Wenn du keine Verbindung mit dem App Store, mit dem iTunes Store oder mit anderen Apple-Diensten herstellen kannst

Systemstatusseite überprüfen

Überprüfe, ob ein Dienst in deinem Land oder deiner Region derzeit nicht verfügbar ist.

Die Apple-Seite zum Systemstatus überprüfen

Stelle sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist

Stelle über einen beliebigen Browser eine Verbindung mit irgendeiner Website her. Wenn nichts geladen wird, probiere es mit einem anderen Gerät im gleichen Netzwerk, und überprüfe, ob du mit diesem Gerät eine Website aufrufen kannst.

Wenn andere Geräte auf das Internet zugreifen können

Überprüfe VPN und Sicherheitssoftware von Drittanbietern auf deinem Gerät.

Wenn keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen können

Schalte deinen WLAN-Router aus und dann wieder ein, um ihn zurückzusetzen.

Wenn du immer noch keine Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk herstellen kannst

Wende dich an deinen Internetanbieter, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn nur dein erstes Gerät keine Internetverbindung herstellen kann, erhalte Hilfe zum WLAN auf deinem iPhone oder iPad, deiner Apple Vision Pro, deiner Apple Watch, deinem Apple TV 4K oder Apple TV HD oder deinem Mac.

Wenn du über Mobilfunk eine Internetverbindung auf deinem iPhone oder iPad herstellst

Stelle sicher, dass die mobilen Daten für die App, die du verwendest, aktiviert sind. Öffne dazu die App „Einstellungen“, tippe auf „Mobilfunk“ und dann auf „Mobile Daten“.

Software aktualisieren

Aktualisiere auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS oder Software für dein nicht von Apple stammendes Gerät. Versuche anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.

Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät überprüfen

Vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit auf deinem Gerät korrekt für deine Zeitzone eingestellt sind. Wenn Datum und Uhrzeit nicht korrekt sind, aktualisiere beide Angaben, oder aktiviere die Option, mit der sowohl Datum als auch Uhrzeit automatisch eingestellt werden. Hol dir weitere Unterstützung zu Datum und Uhrzeit.

Auf dem iPhone, dem iPad oder der Apple Vision Pro

Öffne die App „Einstellungen“. Tippe auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.

Auf dem Mac

Wähle im Apple-Menü die Option „Systemeinstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.

Auf Apple TV 4K oder Apple TV HD

Öffne die App „Einstellungen“. Klicke auf „Allgemein“ und dann auf „Datum & Uhrzeit“.

Ein anderes Netzwerk verwenden

Versuche, die Verbindung über ein anderes Netzwerk herzustellen, sofern möglich. Wenn du die Verbindung über ein anderes Netzwerk herstellen kannst, wende dich an deinen Netzwerkadministrator oder Internetanbieter, um das Problem zu melden.