HomePod mini aus Europa im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple senden

So kannst du deinen HomePod nach einem Umtausch an Apple zurücksenden.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Ersatz anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass das Problem durch unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie.

Bevor du deinen HomePod mini versendest

1. Entferne den HomePod aus der Home-App.

2. Nimm deinen Ersatz-HomePod mini und die Spindel aus dem Karton.

   

HomePod mini verpacken

1. Stecke das Kabelende in das Loch in der Spindel.

   

2. Wickel das Kabel um die Spindel.

   

3. Führe das Kabel durch eine seitliche Kerbe, und setze den HomePod mini auf die Spindel. Setze die Spindel und den HomePod mini auf den Boden des weißen Kartons. Verschließe den weißen Karton mit dem Deckel.

   

4. Lege den weißen Karton in den Versandkarton.

   

5. Schließe den Deckel des Versandkartons.

   

6. Klebe den Versandkarton mit dem mitgelieferten Klebeband zu.*

   

HomePod mini an Apple versenden

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren. Kunden in Russland sollten online einen Abholtermin vereinbaren.

4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

5. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Ersatz-HomePod mini verwenden

1. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze gelten ggf. auch für das Ersatzprodukt.

2. Richte den neuen HomePod ein, und verwende ihn.