Apple Watch aus dem asiatisch-pazifischen Raum zur Reparatur an Apple senden

Wenn deine Apple Watch repariert werden muss, erfährst du hier, wie du das Gerät vorbereitest und an Apple zurücksendest.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Bevor du deine Apple Watch versendest

1. Entkopple deine Apple Watch (falls möglich). Sobald du die Apple Watch entkoppelst, erstellt dein iPhone wenn möglich ein Backup der Apple Watch. Wenn du die Apple Watch vom Service zurückerhältst, kannst du sie mit diesem Backup wiederherstellen.

2. Nimm das Armband von deiner Apple Watch ab.

   

Apple Watch verpacken

Kunden in Australien und Japan können mit dem Abschnitt Apple Watch an Apple versenden fortfahren.

1. Lege deine Apple Watch in den kleinen Karton. Leg das Armband, Gliederarmband oder sonstiges Zubehör nicht in den Karton. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.

   

2. Klappe die Oberseite des kleinen Kartons herunter. Du solltest das Zifferblatt der Apple Watch durch das durchsichtige Fenster in der Oberseite des Kartons sehen können.

3. Verschließe den kleinen Karton mit dem Deckel.

   

4. Lege den kleinen Karton in den Versandkarton.

   

5. Klappe den Deckel des Versandkartons herunter, und sichere ihn.

   

6. Verschließe den Karton mit Klebeband.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.

   

Apple Watch an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

Du erhältst einen Link zu einem Versandetikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Sende dein Produkt mit dem Versandetikett an Apple zurück.

1. Drucke das Versandetikett aus, das du von Apple aufgrund deiner Serviceanfrage erhalten hast.

2. Bringe das Versandetikett und die unverpackte Apple Watch zu einem Australia Post-Standort. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post verpackt dein Produkt und stellt dir eine Quittung aus, mit der die Rücksendung bestätigt wird. Leg das Armband, Gliederarmband oder sonstiges Zubehör nicht in den Karton. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

4. Deine Apple Watch wird schnellstmöglich repariert. Du kannst den Status deiner Serviceanfrage online prüfen.

Japan

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Übergib deine Apple Watch dem Kurier. Lege nicht das Armband, Gliederarmband oder sonstiges Zubehör bei, wenn du deine Apple Watch an den Kurier übergibst. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Malaysia

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er deine Apple Watch für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Verpacke deine Apple Watch im Karton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Leg das Armband, Gliederarmband oder sonstiges Zubehör nicht in den Karton. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Klebe den Rückgabe-Luftfrachtbrief (AWB) auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.

3. Der Kurier wartet bis zu 10 Minuten, damit du dein Gerät vorbereiten und verpacken kannst.

4. Wenn du dein Gerät nicht innerhalb von 10 Minuten verpacken kannst, kann der Kurier dein Paket nicht mitnehmen. Sobald du das Gerät verpackt hast, rufe beim Kundendienst von GD Express Malaysia an, um die Abholung deines Geräts per Kurier zu vereinbaren. Der Kundendienst ist unter der Nummer 03 7787 6776 montags bis freitags von 8:30 bis 17:30 Uhr oder samstags von 8:30 bis 12:30 Uhr erreichbar. Beim Gespräch wirst du vom Kundendienst gebeten, die Rückgabe-AWB-Nummer auf dem vorgedruckten AWB im Karton anzugeben.

5. Übergib das verpackte Produkt dem Kurier.

6. Nach der Abholung durch den Kurier kannst du die Sendung unter https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ verfolgen.

Neuseeland

Du erhältst ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit „GE“ beginnt. Notiere dir die Nummer.

2. Lege die verpackte Apple Watch in die TNT-Versandtasche, und verschließe die Versandtasche. Leg das Armband, Gliederarmband oder sonstiges Zubehör nicht in die Versandtasche. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche.

So vereinbarst du einen Abholtermin:

• Eine E-Mail schreiben

• Verwende als Betreffzeile „Apple-Abholung – Apple Watch“, gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.

• Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.

• Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

• Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und teile dort mit, dass du eine vorfrankierte Versandtasche für die Kundennummer 320792 verwendest, gib an, ob es sich bei der Abholadresse um eine Wohn- oder Firmenadresse handelt, und gib eine Telefonnummer an, unter der du zu erreichen bist.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Deine Apple Watch wird schnellstmöglich repariert. Du kannst den Status deiner Serviceanfrage online prüfen.

Apple Watch nach der Wartung verwenden

Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Für das Ersatzprodukt gelten ggf. auch die Verbraucherschutzgesetze in den jeweiligen Ländern.

Hier erfährst du, wie du deine Apple Watch nach dem Service verwendest.