Wenn eine Meldung angibt, dass ein Abrechnungsproblem mit einem vorherigen Kauf aufgetreten oder eine Überprüfung erforderlich ist

Wenn diese Meldungen erscheinen, verfügst du über unbezahltes Guthaben. Ändere deine Zahlungsmethode oder löse eine Geschenkkarte ein und verwende das Guthaben, um unbezahlte Bestellungen zu bezahlen.

Wenn du über unbezahltes Guthaben verfügst

Wenn dir eine Meldung angezeigt wird, die angibt, dass ein Abrechnungsproblem mit einem vorherigen Kauf aufgetreten oder eine Überprüfung erforderlich ist, verfügst du über unbezahltes Guthaben, da Apple deine Zahlungsmethode für einen vorherigen Kauf nicht belasten konnte. Bis dein Guthaben bezahlt ist, kannst du die folgenden Aktionen möglicherweise nicht durchführen:

• Neue Käufe tätigen

• Kostenlose Apps herunterladen

• Abonnements verwenden

Nachdem die ausstehenden Zahlungen beglichen wurden, kannst du wieder Käufe tätigen und Abonnements verwenden.

So gleichst du ein unbezahltes Guthaben aus

Du kannst unbezahltes Guthaben ausgleichen, indem du eine neue, gültige Zahlungsmethode verwendest oder eine Apple Gift Card oder eine App Store & iTunes-Geschenkkarte kaufst oder einlöst.

Zahlungsmethode ändern

1. Füge eine neue, gültige Zahlungsmethode hinzu.

2. Entferne die alte Zahlungsmethode.

3. Die neue Zahlungsmethode wird automatisch belastet.

Eine Apple Gift Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte verwenden

1. Kaufe eine Apple Gift Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte.*

2. Löse die Geschenkkarte ein, um Guthaben zu deinem Apple Account hinzuzufügen.

3. Öffne auf deinem iPhone oder iPad die App „Einstellungen“, und tippe dann auf deinen Namen.

4. Tippe auf „Medien & Käufe“, und tippe dann auf „Account anzeigen“.

5. Tippe auf „Einkaufsstatistik“.

6. Tippe auf die Bestellung mit rotem Text für den ausstehenden Betrag.

7. Tippe auf „Mit Apple Account-Guthaben“ bezahlen.

Nachdem du die unbezahlte Bestellung bezahlt hast, kannst du mit dem restlichen Guthaben deines Apple-Accounts Käufe tätigen.

Wenn du die Familienfreigabe verwendest

Wenn du die Familienfreigabe verwendest und das Teilen von Käufen (Kauffreigabe) aktiviert ist, wird die Zahlungsmethode der Familienorganisatorin bzw. des Familienorganisators für die Käufe aller Familienmitglieder belastet.

Wenn du der Familienorganisator bist

Wenn du oder ein Familienmitglied keine Käufe tätigen können, ändere deine Zahlungsmethode.

Wenn du nicht der Familienorganisator bist

Wenn du keine Käufe tätigen kannst:

• Bitte den Familienorganisator, seine Zahlungsmethode zu ändern.

• Du kannst stattdessen auch eine Geschenkkarte einlösen und deine unbezahlte Bestellung bezahlen.

Wenn du weiterhin Hilfe benötigst

Wenn du deinen offenen Betrag immer noch nicht ausgleichen kannst, wende dich an den Apple Support.