Wenn eine Zahlungsmethode nicht belastet werden kann
- Prüfe die Zahlungsdaten auf deinem Gerät. Möglicherweise wird roter Text angezeigt, der erklärt, warum die Zahlungsmethode nicht belastet werden kann.
- Wenn deine Karte abgelehnt wurde, füge eine neue Zahlungsmethode hinzu, oder aktualisiere deine Zahlungsdaten. Du kannst deiner Apple-ID mehrere Zahlungsmethoden hinzufügen.
- Der ausstehende Betrag wird deiner Zahlungsmethode belastet. Danach kannst du Artikel kaufen und Apps aktualisieren (einschließlich kostenloser Apps).
Wenn du die Familienfreigabe verwendest und das Teilen von Käufen aktiviert ist, muss der Familienorganisator seine Rechnungsdaten aktualisieren oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn du nicht der Familienorganisator bist, kannst du die Zahlungsmethode nicht ändern.
Hier erfährst du, welche Zahlungsmethoden in deinem Land oder deiner Region akzeptiert werden.
Eine unerwartete Belastung wird angezeigt
Falls du einen angezeigten Kauf nicht zuordnen kannst, hast du die Möglichkeit, eine Rückerstattung anzufordern.* Der Kauf muss jedoch zuerst bezahlt werden. Du kannst auch ein Abonnement kündigen, wenn du es nicht verlängern möchtest.
* Du musst die Rückerstattung innerhalb der Rückerstattungsfrist anfordern. Rückerstattungen werden nicht garantiert. Weitere Informationen hierzu findest du in den Bedingungen der Apple Media Services.
Weitere Unterstützung
- Wenn du bei deinem Finanzinstitut Einspruch gegen eine Belastung durch den App Store oder iTunes Store eingelegt hast, kontaktiere dieses erneut, und autorisiere die aktuelle und zukünftige Belastungen durch den App Store oder iTunes Store.
- Falls du dich nicht in den USA befindest, musst du möglicherweise dein Finanzinstitut bitten, internationale Käufe zuzulassen.
- In einigen Ländern und Regionen wird deine Zahlungsmethode aufgrund von Änderungen der lokalen Gesetze möglicherweise abgelehnt. Hier erfährst du mehr über die Abrechnung und Einkäufe in Europa bzw. darüber, was du tun kannst, wenn deine Karte in Indien abgelehnt wird.
- Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere den Apple Support.