Mac auf den Service vorbereiten
Um Zeit zu sparen und deine Daten zu schützen, führe so viele dieser Schritte wie möglich durch, bevor dein Mac repariert wird.
1. Backup erstellen
Ein Backup ist wichtig, falls das Startvolume deines Computers beim Service gelöscht oder ausgetauscht werden muss.
2. Service beantragen
Je nach Verfügbarkeit in deiner Region kannst du einen Termin bei einem Apple Store vereinbaren, deinen Mac zu einem autorisierten Apple Service Provider bringen oder Mail-In-Service anfragen. Wenn du an einem Apple Service-Programm teilnimmst, solltest du auch alle zusätzlichen Schritte ausführen, die für dieses Programm erforderlich sind.
3. Einstellungen überprüfen
Führe möglichst viele der folgenden Schritte durch, damit das Serviceteam alle erforderlichen Diagnosetests durchführen kann. Falls du die Schritte nicht ausführen kannst, bespricht der Techniker bei Bedarf alternative Optionen mit dir.
Wenn dein Mac mit Apple-Chip und macOS Tahoe 26 oder neuer zuvor repariert wurde oder du es nicht genau weißt, suche mit dem Reparaturassistenten nach einer nicht abgeschlossenen Reparatur.
Wenn auf deinem Intel-basierten Mac ein Firmwarepasswort eingerichtet wurde, deaktiviere das Firmwarepasswort. Dies gilt nicht für Mac-Computer mit Apple-Chip.
Wenn du Mail-In-Service vereinbart hast, befolge alle zusätzlichen Anweisungen, die du von Apple erhältst.
Wenn du dir Sorgen um die Sicherheit deiner Daten beim Service machst, aktiviere FileVault, oder entferne deine Daten, z. B. durch Löschen aller Inhalte und Einstellungen.
4. Nötige Informationen bereithalten
Wenn du deinen Mac zu einer Servicestelle bringst:
Bring den Kaufbeleg mit, wenn du ihn hast. Unter Umständen brauchst du auch das Passwort deines Apple Accounts und ein Ausweisdokument, etwa einen Führerschein, einen Personalausweis oder ein anderes amtliches Dokument.
Du solltest unbedingt den Namen und das Passwort deines macOS-Benutzeraccounts kennen, falls du dich in der Servicestelle bei deinem Mac anmelden musst.
5. Zubehör mitbringen
Wenn du deinen Mac zu einer Servicestelle bringst, nimm auch das Netzkabel und alle Zubehörteile mit, bei denen du Hilfe benötigst.
Wenn du Mail-In-Service angefragt hast, befolge einfach die Verpackungs- und Versandanweisungen, die du erhalten hast.
