Kaufdatum oder Ablaufdatum deines AppleCare-Vertrags korrigieren

Wenn du die Angaben zu deinem gekauften Produkt oder Vertrag in unserer Datenbank aktualisieren möchtest, helfen wir gern weiter.

Informationen zu den bereitgestellten Daten

In den folgenden Hinweisen werden die Besonderheiten des Apple-Garantiesystems ("System") erläutert, um Probleme zu vermeiden. Anhand der im System enthaltenen Informationen sollen Kunden leichter bestimmen können, ob Serviceleistungen für ihre Produkte im Rahmen der eingeschränkten Apple-Garantie oder im Rahmen eines erweiterten Apple-Servicevertrags, z. B. dem AppleCare Protection Plan oder AppleCare+, abgedeckt sind.

Für Kunden, deren Produkte in dem Land, der Region, dem Bundesland oder dem Bundesstaat, in dem bzw. der sie gekauft wurden, durch Verbraucherschutzbestimmungen geschützt sind, erfasst der im System aufgeführte Leistungsanspruch möglicherweise nicht alle Rechte und Rechtsmittel, die dem Verbraucher durch solche Verbraucherschutzbestimmungen übertragen werden. Darunter kann das Verbraucherrecht im US-Bundesstaat Kalifornien und in anderen Gerichtsbarkeiten fallen, die Garantiezeit um jeweils die Anzahl ganzer Tage zu verlängern, an denen sich das Produkt aufgrund von der Garantie unterliegenden Reparaturen nicht im Besitz des Verbrauchers befand. Um die Anzahl der Tage zu berechnen, um die sich die Garantiezeit verlängert, kann es erforderlich sein, dass der Verbraucher Apple den Originalkaufbeleg des Produkts sowie eine Reparaturdokumentation zur Verfügung stellt. Bitte beachte auch, dass sich die Informationen im System auf keinerlei weitere Programme beziehen, die den Leistungsanspruch gegenüber Apple erweitern, etwa diejenigen, die auf der Seite Austausch- und Reparaturerweiterungsprogramme beschrieben werden.

Die im System aufgeführten Leistungsinformationen basieren auf den Angaben zum Kaufdatum, die Apple zur Verfügung stehen. Sofern du das Produkt bei einem autorisierten Apple-Händler oder in einem Apple Store gekauft hast, kann je nachdem, wann oder ob du dein Produkt registriert hast, das geschätzte Kaufdatum unzutreffend sein. Wenn du Grund zur Annahme hast, dass die Angaben nicht korrekt sind, aktualisiere bitte die Daten. Wende dich dazu über den entsprechenden Link auf dieser Seite an Apple. Kürzlich eingesandte Informationen und Leistungsansprüche bezüglich Reparaturen sind im System möglicherweise nicht erfasst. Es ist nicht gestattet, das System für rechtswidrige oder nicht zulässige Zwecke einzusetzen oder für gesetzeswidrige Handlungen oder sonstige Aktivitäten, die die Rechte von Apple oder Dritten verletzen, zu werben.

Verbraucherrecht

Die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie1 und die Vorteile des AppleCare Protection Plan bzw. von AppleCare+ gelten zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten. Weitere Einzelheiten dazu findest du hier

Wenn du einen gültigen Anspruch gemäß Verbraucherschutzgesetz geltend machen möchtest, nimm bitte Kontakt mit uns auf

Kaufbeleg und Abdeckungsnachweis sicher aufbewahren

Bewahre den Kaufbeleg deines Produkts und, falls vorhanden, das Dokument für den AppleCare-Abdeckungsnachweis sicher auf. Unter Umständen wirst du aufgefordert, eine Kopie dieser Unterlagen vorzulegen, sollten Fragen bezüglich deines Reparaturanspruchs im Rahmen der Garantie oder des AppleCare-Servicevertrags bestehen. Im Falle der Inanspruchnahme einer Garantieleistung musst du möglicherweise den Originalkaufbeleg deines Produkts vorlegen, um deinen Anspruch nachzuweisen. Dies trifft auch dann zu, wenn du dein Produkt bereits registriert hast. Die Registrierung hat keine Auswirkung auf die Garantie des Produkts.

Informationen zur Aktualisierung der bei Apple hinterlegten Aufzeichnungen

Falls das Ablaufdatum der Garantie nicht korrekt ist

Wenn das geschätzte Ablaufdatum für den technischen Telefonsupport, die eingeschränkte Garantie von Apple oder den AppleCare-Vertrag für deine Seriennummer nicht korrekt ist, wende dich bitte an uns. Du musst den Originalkaufbeleg deines Produkts an Apple senden, sodass wir das Kaufdatum aktualisieren können. Auf einem gültigen Kaufbeleg sind die Kaufbelegnummer, eine Produktbeschreibung, das ursprüngliche Kaufdatum, der Preis und Angaben zum Händler zu finden.

Zum Aktualisieren des Kaufdatums sende Apple deinen Kaufbeleg.

Falls dein AppleCare-Vertrag fehlt

Wenn du einen AppleCare-Vertrag abgeschlossen hast, zum Beispiel einen AppleCare Protection Plan, und dieser nicht in den Ergebnissen angezeigt wird, musst du den AppleCare-Vertrag zunächst registrieren.

AppleCare-Vertrag registrieren

Informationen zur Apple-Garantie für dein Produkt

Nicht alle AppleCare-Verträge sind in allen Ländern oder Regionen verfügbar.

Informationen zu deinen Serviceoptionen

Apple bietet verschiedene Reparaturmöglichkeiten an, darunter Carry-In-, Mail-In- und Do-It-Yourself-Reparaturen. Die jeweilige Verfügbarkeit hängt vom Produkt und vom Land oder von der Region ab, in dem bzw. der die Reparatur erfolgen soll.

  • Du kannst unsere Seite "Abdeckung prüfen" direkt aufrufen. Gib deine Seriennummer ein, um die verfügbaren Serviceoptionen anzuzeigen.
  • Handbücher, Downloads, Hinweise zur Problembehebung und mehr findest du unter Apple Support.

1. In der Türkei gilt für dein Gerät eine zweijährige eingeschränkte Apple-Garantie.

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