Den iTunes Movie-Support kontaktieren
Die meisten Inhaltsersteller arbeiten mit einem von Apple zugelassenen Bereitstellungspartner zusammen, um ihr iTunes Store-Paket beim iTunes Store einzureichen. Wenn Sie Fragen zu den Spezifikationen für iTunes Store-Pakete haben oder wissen möchten, wie ein iTunes Store-Paket bereitgestellt wird, kontaktieren Sie den iTunes Movie-Support. Der iTunes Movie-Support liefert auch Statusinformationen zu eingereichten Inhalten.
Wenn Sie über einen aktiven iTunes Connect-Account verfügen, melden Sie sich bei Ihrem Account an. Kontaktieren Sie dann den iTunes Movie-Support über die Kontaktfunktion von "Ressourcen und Hilfe".
Wenn Sie keinen aktiven iTunes Connect-Account haben, wenden Sie sich an Ihren bevorzugten iTunes-Bereitstellungspartner, oder senden Sie eine E-Mail an den iTunes Movie-Support: iTunesCompressorPackage@apple.com. Geben Sie diese erforderlichen Informationen an:
- Anbieter-ID des Bereitstellungspakets
- Name des Bereitstellungspartners oder Codierungsanbieters, der Ihren Film bereitgestellt hat
- Bereitstellungsfehlerprotokoll, falls vorhanden