Ihr Apple TV in den USA und in Kanada im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple senden

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Wir bedauern, dass Ihr Apple TV nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Nachdem Sie Apple kontaktiert haben, um ein Ersatzgerät anzufordern, erhalten Sie ein Paket, das ein Ersatz-Apple TV sowie alles Nötige enthält, um das defekte Gerät an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Senden Sie Ihr defektes Apple TV unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatz-Apple TV bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple das Apple TV nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass das Apple TV unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird Ihnen der volle Preis des Ersatz-Apple TV in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie Ihr Apple TV versenden

  1. Setzen Sie Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück.
  2. Trennen Sie Ihr Apple TV von der Stromversorgung.

Apple TV mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial verpacken

  1. Legen Sie Ihr Apple TV in den Schaumstoffbeutel.  Legen Sie dem Paket keine anderen Artikel bei (Netzkabel oder Apple Remote).
  2. Legen Sie Ihr im Beutel verpacktes Apple TV in den Schaumstoffeinsatz für den Versandkarton.
  3. Legen Sie das Schaumstoffteil so auf Ihr Apple TV, dass Sie die runde Aussparung oben sehen.
  4. Verschließen Sie den Karton, und verkleben Sie ihn mit dem bereitgestellten Klebeband.

Apple TV an Apple versenden

  1. Entfernen Sie das bereits angebrachte oberste Etikett vom Karton, und bewahren Sie es in Ihren Unterlagen auf. Achten Sie darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.
  2. Ermitteln Sie mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdiensts.
  3. Besuchen Sie die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.*
  4. Lassen Sie sich vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.
  5. Überprüfen Sie nach wenigen Tagen, ob Apple das defekte Apple TV erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-Apple TV verwenden

  1. Notieren Sie sich die Seriennummer des neuen Apple TV. Ihr Apple-Ersatzgerät ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie Ihres Geräts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Richten Sie Ihr Ersatz-Apple TV ein.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, Apple TV und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare und iCloud sind Dienstleistungsmarken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. Die Namen anderer hier genannter Firmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechteinhaber sein.

HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhalten Sie beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, erlischt die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.

Veröffentlichungsdatum: