Mithilfe der Sicherheitsfragen kann Apple feststellen, ob Sie die Person sind, die auf Ihren Account zugreifen möchte. Wenn Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen vergessen haben, verifizieren Sie mit folgenden Schritten Ihre Identität, und setzen Sie anschließend die Sicherheitsfragen zurück.
Sicherheitsfragen zurücksetzen
- Öffnen Sie iforgot.apple.com.
- Geben Sie Ihre Apple-ID ein, und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Geben Sie an, dass Sie Ihre Sicherheitsfragen zurücksetzen möchten, und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Geben Sie das Passwort Ihrer Apple-ID ein, und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Verifizieren Sie Ihre Identität, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Wenn Ihnen keine Option zur Überprüfung Ihrer Identität angeboten wird, können Ihre Sicherheitsfragen derzeit nicht zurückgesetzt werden.
- Wählen Sie neue Sicherheitsfragen und -antworten aus, und klicken Sie auf "Weiter". Hier erhalten Sie Tipps zu Sicherheitsfragen sowie Informationen dazu, wie Sie Ihren Account schützen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen zu merken, können Sie alternativ die Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten. Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung sind keine Sicherheitsfragen mehr erforderlich, um Ihren Account zu schützen oder Ihre Identität zu verifizieren. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist direkt in iOS 9 und OS X El Capitan integriert und steht derzeit Benutzern zur Verfügung, die bestimmte Account- und Systemanforderungen erfüllen.
Weitere Unterstützung
Wenn Sie Unterstützung beim Zurücksetzen Ihrer Sicherheitsfragen benötigen, kontaktieren Sie den Apple Support.
Wenn Sie Ihre Sicherheitsfragen zu oft in Folge falsch beantwortet haben, steht Ihnen diese Funktion vorübergehend nicht zur Verfügung. Warten Sie, bis die Wartezeit verstrichen ist, und versuchen Sie dann erneut, die Sicherheitsfragen zurückzusetzen.