Servis a oprava iPodu

Přečtěte si o možnostech servisu iPodu, záruce a cenách oprav.

Jak si můžu nechat opravit iPod?

Apple nabízí k iPodu spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Pokud máte nějaké otázky, odpověď možná najdete v našich článcích podpory. Nebo vám můžeme pomoct s bateriemi, prasklými obrazovkami a dalšími problémy.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pomůžeme vám vyřešit problém nebo domluvit opravu. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo iPodu a svoje Apple ID a heslo.

Zjištění sériového čísla produktu
Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple
Zadání požadavku na servis

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, přineste iPod k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.

Než iPod touch přinesete, připravte si svoje Apple ID a heslo.

Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple
Zazálohování iPodu a příprava na servis

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo zákon o ochraně spotřebitele, nebude vás oprava stát nic. Jestli se na něj záruka nevtahuje, bude cena záviset na typu opravy. Pokud iPod opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit.

Zjištění stavu záruky

Jak dlouho to potrvá?

Způsob předání 

Přibližný čas 

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple 

Zeptejte se svého zástupce 

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Krytí vyplývající z omezené záruky Apple

Naše omezená záruka se vztahuje na výrobní vady iPodu a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data jejich zakoupení. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav své záruky si můžete ověřit na internetu. Pokud v našich záznamech objevíte nějaké nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém dokladu o koupi.

Celé znění omezené záruky Apple
Zjištění stavu záruky
Aktualizace dokladu o koupi
Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele

Mimozáruční servis

Opravy jsou považovány za mimozáruční v těchto případech:

  • iPod je starší než jeden rok.
  • iPod má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon o ochraně spotřebitele, například byl poškozen při nehodě nebo vinou neautorizovaných úprav.

V takovém případě iPod možná budeme moct opravit za mimozáruční poplatek. Pokud ho opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit. Náhradní iPod bude nový nebo co do výkonu a spolehlivosti srovnatelný s novým. Na podrobnosti se informujte u zástupce servisu. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Celé znění omezené záruky Apple
Přečtěte si smluvní podmínky oprav společnosti Apple

Servis baterie

Omezená záruka Apple se vztahuje na vadnou baterii. iPod možná budeme muset otestovat, abychom zjistil příčinu problémů s baterií. Pokud má baterie vadu, na kterou se vztahuje naše záruka nebo zákon o ochraně spotřebitele, vyměníme iPod bez dalších nákladů.

Záruka se netýká baterií, které jsou opotřebené v důsledku normálního používání. Pokud iPod není krytý zárukou, můžeme ho opravit nebo vyměnit za poplatek.

Přečtěte si, jak zajistit dlouhou životnost baterie

Oprava displeje

Pokud má iPod prasklý displej, možná ho budeme moct opravit za mimozáruční poplatek. Poškození při nehodě není kryté zárukou Apple. Cena servisu závisí na modelu iPodu. Pokud se displej rozbije kvůli vadě, je toto poškození kryté zárukou Apple a zákonem o ochraně spotřebitele.

Provedeme diagnostické testy, abychom zjistili, jestli iPod nepotřebuje nějaké další opravy. Pokud ano, dáme vám vědět.

Doplňky Apple

Doplňky značky Apple, které jsou součástí balení iPodu, včetně napájecího adaptéru, jsou kryté naší zárukou a zákonem o ochraně spotřebitele. Informace o servisu získáte u společnosti Apple nebo u autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple.

Celé znění omezené záruky Apple na doplňky
Kontaktujte podporu Apple.
Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple

Příprava na servis iPodu

  • Zazálohujte iPod pomocí iTunes nebo, v případě iPodu touch, můžete použít iCloud. Zálohu budete potřebovat k obnovení obsahu, kdybychom iPod museli resetovat nebo vyměnit.
  • Připravte si svoje Apple ID a heslo.
  • Když zařízení dáváte do servisu, ponechte si kabely a další doplňky.

Zazálohování iPodu
Příprava iPodu touch na servis
Zásady společnosti Apple o ochraně osobních údajů

Po servisu

Až se vám iPod vrátí ze servisu, obnovte si data ze zálohy.

Kvalitu servisu i náhradních dílů garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti omezené záruky Apple (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple. Nemá žádný vliv na vaše práva vyplývající ze zákonů na ochranu spotřebitelů.

Obnovení ze zálohy