Informationen zum Wiederherstellungsassistenten für iPhone und iPad

Wenn beim Starten deines Geräts Probleme auftreten oder es abstürzt, kann dein Gerät den Wiederherstellungsassistenten starten. Der Wiederherstellungsassistent lädt ein Softwarepaket herunter, um Probleme mit dem Systemstart zu beheben.

Wenn der Wiederherstellungsassistent angezeigt wird, klicke auf „Weiter“, um den Wiederherstellungsprozess zu starten. Der Wiederherstellungsprozess kann einige Minuten dauern.

Der Wiederherstellungsprozess erfordert eine WLAN-Verbindung.*

Starte nach Abschluss des Wiederherstellungsprozesses dein Gerät neu. Wenn weiterhin Probleme beim Starten deines Geräts auftreten, vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Version von iOS oder iPadOS installiert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, erhalte Support.

Wenn du den Wiederherstellungsassistenten manuell starten musst:

1. Schließe dein Gerät an einen Computer oder eine Stromquelle an.

2. Schalte das Gerät aus.

3. Halte die Seitentaste gedrückt, bis du den Bildschirm „Mit einem Computer verbinden“ siehst, und lasse dann die Seitentaste los.

4. Drücke zweimal die Seitentaste.

5. Klicke auf „Fortfahren“.

6. Überprüfe die Informationen und entscheide, ob du Daten an Apple senden oder nicht senden möchtest.

Wähle, ob deine Daten an Apple gesendet werden sollen

Um das Problem zu diagnostizieren, kannst du Diagnose- und Protokolldateien von diesem Gerät mit Apple teilen. Die Freigabe von Diagnose- und Protokolldateien enthält Daten aus der Zeit vor dem Auftreten des Problems und kann sensible oder persönliche Informationen wie deinen Namen, die Seriennummer des Geräts oder Dateinamen enthalten. Das Teilen dieser Daten ist optional.

Die folgenden Daten werden während des Wiederherstellungsprozesses gesammelt:

• Gerätemetadaten (Modell, Softwareversion, Festplattengröße, freier Speicherplatz)

• Systemstabilitätsprotokolle

• Aktuelle Systemaktivitätsprotokolle

Apple verwendet die von dir gesendeten Daten zur Behebung von Geräteproblemen und gibt die Daten nicht an andere Unternehmen weiter. Apple behandelt diese Daten jederzeit in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzrichtlinie.