Beats-Ohrhörer in Europa zur Reparatur an Apple senden

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Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Beats-Ohrhörer nicht erwartungsgemäß funktionieren.

Nachdem Sie sich an Apple gewendet haben, um den Service in Anspruch zu nehmen, senden wir Ihnen ein Kit. Dieses enthält alles, was Sie benötigen, um die defekten Beats-Ohrhörer an Apple zurückzusenden. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie den Karton erhalten haben:

  1. Legen Sie die Beats-Ohrhörer in den Plastikbeutel. Legen Sie Ihren Ohrhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Flügelspitzen, Ohrstöpsel, Ladekabel oder Tragetaschen). Falls Sie weitere Objekte in den Karton legen, können wir diese nicht an Sie zurücksenden.
  2. Schieben Sie den Beutel unter den Schutzfilm, der am Kartoneinsatz angebracht ist.
  3. Falten Sie die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten.
  4. Falten Sie die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.
  5. Entfernen Sie das Versandetikett vom Karton, sofern Sie dies nicht bereits getan haben. Legen Sie den Einsatz in den Karton. Verschließen Sie den Karton.
  6. Entfernen Sie das Schutzklebeband, und bringen Sie es wie gezeigt am Karton an.

Nachdem Sie Ihre Beats-Ohrhörer verpackt haben

  1. Bringen Sie das Rücksendeetikett, sofern vorhanden, am Versandkarton an.
  2. Auf dem Rücksendeetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) finden Sie den Namen des Kuriers. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.*
  3. Bitten Sie den Mitarbeiter des Kurierdiensts, Ihnen eine Annahmequittung auszustellen.
  4. Überprüfen Sie den Status der Reparatur.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple und das Apple-Logo sind Marken von Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Beats, Beats by Dr. Dre und das "circle b"-Logo sind Marken/Dienstleistungsmarken von Beats, einem Tochterunternehmen von Apple.

Veröffentlichungsdatum: