Apple Vision Pro im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple senden
Mit dem AppleCare-Express-Austauschservice kannst du das Gehäuse, die Audiobänder oder das Netzkabel der Apple Vision Pro austauschen. Hier erfährst du, wie du dein Gerät verpackst und an Apple sendest.
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufragen, erhältst du ein Ersatzprodukt mit Anweisungen zur Rücksendung deines ursprünglichen Produkts an Apple.
Sende dein Gerät rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen).
Apple Vision Pro vorbereiten
Entferne die Aktivierungssperre, und lösche deine Daten.
Apple Vision Pro zur Rücksendung verpacken
Trenne das Netzkabel und die Batterie vom Audioband und bewahre beides an einem sicheren Ort auf.
Nimm das Kopfband von der Vision Pro ab, und bewahre es an einem sicheren Ort auf.
Ziehe die Lichtdichtung und das Lichtdichtungspolster gerade vom Gehäuse (dem Hauptteil des Geräts, das die Displays und den Aluminiumrahmen enthält) ab, und lege sie an einem sicheren Ort ab.
Wenn du ZEISS Optical Inserts hast, entferne sie, und bewahre sie an einem sicheren Ort auf. Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.
Nimm die Schutzfolie von der Unterseite des Kartons ab, entferne die Rückseite, und bringe die Schutzfolie auf das Frontglas deines Gehäuses an.
Lege die Apple Vision Pro mit dem Frontglas nach unten in das Fach.
Suche die kleinen Auswurflöcher neben den Audiobändern an der Innenkante des Gehäuses.
Stecke das Auswurfwerkzeug vorsichtig in das Auswurfloch der Apple Vision Pro. Verwende nur das mitgelieferte Auswurfwerkzeug – keine Büroklammer oder das SIM-Auswurfwerkzeug.
Drücke das Auswurfwerkzeug weiter in das Auswurfloch, und ziehe das Audioband langsam, gerade und bündig heraus. Wackle nicht am Band, und ziehe es nicht schräg heraus.
Nimm das Auswurfwerkzeug aus dem Loch.
Drücke das Auswurfwerkzeug weiter in das Auswurfloch, und ziehe das Audioband langsam, gerade und bündig heraus. Wackle nicht am Band, und ziehe es nicht schräg heraus.
Nimm das Auswurfwerkzeug aus dem Loch.
Bewahre beide Audiobänder an einem sicheren Ort auf. Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.
Schließe den äußeren Karton.
Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.*
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Das Gehäuse, die Audiobänder oder das Netzkabel für den Versand vorbereiten
Apple Vision Pro aus Europa an Apple senden
Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst. Lege keine anderen Teile ins Paket (Kopfband, Lichtdichtung, Lichtdichtungspolster, ZEISS Optical Inserts oder sonstiges Zubehör). Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.
Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kurierdienstes. Besuche die Website des Kurierdienstes, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.
Bitte den Mitarbeiter des Kurierdienstes, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
Falls Apple dein ursprüngliches Gerät nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein ursprüngliches Gerät nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzgeräts in Rechnung gestellt. Weitere Details zu Garantie und Service findest du unter Express-Austauschservice für Apple Vision Pro.