Centrum odpovědí ohledně servisu iPadu
Přečtěte si o možnostech, záruce a cenách servisu iPadu.
Jak si můžu nechat opravit iPad?
Zvolte si možnost servisu a opravy, která je pro vás nejlepší.
Zaslání do servisu: Požádejte o krabici a zašlete svůj iPad do servisního střediska Apple.
Přinesení do servisu: Objednejte se k autorizovanému poskytovateli servisu Apple. Před schůzkou si připravte heslo ke svému Apple ID.
Jak dlouho to potrvá?
Mnozí z autorizovaných poskytovatelů servisu Apple nabízejí u některých závad opravu ve stejný den. Pokud vy nebo náš technik pošlete iPad do servisního střediska Apple, upozorníme vás, až bude zařízení připravené k vyzvednutí.
Kolik to bude stát?
Po prohlédnutí iPadu vám technik oznámí celkovou cenu opravy nebo výměny. V některých případech může být oprava krytá zárukou Apple nebo zákonem na ochranu spotřebitele. Pokud problém s iPadem není krytý zárukou, uhradíte mimozáruční poplatek.
Ceny servisu iPadu – Česká republika
Tyto ceny platí pro opravy nebo výměny prováděné společností Apple. Ceny a podmínky se u ostatních poskytovatelů servisu můžou lišit.
Opravy jsou považovány za mimozáruční (a nejsou kryté), když platí libovolná z následujících podmínek:
- iPad už není krytý zárukou Apple nebo zákonem na ochranu spotřebitele.
- Displej iPadu byl poškozen při nehodě. Náhodné poškození není kryté zárukou Apple.
- iPad vykazuje další druhy náhodného poškození nebo má problémy způsobené neoprávněnými úpravami.
| iPad Pro | Mimozáruční poplatek |
|---|---|
| 12,9palcový iPad Pro (4. generace) | 18 542,89 Kč |
| 12,9palcový iPad Pro (3. generace) | 18 542,89 Kč |
| iPad Pro 12,9palcový (2. generace) | 17 142,89 Kč |
| 12,9palcový iPad Pro | 17 142,89 Kč |
| 11palcový iPad Pro (2. generace) | 14 242,89 Kč |
| 11palcový iPad Pro | 14 242,89 Kč |
| iPad Pro (10,5palcový) | 12 942,89 Kč |
| 9,7palcový iPad Pro | 10 942,89 Kč |
| iPad mini | Mimozáruční poplatek |
|---|---|
| iPad mini 5 | 8 742,89 Kč |
| iPad mini 4 | 8 742,89 Kč |
| iPad mini 2 | 5 942,89 Kč |
| iPad Air | Mimozáruční poplatek |
|---|---|
| iPad Air 4 | 11 714,89 Kč |
| iPad Air 3 | 10 942,89 Kč |
| iPad Air 2 | 8 742,89 Kč |
| iPad Air | 7 242,89 Kč |
| iPad | Mimozáruční poplatek |
|---|---|
| iPad 8. generace |
7 242,89 Kč |
| iPad 7. generace | 7 242,89 Kč |
| iPad 6. generace | 7 242,89 Kč |
| iPad 5. generace | 7 242,89 Kč |
Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Ceny mimozáručního servisu zahrnují i dopravné ve výši 252,89 Kč. Náhradní iPad bude nový nebo srovnatelný s novým. Pokud byl problém s iPadem zaviněn vážným poškozením při nehodě nebo špatným používáním, je možné, že budete muset uhradit plnou cenu náhradního produktu.
Baterie iPadu a výkon – Česká republika
Cena servisu baterie
Pokud se vyskytne problém s baterií, na který se vztahuje omezená záruka Apple nebo zákon na ochranu spotřebitele, provedeme servis iPadu nebo Apple Pencilu bezplatně. Naše záruka se netýká baterií, které jsou opotřebené v důsledku normálního používání. V případě opotřebení baterie nabízíme mimozáruční servis za poplatek.
Produkt budeme muset otestovat, abychom zjistil příčinu problémů s baterií.
| Servis baterie | Záruční | Mimozáruční |
|---|---|---|
| Všechny vyhovující modely iPadu | 0 Kč | 2 890 Kč |
| Apple Pencil (všechny vyhovující modely) | 0 Kč | 790 Kč |
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Pokud budeme muset iPad někam zaslat, připočítáme dopravné ve výši 252,89 Kč.
Další problémy s baterií a výkonem
Výkon baterie iPadu závisí na tom, jak používáte aplikace a nastavení. Tyto tipy ukazují, jak maximalizovat výdrž baterie iPadu.
Pokud vám iPad nejde zapnout nebo zčerná jeho obrazovka, použijte následující postup a zkuste, jestli se problém vyřešil. iPad možná nevyžaduje servis.
Oprava displeje
Pokud se vám u iPadu rozbije displej při nehodě, můžete si celý iPad nechat vyměnit za mimozáruční poplatek, jak je uvedeno výše v části „Ceny servisu iPadu“. Náhodné poškození není kryté zárukou Apple ani zákonem na ochranu spotřebitele. Pokud se displej rozbije kvůli výrobní vadě, je toto poškození kryté zárukou Apple a zákonem na ochranu spotřebitele.
Cena servisu iPadu s displejem poškozeným při nehodě závisí na modelu iPadu a případném dalším poškození.
Doplňky Apple
Doplňky značky Apple, včetně kabelu a napájecího adaptéru, jsou kryté jednoroční omezenou zárukou Apple na doplňky a zákonem na ochranu spotřebitele.
Pokud se na problém s Apple Pencilem vztahuje naše záruka nebo zákon na ochranu spotřebitele, nebudete platit poplatek. Ostatní opravy se považují za mimozáruční a zaplatíte za ně mimozáruční poplatek.
| Doplněk | Poplatek za mimozáruční servis |
|---|---|
| Apple Pencil | 2 290 Kč |
| Apple Pencil (2. generace) | 2 890 Kč |
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Pokud budeme muset produkt někam zaslat, připočítáme dopravné ve výši 252,89 Kč.
Příprava na servis iPadu
Než nám iPad pošlete, nezapomeňte si zazálohovat data a připravte iPad na výměnu. V náhradním zařízení nebudou žádná data a budete si je muset obnovit ze zálohy.
Jakmile iPad obdržíme, pošleme vám informace o opravě, výměně a poplatcích. Pokud bude potřeba iPad vyměnit, pošleme vám náhradní produkt v továrním nastavení. Náhradní iPad bude nový nebo srovnatelný s novým.
Krytí vyplývající z omezené záruky Apple
Omezená záruka Apple se vztahuje na výrobní vady iPadu a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data zakoupení produktu. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele.
Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav svého krytí si můžete ověřit online a pokud v našich záznamech zjistíte nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém nákupním dokladu. Pokud se na opravu nevztahuje záruka ani zákon na ochranu spotřebitele, uhradíte mimozáruční poplatky.
Zákon na ochranu spotřebitele
Je možné, že na některé opravy se ve vaší zemi nebo oblasti vztahuje zákon na ochranu spotřebitele. Přečtěte si další informace o vašich právech vyplývajících ze zákona na ochranu spotřebitele. Pokud jste s námi tuto dohodu uzavřeli online a vedete spor, můžete použít platformu na řešení sporů online vytvořenou Evropskou komisí. Další informace.
Naše záruka po servisu
Až se vám iPad vrátí, obnovte si data ze zálohy.
Kvalitu servisu i náhradních dílů garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti záruky Apple (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple. Mimoto platí i práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele.
Obnovení ze zálohy
Zásady společnosti Apple týkající se ochrany osobních údajů
