Informationen zu unerwarteten Neustarts
In seltenen Fällen kann auf dem Mac ein Software- oder Hardwareproblem auftreten, das einen Neustart erfordert. Beim Neustart wird möglicherweise die Meldung angezeigt, dass der Computer wegen eines Problems neu gestartet wurde.
Unerwartete Neustarts werden gewöhnlich durch Software verursacht, die auf dem Mac installiert ist, oder durch Geräte, die an den Mac angeschlossen sind. Wenn das Problem dazu führt, dass der Mac bei jedem Startversuch neu gestartet wird, schaltet er sich womöglich irgendwann aus. Überprüfe anhand der folgenden Schritte die Software und Hardware auf deinem Mac.
Software überprüfen
Wenn eine Software auf dem Mac das Problem verursacht, kann einer der folgenden Schritte Abhilfe schaffen:
- Alle verfügbaren Software-Updates installieren.
- Wenn der Mac annimmt, dass eine bestimmte App den Neustart verursacht hat, wirst du möglicherweise gefragt, ob du die App in den Papierkorb verschieben möchtest. Klicke auf "In den Papierkorb legen". Erfrage dann beim Entwickler der Software, ob ein Update verfügbar ist.
- Nutze den gesicherten Modus, um zu versuchen, die Ursache des Problems zu ermitteln.
- Installiere macOS neu. Wenn das Problem nach der Neuinstallation von macOS weiterhin besteht, überprüfe deine Hardware.
Hardware überprüfen
Hier erfährst du, wie du deine angeschlossenen Geräte und andere Hardware überprüfst.
Zunächst Peripheriegeräte überprüfen
Wenn du keine Geräte an den Mac angeschlossen hast, fahre mit dem nächsten Abschnitt fort.
- Schalte deinen Mac aus.
- Trenne alle Peripheriegeräte, z. B. Festplatten oder Drucker. Wenn du einen Desktop-Mac hast, stelle sicher, dass nur ein Display, eine Tastatur und eine Maus oder ein Trackpad angeschlossen sind.
- Den Mac einschalten.
- Verwende den Mac so lange, bis normalerweise wieder ein unerwarteter Neustart auftreten würde.
- Wenn ein unerwarteter Neustart auftritt, überprüfe anhand der folgenden Schritte den internen Arbeitsspeicher (RAM) und die Hardware von Drittanbietern.
- Wenn kein unerwarteter Neustart auftritt, schalte den Mac aus, und schließe nacheinander jeweils ein Peripheriegerät an, bis ein unerwarteter Neustart auftritt.
Arbeitsspeicher und Hardware von Drittanbietern überprüfen
Bestimmte Mac-Modelle verfügen über einen austauschbaren Arbeitsspeicher (RAM). Wenn du kürzlich Arbeitsspeicher oder eine Festplatte (oder SSD) installiert hast, stelle sicher, dass dieser bzw. diese mit deinem Mac kompatibel und ordnungsgemäß installiert ist. Entferne (falls möglich) den neuen Arbeitsspeicher oder die neue Festplatte, und führe den Test mit dem ursprünglichen Arbeitsspeicher bzw. der ursprünglichen Festplatte durch.
Weitere Informationen
- Wenn weiterhin unerwartete Neustarts auftreten, kontaktiere den Apple Support.
- Wenn dein Mac häufig unerwartet neu startet, ist es wichtig, die genauen Schritte zu bestimmen, die zu dem Problem führen. Notiere Datum und Uhrzeit, wenn dein Mac das nächste Mal unerwartet neu startet. Die folgenden Fragen können dir bei der Diagnose des Problems helfen:
- Hast du den Computer gerade gestartet bzw. ausgeschaltet oder einen bestimmten Vorgang ausgeführt, als der unerwartete Neustart auftrat?
- Wird der Computer beliebig neu gestartet oder geschieht dies jedes Mal, wenn du eine bestimmte Aktion ausführst?
- Findet der Neustart statt, wenn ein bestimmtes externes Gerät an den Mac oder einen bestimmten Port angeschlossen ist?
- Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst, wenn sich dein Mac nicht einschalten lässt oder nicht startet.
- Hier erfährst du mehr über die Bildschirme, die beim Start deines Mac angezeigt werden.