Die App beenden und erneut öffnen
Beende die App, und öffne sie dann erneut. Wenn sich die App nicht beenden lässt, erzwinge das Beenden der App. Überprüfe anschließend, ob das Problem mit der App behoben ist.
Den Mac neu starten
Starte den Mac neu. Überprüfe anschließend, ob das Problem mit der App behoben ist.
Nach Updates suchen
Um festzustellen, ob Updates für die App verfügbar sind, öffne den App Store, und klicke auf "Updates". Wenn für die App keine Updates verfügbar sind, aktualisiere die Software auf dem Mac. Wenn du die App nicht aus dem App Store erhalten hast, suche auf der Website des App-Entwicklers nach Updates für die App. Überprüfe anschließend, ob das Problem mit der App behoben ist.
App neu installieren
Lösche die App. Dabei verlierst du möglicherweise Daten, die in der App gespeichert wurden. Lade dann die App erneut. Wenn du die App nicht aus dem App Store erhalten hast, lade sie erneut von der Website des App-Entwicklers. Überprüfe anschließend, ob das Problem mit der App behoben ist.
Weitere Unterstützung
- Wenn du die App im App Store gefunden hast, wende dich an den App-Entwickler. Wenn die App von Apple erstellt wurde oder mit deinem Mac geliefert wurde oder wenn der App Store selbst nicht reagiert, wende dich an den Apple Support.
- Wenn du die App kürzlich gekauft hast und sie nicht mehr haben möchtest, kannst du auch eine Rückerstattung anfordern.