Ladecase für Beats Studio Buds vom asiatisch-pazifischen Raum zur Reparatur an Apple senden

Hier erfährst du, wie du das Ladecase für Beats Studio Buds an Apple zurücksendest, nachdem du Ersatz erhalten hast.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

• USA und Kanada

• Europa

• Asiatisch-pazifischer Raum

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen:

• In Australien erhältst du dein Ersatzprodukt per Post. Du erhältst einen Link zu einem Versandetikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Du sendest dein Originalprodukt mit dem Versandetikett an Apple zurück.

• In Hongkong, Neuseeland und Singapur erhältst du per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

• In Japan bringt ein Kurier dein Ersatzprodukt und holt dein Originalprodukt ab.

Wenn das ursprüngliche Produkt verloren gegangen ist, musst du es natürlich nicht zurücksenden.

Wichtig: Wenn du ein Produkt austauschst, sende es unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Produkt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Produkt unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie.

Ladecase verpacken

Kunden in Japan können mit dem Abschnitt Ladecase an Apple versenden fortfahren.

1. Lege dein Beats Studio Buds-Ladecase in das Produktfach im weißen Karton. Lege deinem Ladecase kein Zubehör bei (z. B. In-Ear-Kopfhörer oder Ladekabel). Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.

   

2. Verschließe den weißen Karton mit dem Deckel.

   

3. Setze den weißen Karton in die Aussparung im Versandkarton ein.

   

4. Schließe den Deckel des Versandkartons.

   

5. Verschließe den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband.*

   

6. Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.

Ladecase an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

• Australien

• Hongkong

• Japan

• Neuseeland

• Singapur

Australien

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.*

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.

4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

5. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Hongkong

1. Rufe den Kundenservice von DHL Hongkong unter (+852) 2400 3388 an, um die Abholung deines Apple-Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:

   • Dein Name

   • Accountnummer (siehe deinen DHL Express Flyer)

   • Name des Unternehmens: Apple

   • Inhalt (siehe deinen DHL Express Flyer)

   • Gewicht (siehe deinen DHL Express Flyer)

   • Region

   • Wert der Sendung (siehe deinen DHL Express Flyer)

2. Klebe deine Rechnungstasche über das NDS-Feld (Neutral Delivery) auf dem DHL Express Flyer.

3. Klebe das Rückversandetikett über das Originalversandetikett auf dem DHL Express Flyer.*

4. Übergib das verpackte Apple-Produkt dem DHL-Kurier.

5. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdienstes, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

6. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple dein Apple-Produkt erhalten hat.

Japan

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Übergib das Ladecase dem Kurier. Lege deinem Ladecase kein Zubehör bei (z. B. dein Ladekabel). Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Dein Produkt wird so schnell wie möglich repariert. Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Neuseeland

1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit „GE“ beginnt. Notiere dir die Nummer.

2. Lege das verpackte Apple-Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe die Versandtasche.

3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche.*

So vereinbarst du einen Abholtermin:

• Eine E-Mail schreiben

  1. Verwende die Betreffzeile „Apple-Abholung – Ladecase für Beats Studio Buds“, gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.

  2. Teile in der E-Mail mit, dass du eine vorfrankierte Versandtasche für die Kundennummer 320792 verwendest, gib an, ob es sich bei der Abholadresse um eine Wohn- oder Firmenadresse handelt, und gib eine Telefonnummer an, unter der du zu erreichen bist.

  3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

• Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und teile dort mit, dass du eine vorfrankierte Versandtasche für die Kundennummer 320792 verwendest, gib an, ob es sich bei der Abholadresse um eine Wohn- oder Firmenadresse handelt, und gib eine Telefonnummer an, unter der du zu erreichen bist.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple dein Apple-Produkt erhalten hat.

Singapur

Dein Paket wird mit einem vorettiketierten DHL Flyer für die Rücksendung deines Apple-Produkts ausgeliefert.

1. Lege das verpackte Apple-Produkt in den voretikettierten DHL Flyer, und verschließe den Flyer.*

2. Rufe den Kundenservice von DHL Singapur unter (+65) 6285 8888 an, um die Abholung deines Apple-Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:

   • Dein Name

   • Accountnummer (siehe deinen DHL Express Flyer)

   • Name des Unternehmens: Apple

   • AWB-Nummer (siehe deinen DHL Express Flyer)

   • Inhalt: Electronic Product

   • Abholadresse und -termin

   • Kontakttelefonnummer für die Abholung

   • Anzahl der Teile: 1

   • Gewicht: 1 kg

3. Übergib das verpackte Apple-Produkt dem DHL-Kurier.

4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdienstes, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

5. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple dein Apple-Produkt erhalten hat.

Ladecase nach dem Service verwenden

Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze von Australien oder Neuseeland gelten in diesen Ländern auch für dein Ersatzprodukt.

Konfiguriere und verwende deine Beats Studio Buds und das Ladecase.