So sendest du die Beats Studio Buds und das Ladecase im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple zurück

Hier erfährst du, wie du die Beats Studio Buds und das Ladecase an Apple zurücksendest, nachdem du Ersatz erhalten hast.

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Ersatzprodukt mit Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts. Die Anweisungen können je nach Land oder Region variieren. 

Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter Beats-Express-Austauschservice,Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind, oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie von Apple, eines AppleCare-Vertrags oder der geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Das Gerät für Verpackung und Versand vorbereiten

   

Beats Studio Buds

Gehe wie folgt vor, um die Beats Studio Buds zurückzusenden:

Kunden in Japan können zum Abschnitt Beats Studio Buds an Apple senden für Japan.

  1. Lege die Beats Studio Buds in die runde Vertiefung im Produktfach.
  2. Verschließe den weißen Karton mit dem Deckel.
  3. Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton.
  4. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple. Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.

Ladecase

Gehe wie folgt vor, um die das Ladecase für die Beats Studio Buds zurückzusenden:

  1. Lege das Ladecase der Beats Studio Buds in das Produktfach im weißen Karton. Verschließe den Karton mit dem Deckel.
  2. Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton.
  3. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple. Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist.

Beats Studio Buds oder Ladecase an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

USA und Kanada

  1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.
  2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
  3. Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Europa

  1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.
  2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.
  3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren. Kunden in Russland sollten online einen Abholtermin vereinbaren.
  4. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
  5. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

 

Beats Studio Buds an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

  1. Du erhältst eine E-Mail von Apple, sobald das Ersatzprodukt versendet wurde. Drucke das Versandetikett über den Link zum Reparaturstatus in der E-Mail aus. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.
  2. Bringe das Versandetikett und das verpackte Apple-Produkt zu einem Australia Post-Standort. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.*
  3. Australia Post wird dir einen Einlieferungsbeleg für die Rücksendung ausstellen. Bitte bewahre deinen Beleg auf.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Hongkong

Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts sowie einer Rechnung ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.

  1. Lege das Produkt in den Versandkarton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Klebe den Rückgabe-AWB von DHL auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.*
  2. Rufe den Kundenservice von DHL Hongkong unter (+852) 2400 3388 an, um die Abholung deines-Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
    – Dein Name
    – Account-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Name des Unternehmens – Apple
    – AWB-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Inhalt: Electronic Product
    – Abholadresse und Uhrzeit
    – Kontakt-Telefonnummer für die Abholung
    – Anzahl der Teile: 1
    – Gewicht: 1 kg
  3. Übergebe dein verpacktes Produkt und deine Rechnung an den DHL-Kurier.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Japan

Ein Kurier bringt dir dein Ersatzprodukt und holt dein Originalprodukt ab.

  1. Übergib das Apple-Produkt dem Kurier, der dir das reparierte Teil bringt. Lege deinen Ohrhörern kein Zubehör bei (z. B. Ohreinsätze oder Ladekabel).*
  2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Neuseeland

Du erhältst per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, damit du das Originalprodukt an Apple zurücksenden kannst.

  1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit "GE" beginnt. Notiere dir die Nummer. 
  2. Lege die verpackte Apple Watch in die TNT-Versandtasche, und verschließe die Versandtasche.*
  3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche. 

So vereinbarst du einen Abholtermin: 

  • Eine E-Mail schreiben
    1. Verwende als Betreffzeile "Apple-Abholung – Apple Watch", gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.  
    2. Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.
    3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

  • Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und gib die oben in Schritt 2 unter "Eine E-Mail schreiben" genannten Informationen an.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Singapur

Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.

  1. Lege das Produkt in den Versandkarton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Klebe den Rückgabe-AWB von DHL auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.*
  2. Rufe den Kundenservice von DHL Singapur unter (+65) 6285 8888 an, um die Abholung deines Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
    – Dein Name
    – Account-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Name des Unternehmens – Apple
    – AWB-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
    – Inhalt: Electronic Product
    – Abholadresse und Uhrzeit
    – Kontakt-Telefonnummer für die Abholung
    – Anzahl der Teile: 1
    – Gewicht: 1 kg
  3. Übergebe das verpackte Apple-Produkt dem DHL-Kurier.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

© 2022 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken von Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.

HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.

Veröffentlichungsdatum: