden
Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.
Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir eine Versandbestätigung auszustellen.
Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
Ersatz-AirPods verwenden
Wenn du nur einen der beiden AirPods austauschst, ändert sich die Seriennummer nicht. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Lege deine AirPods in das Ladecase, und drücke die Setup-Taste, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
© 2023 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken von Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.
HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN
Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.
