Wenn die Kaufanfrage nicht funktioniert

Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn deine Benachrichtigungen zu Kaufanfragen nicht angezeigt werden oder wenn dein Kind die Meldung „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden“ sieht, nachdem du deinen Familiengruppenorganisator gebeten hast, einen Kauf zu tätigen.

• Zuerst Folgendes probieren

• Wenn deine Kaufanfragen fehlen

• Wenn dein Kind die Meldung „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden“ sieht

Zuerst Folgendes probieren

1. Stelle sicher, dass sowohl du als auch dein Kind die aktuelle iOS- oder iPadOS-Version auf dem iPhone oder iPad und die aktuelle macOS-Version auf dem Mac installiert habt.

2. Wenn du auf deinem Gerät „Fokus“ aktiviert hast, deaktiviere die Option entweder, damit du Benachrichtigungen erhältst, oder überprüfe deine Fokus-Einstellungen, und vergewissere dich, dass du dringliche Mitteilungen wie Kaufanfragen erhalten kannst.

3. Versuche, den Namen deines Geräts zu ändern, und vergewissere dich, dass dein Gerät und das Gerät des Kinds unterschiedliche Namen haben. Um den Namen eines Geräts anzuzeigen und zu ändern, wähle „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ > „Name“.

4. Vergewissere dich, dass die Kontaktkarte deines Kindes auf seinem Gerät korrekt ausgefüllt ist, einschließlich seines vollständigen Namens und der E-Mail-Adresse seines Apple Accounts oder seine Telefonnummer, damit Benachrichtigungen zu Kaufanfragen über „Nachrichten“ gesendet und empfangen werden.

Wenn deine Kaufanfragen fehlen

Wenn du eine Kaufanfrage verpasst, findest du die Anfrage in „Nachrichten“ auf deinem iPhone, iPad, Mac oder deiner Apple Watch.

In iOS 15 und iPadOS 15 und älter sowie in macOS Monterey und älter findest du die Anfrage im Benachrichtigungscenter auf deinem iPhone, iPad, oder Mac.

Wenn du deine Kaufanfragen noch immer nicht sehen kannst, überprüfe in den Einstellungen zur Familienfreigabe, bei welchem Apple Account du angemeldet bist, und vergewissere dich, dass du ein unterstütztes Gerät verwendest.

Wenn dein Kind die Meldung „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden“ sieht

Nachdem Kaufanfrage aktiviert ist und dein Kind den Organisator deiner Familiengruppe um die Genehmigung eines Kaufs bittet, sieht es möglicherweise die Meldung „Erlaubnis kann nicht eingeholt werden“. Du kannst keine Erlaubnis einholen, da du mit einem iCloud-Account und einem iTunes-Account angemeldet bist, die nicht miteinander assoziiert sind.“

Wenn dir diese Meldung angezeigt wird, überprüfe in den Einstellungen zur Familienfreigabe, bei welchem Apple Account du angemeldet bist, und vergewissere dich, dass du ein unterstütztes Gerät verwendest.

Einstellungen der Familienfreigabe überprüfen

Wenn du der Familienorganisator bist, kannst du in deinen Einstellungen oder Systemeinstellungen nachsehen, ob die Kaufanfrage in den Accounts deiner Familienmitglieder aktiviert ist.

Auf dem iPhone oder iPad

1. Öffne „Einstellungen“.

2. Tippe auf „Familie“. Wenn „Familie“ nicht angezeigt wird, tippe auf deinen Namen und dann auf „Familienfreigabe“.

3. Wenn du der Familienorganisator bist, stelle sicher, dass die Kauffreigabe aktiviert ist. Anschließend kannst du auf den Namen eines Familienmitglieds tippen, um festzustellen, ob die Kaufanfrage für dessen Account aktiviert ist.

Auf dem Mac

1. Wähle das Apple-Menü () > „Systemeinstellungen“ aus.

2. Klicke auf „Familie“.

3. Wenn du der Familienorganisator bist, klicke auf „Kauffreigabe“, und stelle sicher, dass „Meine Käufe teilen“ aktiviert ist.

4. Klicke auf den Namen eines Familienmitglieds und dann auf „Kaufanfrage“, um zu sehen, ob die Option für diese Person aktiviert ist.

In macOS Monterey oder älter:

1. Wähle das Apple-Menü () > „Systemeinstellungen“ aus.

2. Klicke auf „Familienfreigabe“.

3. Wenn du der Familienorganisator bist, klicke auf „Kauffreigabe“, und stelle sicher, dass „Meine Käufe teilen“ aktiviert ist.

4. Klicke auf „Familienfreigabe“ und neben dem Namen eines Familienmitglieds auf „Details“, um zu sehen, ob „Kaufanfrage“ für diese Person aktiviert ist.

Den für Einkäufe verwendeten Apple Account überprüfen

Vergewissere dich, dass du im App Store, iTunes Store, in der Apple TV App, in der Apple Music-App oder in Apple Books mit demselben Apple Account angemeldet bist, den du für die Freigabe von Inhalten mit deiner Familie ausgewählt hast.

Erfahre, wie du deinen eigenen Apple Account für die Familienfreigabe verwenden kannst

Auf dem iPhone oder iPad

1. Gehe zu „Einstellungen“ > „Familie“.

2. Tippe auf deinen Namen.

3. Notiere dir, von welchem Apple Account die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aufgeführt ist.

4. Tippe auf „Käufe“.

5. Tippe auf „Apple Account für Käufe“, und vergewissere dich, dass du mit dem Apple Account angemeldet bist, den du auch für die Familienfreigabe verwendest. Falls nicht, tippe auf „Mit sekundärem Apple Account teilen“, und gib die Apple Account-Anmeldedaten für diesen Apple Account ein.

In iOS 15 oder iPadOS 15 oder älter:

1. Gehe zu „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen und anschließend auf „Familienfreigabe“.

2. Tippe auf deinen Namen.

3. Notiere dir die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Apple Accounts, den du verwendest.

4. Öffne erneut „Einstellungen“.

5. Tippe auf deinen Namen, auf „Medien & Käufe“ und dann auf „Account anzeigen“.

6. Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account verwendest.

Auf dem Mac

1. Wähle das Apple-Menü () > „Systemeinstellungen“ aus, und klicke dann auf „Familie“.

2. Klicke auf deinen Namen und dann auf „Käufe“.

3. Notiere dir unter „Apple Account für Käufe“, welche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für welchen Apple Account aufgeführt ist.

4. Öffne den App Store.

5. Wähle „Store“ > „Account“ aus.

6. Klicke auf „Accounteinstellungen“.

7. Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei deinem Apple Account angemeldet bist, die du für die Familienfreigabe verwendest.

In macOS Monterey oder älter:

1. Wähle das Apple-Menü () > „Systemeinstellungen“ aus.

2. Klicke auf „Familienfreigabe“ und dann auf „Details“ neben deinem Namen.

3. Notiere dir die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Apple Accounts, den du für Familienkäufe verwendest.

4. Öffne den App Store. Klicke auf deinen Namen und anschließend auf „Infos anzeigen“.

5. Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account verwendest.

Auf Apple TV

1. Gehe vom Home-Bildschirm zu „Einstellungen“ > „Benutzer und Accounts“ > „iCloud“.

2. Wähle dort deinen Namen. Notiere dir die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Apple Accounts.

3. Drücke die Menütaste auf der Apple TV Remote, um zum Bildschirm „Benutzer und Accounts“ zurückzukehren.

4. Wähle „Account von [dein Name]“.

5. Vergewissere dich, dass du dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für deinen Apple Account verwendest.

Sicherstellen, dass du ein unterstütztes Gerät verwendest

Um eine Familienfreigabegruppe zu erstellen oder einer beizutreten, benötigst du iOS 8 oder neuer auf deinem iPhone, iPad oder iPod touch oder OS X Yosemite oder neuer auf deinem Mac. Wenn du versuchst, einen Einkauf auf einem nicht unterstützten Gerät zu tätigen, musst du dennoch um Erlaubnis fragen. Du erhältst jedoch keine Benachrichtigung, wenn der Familienorganisator die Anfrage genehmigt oder ablehnt. Wenn der Familienorganisator den Einkauf tätigt und der Inhalt nicht automatisch geladen wird, kannst du nochmals auf den Preis tippen, um den Artikel zu laden.

Wenn „Kaufanfrage“ für deinen Account aktiviert ist

• Du kannst weder iTunes Match-Abonnements noch iTunes-Geschenke kaufen und auch keine Spenden tätigen.

• Wenn du Inhalte aus den früheren Käufen eines Familienmitglieds lädst, wird dir keine Aufforderung „Kaufanfrage“ angezeigt. Auch wenn du einen Produktcode einlöst, wird dir keine Aufforderung „Kaufanfrage“ angezeigt.