Centrum odpovědí ohledně servisu iPadu

Přečtěte si o možnostech servisu iPadu, záruce a cenách oprav.

Jak si můžu nechat opravit iPad?

Apple nabízí k iPadu spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Pokud máte nějaké otázky, odpověď možná najdete v našich článcích podpory. Nebo vám můžeme pomoct s problémy, jako je prasklý displej nebo servis baterie.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pomůžeme vám vyřešit problém nebo domluvit servis. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo produktu a svoje Apple ID a heslo.

Určení modelu iPadu
Zjištění sériového čísla produktu
Zadání požadavku na servis

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, kontaktujte autorizovaného poskytovatele servisu Apple. Než zařízení přinesete, připravte si svoje Apple ID a heslo.

Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple
Zazálohování iPadu a příprava na servis

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo zákon o ochraně spotřebitele, nebude vás oprava stát nic. Pokud váš problém není krytý zárukou, musíte za servis zaplatit.

Zjištění stavu záruky

Jak dlouho to potrvá?

Způsob předání 

Přibližný čas 

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple

Zeptejte se servisního zástupce

Výměna obsahující gravírování

Až 10 pracovních dnů

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Krytí vyplývající z omezené záruky Apple

Omezená záruka Apple se vztahuje na výrobní vady iPadu a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data zakoupení produktu. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav své záruky si můžete ověřit na internetu. Pokud v našich záznamech objevíte nějaké nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém dokladu o koupi.

Celé znění omezené záruky Apple
Zjištění stavu záruky
Aktualizace dokladu o koupi
Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele

Mimozáruční servis

Opravy jsou považovány za mimozáruční v těchto případech:

  • iPad je starší než jeden rok.
  • iPad má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon o ochraně spotřebitele, například byl poškozen při nehodě nebo vinou neautorizovaných úprav.

V takovém případě iPad možná budeme moct opravit nebo vyměnit za mimozáruční poplatek. Náhradní iPad bude nový nebo srovnatelný s novým z pohledu výkonu a spolehlivosti. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Celé znění omezené záruky Apple

Servis baterie

Pokud má baterie výrobní vadu a je krytá omezenou zárukou Apple nebo zákonem o ochraně spotřebitele, provedeme bezplatný servis. Naše záruka se netýká baterií, které jsou opotřebené v důsledku normálního používání. 

Produkt možná budeme muset otestovat, abychom zjistil příčinu problémů s baterií. Pokud iPad není krytý zárukou, můžeme ho opravit nebo vyměnit za poplatek.

Přečtěte si, jak zajistit dlouhou životnost baterie

Oprava displeje

Poškození při nehodě není kryté zárukou Apple. Pokud se displej rozbije kvůli výrobní vadě, je toto poškození kryté zárukou Apple a zákonem o ochraně spotřebitele.

Cena servisu displeje poškozeného při nehodě závisí na modelu iPadu.

Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple

Doplňky Apple

Doplňky značky Apple jsou kryté naší zárukou a zákonem o ochraně spotřebitele. Informace o servisu získáte u společnosti Apple nebo u autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple.

Celé znění omezené záruky Apple na doplňky
Kontaktujte podporu Apple
Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple

Příprava na servis iPadu

  • Zazálohování iPadu pomocí iTunes nebo iCloudu. Zazálohujte si svůj obsah pro případ, kdybychom iPad museli resetovat nebo vyměnit.
  • Připravte si svoje Apple ID a heslo.
  • Pokud iPad obsahuje SIM kartu, vyndejte ji a nechte si ji u sebe. 
  • Když zařízení dáváte do servisu, ponechte si kabely a další doplňky.
  • Podívejte se na kompletní pokyny, jak iPad připravit na servis.

Zazálohování iPadu
Příprava iPadu na servis
Zásady společnosti Apple o ochraně osobních údajů

Po servisu

Až se vám iPad vrátí, obnovte si data ze zálohy.

Kvalitu servisu, včetně náhradních dílů, garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti omezené záruky Apple (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple. Mimoto platí i práva vyplývající ze zákona o ochraně spotřebitele.

Obnovení ze zálohy