Hier erfährst du, wie du deinen AppleCare-Vertrag für dein Apple-Produkt kündigen kannst.
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag kündigen möchtest, hängt deine Vorgehensweise davon ab, wie du deinen AppleCare-Vertrag erworben hast. Befolge die folgenden Schritte, um Verträge mit wiederkehrenden Zahlungen, die über Apple abgerechnet werden, oder Verträgen, die vollständig bei einem Tarif mit befristeter Laufzeit bezahlt wurden, zu kündigen.
Bei AppleCare-Verträgen mit wiederkehrenden Zahlungen, die über Apple abgerechnet werden, kannst du einen AppleCare-Vertrag in deiner Apple Account-Abonnementliste in den Einstellungen auf deinem Gerät kündigen.
Du kannst deinen Vertrag auch online in deinen Abonnements kündigen.
Erfahre mehr darüber, wie du dein Abonnement von Apple kündigst
Wenn du einen AppleCare-Vertrag mit wiederkehrender Zahlung von einem Mobilfunkanbieter oder einem anderen Händler erworben hast, wende dich an den Mobilfunkanbieter oder Händler, um eine Rückerstattung anzufordern.
Je nachdem, wann du deinen AppleCare-Vertrag mit wiederkehrender Zahlung kündigst, gelten möglicherweise die folgenden Rückerstattungsrichtlinien:
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag mit wiederkehrenden Zahlungen innerhalb von 30 Tagen nach Beginn der Vertragslaufzeit kündigst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du deinen monatlichen oder jährlichen AppleCare-Vertrag nach den ersten 30 Tagen sofort kündigst, erhältst du eine Rückerstattung basierend auf dem Prozentsatz der noch nicht abgelaufenen AppleCare-Vertragslaufzeit.
Je nachdem, in welchem Land du deinen AppleCare-Vertrag erworben hast, bleibt dein monatlicher oder jährlicher Vertrag bis zum Ende des letzten Monats oder Jahres aktiv, für das er bezahlt wurde. Dann wird der Vertrag gekündigt und es wird keine Rückerstattung gewährt.*
*Die Richtlinien zur Rückerstattung können je nach Land oder Region variieren. Beispielsweise musst du dich in einigen Ländern möglicherweise direkt an Apple wenden, um deinen Vertrag sofort zu kündigen. Weitere Informationen zu Kündigungen und Rückerstattungen findest du in den geltenden AppleCare-Bedingungen.
Wenn dein AppleCare-Vertrag nicht in deinen Abonnements angezeigt wird, ist dein AppleCare-Vertrag möglicherweise nicht mit deinem Apple Account verknüpft. Du kannst deine AppleCare-Vertragseinrichtung abschließen, indem du deinen Vertrag mit deinem Apple Account verknüpfst.
Zum Abschluss dieses Vorgangs musst du möglicherweise die Zahlungsmethode in deinem Apple Account ändern oder aktualisieren und die allgemeinen Geschäftsbedingungen für deinen Apple Account akzeptieren.
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag im Voraus bezahlt hast, kannst du deinen AppleCare-Vertrag jederzeit kündigen.
Starte den Vorgang, um einen AppleCare-Vertrag zu kündigen, der vollständig bezahlt wurde
Wenn du dein Gerät verkaufst oder verschenkst, kannst du möglicherweise deinen AppleCare-Vertrag an den neuen Eigentümer übertragen, anstatt den Vertrag zu kündigen.
Wenn du einen AppleCare-Vertrag von einem Mobilfunkanbieter oder einem anderen Händler erworben hast, wende dich an den Mobilfunkanbieter oder Händler, um den Vertrag zu kündigen.
Je nachdem, wann du deinen AppleCare-Vertrag kündigst, gelten möglicherweise die folgenden Rückerstattungsrichtlinien:
Bei Kündigung des AppleCare-Vertrags innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erhältst du eine vollständige Rückerstattung abzüglich aller bereits erbrachten Leistungen.
Bei Kündigung des AppleCare-Vertrags mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum erhältst du eine anteilige Rückerstattung entsprechend der nicht abgelaufenen AppleCare-Abdeckung abzüglich aller bereits erbrachten Leistungen.
Die Richtlinien zur Rückerstattung können je nach Land oder Region variieren. Weitere Informationen zu Kündigungen und Rückerstattungen findest du in den geltenden AppleCare-Bedingungen.
Wenn du deinen AppleCare-Vertrag immer noch nicht kündigen kannst, kontaktiere Apple, um Unterstützung zu erhalten. Bitte halte Folgendes griffbereit:
Die AppleCare-Vertragsnummer. Du findest diese Informationen online, indem du dich bei deinem Apple Account anmeldest und dein Gerät auswählst.
Die Seriennummer des vom Vertrag abgedeckten Geräts. Hier erfährst du, wo du die Seriennummer deines Apple-Produkts findest.
Den Originalkaufbeleg für deinen AppleCare-Vertrag.