So sendest du deine Beats-Kopfhörer aus den USA oder Kanada zur Reparatur an Apple
So sendest du deine Beats-Kopfhörer zur Wartung an Apple.
Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.
Deine Beats-Kopfhörer verpacken
Lege die Beats-Kopfhörer in den Plastikbeutel. Lege deinen Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Kabel, Karabiner oder Tragetaschen). Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.
Schiebe den Beutel unter den Schutzfilm, der am Kartoneinsatz angebracht ist.
Falte die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten.
Falte die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.
Lege den Einsatz in den Karton. Verschließe den Karton.
Entferne das Schutzklebeband, und bringe es wie gezeigt am Karton an.*
Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
Beats-Kopfhörer an Apple versenden
Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.
Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.
Ersatz-Beats-Kopfhörer verwenden
Notiere die Seriennummer deiner Ersatz-Kopfhörer. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Klicke unten auf den Link zu deinem Kopfhörermodell, um zu erfahren, wie du deine reparierten oder ausgetauschten Beats-Kopfhörer verwendest.
© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple und das Apple-Logo sind Marken von Apple Inc., die in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Beats, Beats by Dr. Dre und das „circle b“-Logo sind Marken/Dienstleistungsmarken von Beats, einem Tochterunternehmen von Apple.
HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN
Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten, und der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten oder reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn innerhalb des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, erlischt die Garantie bis zur Reparatur des Defekts nicht.
Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt.
Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht repariert werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Diese Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.