Versand oder Empfang von E-Mails auf dem Mac funktioniert nicht
Wenn du Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails mit der Mail-App auf deinem Mac hast, probiere die folgenden Lösungen aus.
Bevor du beginnst
Stelle sicher, dass dein Mac mit dem Internet verbunden ist. Du solltest deinen Webbrowser verwenden können, um beispielsweise Websites anzuzeigen.
Wenn dein Mac mit dem Internet verbunden ist, aber plötzlich keine E-Mails mehr gesendet oder empfangen werden, ist das Problem wahrscheinlich nur vorübergehend. Versuche es später noch einmal, und wende dich gegebenenfalls an deinen E-Mail-Anbieter, um eine Lösung zu finden.
Wenn du iCloud Mail verwendest, erfährst du hier, was zu tun ist, wenn iCloud Mail nicht funktioniert.
Überprüfen, ob Statusmeldungen vorliegen
Möglicherweise siehst du ein Statussymbol wie ein oder einen neben dem Posteingang deines Accounts in der Seitenleiste von Mail oder in der rechten oberen Ecke des Mail-Fensters. Klicke darauf, um Statusinformationen zu erhalten.
Wenn Mail meldet, dass das Netzwerk offline ist oder keine Verbindung mit dem Server hergestellt werden kann, vergewissere dich, dass dein Mac mit dem Internet verbunden ist. Wenn du ein VPN oder andere Software installiert hast, die deine Netzwerkverbindungen überwacht oder mit ihnen interagiert, kann sich diese Software auch auf die Nutzung von E-Mail oder auf das Internet auswirken. Hier erfährst du mehr über Netzwerkprobleme im Zusammenhang mit VPN und anderer Software.
Wenn Mail meldet, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist, erkundige dich bei deinem E-Mail-Anbieter, ob dein Account auf deinem Mac korrekt eingerichtet ist und kein Dienstausfall vorliegt.
Wenn Mail nach deinem Passwort fragt, die Eingabe des Passworts jedoch nicht hilft, finde heraus, warum dein E-Mail-Anbieter dein Passwort ablehnt.
Wenn dein E-Mail-Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist, hat dein E-Mail-Anbieter möglicherweise eine Statusmeldung auf seiner Website. Zum Beispiel wird auf der Systemstatusseite von Apple der Status von iCloud Mail angezeigt. Statusseiten sind auch für andere E-Mail-Dienste wie Gmail und Outlook verfügbar. Einige kurze Serviceausfälle werden möglicherweise nicht auf einer Systemstatusseite angezeigt.
Sicherstellen, dass du keine Nachrichten übersiehst
Wenn du vermutest, dass Nachrichten in Mail erfolgreich gesendet und empfangen werden, aber nicht dort erscheinen, wo du sie erwartest, erfährst du hier, wie du vorgehst, wenn deine E-Mails nicht angezeigt werden.
Mit Webmail testen
Viele E-Mail-Anbieter bieten Webmail an. Dies ist eine Möglichkeit, E-Mails mit einem Webbrowser wie Safari anstatt mit einer E-Mail-App wie Mail zu verwenden. Wenn du beispielsweise einen iCloud Mail-Account verwendest, kannst du iCloud.com verwenden, um E-Mails zu senden und zu empfangen.
Mit Webmail kannst du überprüfen, ob dein Account gültig ist. Dies bedeutet jedoch nicht, dass dein Account in Mail ordnungsgemäß eingerichtet wurde. Dein E-Mail-Anbieter kann dich bei der Überprüfung deiner E-Mail-Einstellungen unterstützen und nach weiteren Problemen suchen, die sich auf das Senden oder Empfangen von E-Mails auswirken. Bevor du ihn kontaktierst, führe die anderen Schritte unten aus.
E-Mail-Kontingente überprüfen
Dein E-Mail-Anbieter kann Accountbeschränkungen erzwingen, z. B. wie viele E-Mails auf seinen Servern gespeichert werden, wie viele Nachrichten du pro Tag senden kannst und wie groß Nachrichten maximal sein dürfen. Das Überschreiten dieser Kontingente kann Auswirkungen auf das Senden und Empfangen von E-Mails haben. Weitere Informationen erhältst du von deinem E-Mail-Anbieter.
Wenn dein E-Mail-Anbieter den Speicherplatz für deine E-Mails begrenzt, kannst du in Mail herausfinden, ob dieses Limit erreicht wurde: Klicke bei gedrückter Ctrl-Taste in der Seitenleiste auf das Postfach deines Accounts, und wähle dann im Kontextmenü die Option „Accountinformationen abrufen“ aus:
Im Fenster „Accountinformationen“ wird angezeigt, welche Postfächer von deinem E-Mail-Anbieter gespeichert werden und wie viel vom insgesamt verfügbaren Speicherplatz diese Postfächer belegen:
Wenn du dein Speicherkontingent erreicht hast:
Gib Speicherplatz frei, indem du Nachrichten aus einem der Postfächer löschst, die im Fenster „Accountinformationen“ angezeigt werden. Leere anschließend den Papierkorb, indem du in der Menüleiste „Postfach“ > „Gelöschte Objekte löschen“ auswählst.
Anstatt Nachrichten zu löschen, kannst du sie in ein beliebiges lokales Postfach auf deinem Mac verschieben. Lokale Postfächer werden im Abschnitt „Auf meinem Mac“ in der Seitenleiste angezeigt. Du kannst bei Bedarf ein neues lokales Postfach erstellen und dann die Nachrichten in dieses Postfach ziehen, um sie dorthin zu verschieben.
Wenn der von deinem E-Mail-Anbieter angebotene Speicherplatz auch für andere Medien wie Fotos, Kalender oder Notizen genutzt wird, kann durch das Entfernen einiger dieser anderen Medien möglicherweise mehr Speicherplatz für E-Mails zur Verfügung gestellt werden. Wenn du beispielsweise einen iCloud Mail-Account verwendest, kannst du mehr iCloud-Speicher verfügbar machen.
Du kannst außerdem mehr Speicherplatz bei deinem E-Mail-Anbieter erwerben. Wenn du beispielsweise einen iCloud Mail-Account verwendest, kannst du weiteren iCloud-Speicher direkt über dein Apple-Gerät kaufen.
Deinen E-Mail-Account entfernen und dann wieder hinzufügen
Wenn keine anderen Lösungen funktionieren:
Füge deinen E-Mail-Account in Mail wieder hinzu. Vergewissere dich beim Hinzufügen des Accounts, den richtigen E-Mail-Anbieter für deine E-Mail-Adresse auszuwählen.
Versuche nochmal, E-Mails zu senden und zu empfangen.