HomePod in Europa im Rahmen des Express-Austauschservice einsenden

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Wir bedauern, dass Ihr HomePod nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Nachdem Sie Apple kontaktiert haben, um ein Ersatzgerät anzufordern, erhalten Sie ein Paket, das einen Ersatz-HomePod sowie alles Nötige enthält, um den defekten HomePod an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Senden Sie Ihren defekten HomePod unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass er innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatz-HomePod bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple den HomePod nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass der HomePod Unfallschäden oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird Ihnen der volle Preis des Ersatz-HomePod in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie Ihren HomePod versenden

  1. Entfernen Sie den HomePod aus der Home-App.
  2. Packen Sie den Ersatz-HomePod aus, indem Sie den erhaltenen Karton öffnen und den Styroporeinsatz oben herausnehmen.
  3. Nehmen Sie den neuen HomePod aus der Verpackung, und heben Sie die Verpackung für den defekten HomePod auf.

Defekten HomePod mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial verpacken

  1. Legen Sie den defekten HomePod in den Karton (in dem sich der neue HomePod befand).
  2. Decken Sie diesen von oben wieder mit dem Styroporeinsatz ab, und fädeln Sie das Kabel durch den Schlitz im Styropor.
  3. Rollen Sie das Kabel oben in der Aussparung des Styroporeinsatzes zusammen.
  4. Schließen Sie den Deckel des Kartons. Ziehen Sie anschließend das Klebeband von der Schutzfolie ab.
  5. Verschließen Sie den Karton wie gezeigt mit dem Klebeband.

HomePod an Apple versenden

  1. Bringen Sie das ggf. mitgelieferte Rücksendeetikett am Versandkarton an.
  2. Auf dem Rücksendeetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) finden Sie den Namen des Kuriers. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.
  3. Bitten Sie den Mitarbeiter des Kurierdiensts, Ihnen einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
  4. Überprüfen Sie nach wenigen Tagen, ob Apple den defekten HomePod erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-HomePod verwenden

  1. Notieren Sie sich die Seriennummer des neuen HomePod. Ihr Ersatz-HomePod ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der einjährigen beschränkten Garantie Ihres ursprünglichen HomePod oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Richten Sie den neuen HomePod ein, und verwenden Sie ihn.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo und HomePod sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc.

Veröffentlichungsdatum: