Beats-Kopfhörer an Apple versenden
Wähle dein Land oder deine Region aus:
Australien
Du erhältst dein Ersatzprodukt per Post. Du erhältst einen Link zu einem Versandetikett, das du zu Hause ausdrucken kannst. Sende dein Originalprodukt mit dem Versandetikett an Apple zurück.
- Drucke das Versandetikett aus, das du von Apple aufgrund deiner Serviceanfrage erhalten hast.
- Bringe das Versandetikett mit dem verpackten Produkt zur Australia Post. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.*
- Australia Post verpackt dein Produkt und stellt dir eine Quittung aus, mit der die Rücksendung bestätigt wird.
- Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Hongkong
Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts sowie einer Rechnung ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.
- Lege das Produkt in den Versandkarton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Klebe den Rückgabe-AWB von DHL auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.*
- Rufe den Kundenservice von DHL Hongkong unter (+852) 2400 3388 an, um die Abholung deines Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
– Dein Name
– Account-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
– Name des Unternehmens – Apple
– AWB-Nummer (siehe deinen Rückgabe-AWB von DHL)
– Gewicht (siehe deinen DHL Express Flyer)
– Inhalt: Electronic Product
– Abholadresse und Uhrzeit
– Kontakt-Telefonnummer für die Abholung
– Gewicht: 1 kg - Übergebe dein verpacktes Produkt und deine Rechnung an den DHL-Kurier.
- Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Japan
Ein Kurier bringt dir dein Ersatzprodukt und holt dein Originalprodukt ab.
- Übergib das Produkt dem Kurier, der dir das Apple-Ersatzprodukt bringt. Lege deinen Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Kabel, Karabiner oder Tragetaschen).*
- Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Neuseeland
Du erhältst per Post ein Kit, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, damit du das Originalprodukt an Apple zurücksenden kannst.
- Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit "GE" beginnt. Notiere dir die Nummer.
- Lege das verpackte Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe sie.*
- Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche.
So vereinbarst du einen Abholtermin:
- Eine E-Mail schreiben
- Verwende als Betreffzeile "Apple-Abholung – Beats Kopfhörer", gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.
- Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.
- Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.
ODER
- Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und gib die oben in Schritt 2 unter "Eine E-Mail schreiben" genannten Informationen an.
TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.*
Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Singapur
Dein Paket wird mit einem vorgedruckten Rückgabe-AWB von DHL für die Rücksendung deines Apple-Produkts ausgeliefert. Bitte verwende die Originalverpackung für die Rücksendung des Produkts.
- Lege das Produkt in den voretikettierten DHL Flyer, und verschließe den Flyer.*
- Rufe den Kundenservice von DHL Singapur unter (+65) 6285 8888 an, um die Abholung deines Produkts zu vereinbaren. Teile DHL mit, dass du den kostenfreien Rücksendeservice nutzen möchtest. Der Kundenservicemitarbeiter nimmt deine Daten auf und vereinbart einen Abholtermin. Am Telefon wirst du um die folgenden Angaben gebeten:
– Dein Name
– Accountnummer (siehe deinen DHL Express Flyer)
– Name des Unternehmens – Apple
– AWB-Nummer (siehe deinen DHL Express Flyer)
– Inhalt: Electronic Product
– Abholadresse und -termin
– Kontakttelefonnummer für die Abholung
– Anzahl der Teile: 1
– Gewicht: 1 kg - Übergib das verpackte Produkt dem DHL-Kurier.
- Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
- Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
© 2022 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple und das Apple-Logo sind Marken von Apple Inc., die in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Beats, Beats by Dr. Dre und das "circle b"-Logo sind Marken/Dienstleistungsmarken von Beats, einem Tochterunternehmen von Apple.