AppleCare-Plan übertragen

Wenn Sie Ihr Apple-Gerät verkaufen oder verschenken, können Sie je nach Region eventuell auch Ihren AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ übertragen. Zudem können Sie Ihre AppleCare-Servicevereinbarung auch von einem Ihrer Geräte auf ein anderes übertragen, sofern es sich um den gleichen Produkttyp handelt und die Übertragung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum des ursprünglichen Geräts stattfindet.

Wenn wir Ihr Gerät nicht reparieren, sondern ersetzen, übertragen wir den Plan automatisch auf Ihr neues Gerät. Sollte die Übertragung der Servicevereinbarung nicht möglich sein, bieten wir Ihnen stattdessen andere Optionen an.

Benötigte Informationen

  • Ihre AppleCare-Vertragsnummer – diese finden Sie auf Ihrem Abdeckungsnachweis
  • Die Seriennummer des Apple-Geräts, das der AppleCare-Vertrag momentan abdeckt
  • Die Seriennummer Ihres neuen Geräts
  • Den Originalkaufbeleg für Ihren AppleCare-Plan sowie für beide Geräte

Wenn Sie Ihren AppleCare-Plan auf eine andere Person übertragen möchten, teilen Sie uns neben dem Namen und der Adresse des neuen Besitzers bitte auch mit, ob Sie das Gerät bei Apple selbst oder bei einem Händler erworben haben.

Abdeckung prüfen

Wenn Sie alle Dokumente vorliegen haben, können Sie Ihren Anspruch auf Service und Support prüfen und in den Geschäftsbedingungen für Ihre Region nachlesen, ob Sie Ihren AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ übertragen können. 

Anfrage einreichen

Wenn die Übertragung eines AppleCare-Vertrags in Ihrem Land oder Ihrer Region möglich ist, wenden Sie sich bitte an uns, um die Übertragung zu veranlassen. Sie können auf folgenden Wegen Kontakt zu uns aufnehmen:

  • Kontaktieren Sie uns online
  • Rufen Sie den Apple Support an. Geben Sie an, dass Sie Hilfe bei der Übertragung eines AppleCare-Produkts benötigen.
  • Senden Sie einen Brief per Post. Fügen Sie folgende Informationen bei:
    • Die Nummer Ihres AppleCare-Vertrags
    • Kopien aller Kaufbelege
    • Die Seriennummer Ihres Apple-Geräts
    • Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Postanschrift

USA und Kanada:
Apple Inc. 
ATTN: Agreement Administration 
MS: 217-AC 
2511 Laguna Blvd
Elk Grove, CA 95758
USA

Europa:
Apple Customer Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork, Republik Irland

Japan:
Postleitzahl: 106-6140
Apple Mail Center
Roppongi Hills
6-10-1, Roppongi
Minato-ku, Tokyo, Japan

 

 

Alle anderen Regionen:

Informationen für das Land oder die Region Ihres Wohnsitzes finden Sie in den Bedingungen zu AppleCare-Produkten.

 

 

Veröffentlichungsdatum: