Häufig gestellte Fragen zum Apple Technical Learning Administration System
Die folgenden Fragen sind häufig gestellte Fragen in Bezug auf das Apple Technical Learning Administration System
Was ist ATLAS?
ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) ist ein Lernmanagementsystem für Personen, die Apple-Produkte warten und unterstützen. Sie ersetzt die aktuelle AppleCare Service Training-Website.
Wann ist es verfügbar?
ATLAS startet in einer gestaffelten Einführung, die im März beginnt und im Juni endet. Es gibt separate Mitteilungen an die verschiedenen Servicekanäle, in denen der Vorgang erläutert wird.
Wie funktioniert ATLAS?
ATLAS bietet einen maßgeschneiderten Lehrplan für die Zertifizierungen, die du für deine Position benötigst. Dazu gehören obligatorische Kurse und optionale Kurse. Damit kannst du dich für Live-Online-Schulungen anmelden und erhältst Zugriff auf die benötigten Kurse zum Selbststudium. Außerdem kannst du deine Kursabschlüsse nachverfolgen und erhältst Links zu Prüfungsdiensten und deinen Zertifizierungsunterlagen.
Ich habe die Kurse auf der alten Website teilweise bereits abgeschlossen. Wie wirkt sich das auf mein Studium aus?
Du kannst dein Studium bei ATLAS wieder aufnehmen, da die gleichen Zertifizierungskurse genutzt werden.
Bleibt die AppleCare Service Training-Website bestehen?
Die AppleCare Service Training-Website wird eingestellt, sobald alle Apple-Servicekanäle auf ATLAS umgestellt wurden.
Ich habe bereits Zertifizierungen. Bedeutet die Einführung von ATLAS, dass ich von vorne beginnen muss?
Nein. Deine aktuellen Zertifizierungen sind nicht betroffen.
Wie greife ich auf ATLAS zu?
Der Zugriff auf ATLAS erfolgt auf die gleiche Weise wie auf die AppleCare Service Training-Website. Du kannst GSX-Links verwenden oder direkt auf ATLAS zugreifen unter https://atlaslms.apple.com.
Ich sehe nicht die Kurse, die ich früher auf der AppleCare Service Training-Website gesehen habe. Wo sind sie hin?
ATLAS enthält Schulungen für aktuelle Produkte und entsprechende Zertifizierungen. Einige ältere Kurse waren nicht mehr aktuell und wurden nicht in ATLAS übertragen.
Was wird mir angezeigt, wenn ich mich zum ersten Mal bei ATLAS anmelde?
Wenn du dich zum ersten Mal anmeldest, siehst du ein kurzes Video, in dem die Navigation und Verwendung von ATLAS erklärt werden. Anschließend kannst du auf die ATLAS-Homepage zugreifen.
Hinweis: ATLAS lädt dein persönliches Profil und deine Kurse innerhalb von 20 Minuten nach der ersten Anmeldung. Nachfolgende Anmeldungen werden ohne Verzögerung geladen.
Die Startseite enthält Links zu Pflichtkursen, Wahlfächern, bevorstehenden Veranstaltungen, laufenden Kursen und mehr.
Jemandem, mit dem ich zusammenarbeite, werden andere Kurse angezeigt als mir. Warum passiert das?
Auf welche Kurse du zugreifen kannst, hängt davon ab, was du bereits absolviert hast und an welcher Art von Produkt du arbeiten möchtest. ATLAS passt die Kursangebote an jeden Einzelnen an. Dies kann bedeuten, dass eine andere Gruppe von Kursen für eine andere Person angezeigt wird.
Wie laufen Pflichtkurse ab?
ATLAS stellt jedem Nutzer ein individuelles Kursangebot zur Verfügung, basierend auf seinem Arbeitsplatz und seiner Tätigkeit. Erforderliche Kurse sind diejenigen, die für die Ausübung der Tätigkeit erforderlich sind. Für einige erforderliche Kurse kann ein Abgabetermin festgelegt werden.
Welche bevorstehenden Veranstaltungen stehen mir zur Verfügung?
Die verfügbaren Veranstaltungen hängen von deiner Arbeit ab. AppleCare plant Veranstaltungen basierend auf Mac-Serviceproblemen, iOS-Serviceproblemen, Apple-Systemen und anderen Themen.
Erfasst ATLAS meine Kursabschlüsse?
Ja, das tut es. Die absolvierten Kurse werden in deinem Lernverlauf angezeigt. Wenn du einen Kurs beginnst, aber nicht beendest, siehst du, wo du aufgehört hast, wenn du den Kurs erneut öffnest. Darüber hinaus sendet ATLAS eine Aufzeichnung der absolvierten Kurse an GCX.
Ich habe Fragen, die hier nicht behandelt werden. Wo erhalte ich Antworten?
Du kannst deine Fragen an svc.trng@apple.com senden.
