Servis a oprava iPodu

Přečtěte si o možnostech servisu iPodu, záruce a cenách oprav.

Jak si domluvit servis iPodu?

Apple nabízí k iPodu spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Pokud máte nějaké otázky, odpověď možná najdete v našich článcích podpory. Nebo vám můžeme pomoct s bateriemi, prasklými obrazovkami a dalšími problémy.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pomůžeme vám vyřešit problém nebo domluvit opravu. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo iPodu a svoje Apple ID a heslo.

Zjištění sériového čísla produktu
Zadání požadavku na podporu

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, přineste iPod k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.

Než iPod touch přinesete, připravte si svoje Apple ID a heslo.

Zadání žádosti o podporu
Zazálohování iPodu a příprava na servis

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo zákon na ochranu spotřebitele, nebude vás oprava stát nic. Jestli se na něj záruka nevztahuje, bude cena záviset na typu opravy. Pokud iPod opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit.

Zjištění stavu vašeho krytí

Jak dlouho to potrvá?

Způsob předání 

Přibližný čas 

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple 

Zeptejte se svého zástupce 

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Mimozáruční servis

Opravy se považují za mimozáruční v těchto případech:

  • iPod je starší než jeden rok.
  • iPod má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon na ochranu spotřebitele, například byl poškozen při nehodě nebo v důsledku neautorizovaných úprav.

V takovém případě iPod možná budeme moct opravit za mimozáruční poplatek. Pokud ho opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit. Náhradní iPod bude nový nebo co do výkonu a spolehlivosti srovnatelný s novým. Na podrobnosti se informujte u zástupce servisu. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem na ochranu spotřebitele.

Celé znění omezené záruky Apple
Přečtěte si smluvní podmínky oprav společnosti Apple

Servis baterie

Omezená záruka Apple se vztahuje na vadnou baterii. iPod možná budeme muset otestovat, abychom zjistili příčinu problémů s baterií. Pokud má baterie vadu, na kterou se vztahuje naše záruka nebo zákon na ochranu spotřebitele, vyměníme iPod bezplatně.

Záruka se netýká baterií, které jsou opotřebené v důsledku normálního používání. Pokud iPod není krytý zárukou, můžeme ho opravit nebo vyměnit za poplatek.

Přečtěte si, jak zajistit dlouhou životnost baterie

Oprava displeje

Pokud má iPod prasklý displej, možná ho budeme moct opravit za mimozáruční poplatek. Poškození při nehodě není kryté zárukou Apple. Cena servisu závisí na modelu iPodu. Pokud se displej rozbije kvůli vadě, je toto poškození kryté zárukou Apple a zákonem na ochranu spotřebitele.

Provedeme diagnostické testy, abychom zjistili, jestli iPod nepotřebuje nějaké další opravy. Pokud ano, dáme vám vědět.

Doplňky Apple

Doplňky značky Apple, které jsou součástí balení iPodu, včetně napájecího adaptéru, jsou kryté naší zárukou a zákonem na ochranu spotřebitele. Informace o servisu získáte u společnosti Apple nebo u autorizovaného poskytovatele servisu Apple.

Celé znění omezené záruky Apple na doplňky
Kontaktování podpory Apple

Příprava na servis iPodu

  • Zazálohujte iPod touch do počítače nebo na iCloud. Zálohu budete potřebovat k obnovení obsahu, kdybychom iPod touch museli resetovat nebo vyměnit.
  • Připravte si svoje Apple ID a heslo.
  • Když zařízení dáváte do servisu, nechejte si kabely a další doplňky.

Zazálohování iPodu
Příprava iPodu touch na servis