Informationen zu unerwarteten Neustarts
In seltenen Fällen kann auf dem Mac ein Software- oder Hardwareproblem auftreten, das einen Neustart erfordert. Beim Neustart wird möglicherweise die Meldung angezeigt, dass der Computer wegen eines Problems neu gestartet wurde.
Unerwartete Neustarts werden gewöhnlich durch Software verursacht, die auf dem Mac installiert ist, oder durch Geräte, die an den Mac angeschlossen sind. Wenn das Problem dazu führt, dass der Mac bei jedem Startversuch neu gestartet wird, schaltet er sich womöglich irgendwann aus. Überprüfen Sie anhand der folgenden Schritte die Software und Hardware auf Ihrem Mac.
Software überprüfen
Wenn eine Software auf dem Mac das Problem verursacht, kann einer der folgenden Schritte Abhilfe schaffen:
- Installieren Sie alle verfügbaren Software-Updates.
- Wenn der Mac annimmt, dass eine bestimmte App den Neustart verursacht hat, werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie die App in den Papierkorb verschieben möchten. Klicken Sie auf "In den Papierkorb legen". Erfragen Sie dann beim Entwickler der Software, ob ein Update verfügbar ist.
- Nutzen Sie den gesicherten Modus, um zu versuchen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
- Installieren Sie macOS neu. Wenn das Problem nach der Neuinstallation von macOS weiterhin besteht, überprüfen Sie Ihre Hardware.
Hardware überprüfen
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre angeschlossenen Geräte und andere Hardware überprüfen.
Zunächst Peripheriegeräte überprüfen
Wenn Sie keine Geräte an den Mac angeschlossen haben, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
- Schalten Sie den Mac aus.
- Trennen Sie alle Peripheriegeräte, z. B. Festplatten oder Drucker. Wenn Sie einen Desktop-Mac haben, stellen Sie sicher, dass nur ein Display, eine Tastatur und eine Maus oder ein Trackpad angeschlossen sind.
- Schalten Sie den Mac ein.
- Verwenden Sie den Mac so lange, bis normalerweise wieder ein unerwarteter Neustart auftreten würde.
- Wenn ein unerwarteter Neustart auftritt, überprüfen Sie anhand der folgenden Schritte den internen Arbeitsspeicher (RAM) und die Hardware von Drittanbietern.
- Wenn kein unerwarteter Neustart auftritt, schalten Sie den Mac aus, und schließen Sie nacheinander jeweils ein Peripheriegerät an, bis ein unerwarteter Neustart auftritt.
Arbeitsspeicher und Hardware von Drittanbietern überprüfen
Bestimmte Mac-Modelle verfügen über einen austauschbaren Arbeitsspeicher (RAM). Wenn Sie kürzlich Arbeitsspeicher oder eine Festplatte (oder SSD) installiert haben, stellen Sie sicher, dass dieser bzw. diese mit Ihrem Mac kompatibel und ordnungsgemäß installiert ist. Entfernen Sie (falls möglich) den neuen Arbeitsspeicher oder die neue Festplatte, und führen Sie den Test mit dem ursprünglichen Arbeitsspeicher bzw. der ursprünglichen Festplatte durch.
Weitere Informationen
- Wenn weiterhin unerwartete Neustarts auftreten, kontaktieren Sie den Apple Support.
- Wenn Ihr Mac häufig unerwartet neu startet, ist es wichtig, die genauen Schritte zu bestimmen, die zu dem Problem führen. Notieren Sie Datum und Uhrzeit, wenn Ihr Mac das nächste Mal unerwartet neu startet. Die folgenden Fragen können Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen:
- Haben Sie den Computer gerade gestartet bzw. ausgeschaltet oder einen bestimmten Vorgang ausgeführt, als der unerwartete Neustart auftrat?
- Wird der Computer beliebig neu gestartet oder geschieht dies jedes Mal, wenn Sie eine bestimmte Aktion ausführen?
- Findet der Neustart statt, wenn ein bestimmtes externes Gerät an den Mac oder einen bestimmten Port angeschlossen ist?
- Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen können, wenn sich Ihr Mac nicht einschalten lässt oder nicht startet.
- Hier erfahren Sie mehr über die Bildschirme, die beim Start Ihres Mac angezeigt werden.