Když na iPhonu nefungují dvě nano-SIM karty
Přečtěte si, jak řešit problémy, na které můžete narazit při používání dvou nano-SIM karet na iPhonu, který byl zakoupen v kontinentální Číně, Hongkongu nebo Macau.
Co potřebujete
Abyste mohli používat dvě SIM karty, potřebujete iOS 12.1 a novější, dvě nano-SIM a jeden z těchto modelů iPhonu:
iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max
iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
iPhone 13, iPhone 13 Pro a iPhone 13 Pro Max
iPhone 12, iPhone 12 Pro a iPhone 12 Pro Max
iPhone 11, iPhone 11 Pro a iPhone 11 Pro Max
iPhone XS Max, iPhone XR
Výše uvedené modely iPhonu, které byly zakoupené v kontinentální Číně, Hongkongu a Macau, mohou používat dvě fyzické SIM karty. Pokud jste si koupili iPhone SE (2. nebo 3. generace), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini nebo iPhone XS v Hongkongu nebo Macau, přečtěte si o používání dvou SIM karet pomocí funkce eSIM.
Abyste mohli používat dva různé operátory, musíte mít iPhone odblokovaný. V opačném případě musí být oba tarify od stejného operátora. Pokud je první SIM od operátora podporujícího CDMA, druhá SIM nebude CDMA podporovat. Další informace vám sdělí operátor.
Oba tarify musí být nastavené a aktivované.
Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti s pokrytím podporovaného signálu a že zrovna neprobíhá servisní výpadek.
Ujistěte se, že jsou obě nano-SIM karty správně vložené
Pokud se domníváte, že nefunguje ani SIM karta, ani slot pro SIM kartu, postupujte takto:
Vyndejte zásuvku na SIM karty a podívejte se, jestli není poškozená nebo na ní nejsou stopy koroze.
Vyndejte SIM karty ze zásuvky a potom je vraťte, jak je znázorněno na tomhle obrázku.
Zásuvku na SIM kartu zcela zasuňte, aby nebyla uvolněná.
Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.
Přejděte do Nastavení > Mobilní síť a podívejte se, jestli vidíte oba tarify.
Klepněte na každý tarif a ujistěte se, že jsou u něj správné informace.
V jakékoli z těchto situací požádejte operátora o novou nano-SIM kartu:
Když SIM karta nefunguje v ani jednom slotu.
Když SIM karta nepasuje nebo je ohnutá.
Pokud primární nebo sekundární slot funguje jen s jednou SIM kartou, vyndejte funkční SIM kartu a vložte jenom tu SIM kartu, která nefunguje. Pokud nefunguje ani teď, kontaktujte podporu Apple
Když si při telefonování všimnete, že se pro druhou linku zobrazuje zpráva Žádná služba
iPhone může v jednu chvíli využívat jenom jednu mobilní datovou síť. Když používáte k volání jednu linku, u druhé linky se zobrazí zpráva Žádná služba. Pokud operátor podporuje na druhém telefonním čísle Wi-Fi hovory a máte Wi-Fi hovory zapnuté, můžete na tomto čísle přijímat příchozí hovory. Když telefonujete přes linku, která není vaší výchozí datovou linkou, bude třeba zapnout Wi-Fi hovory na výchozí datové lince a zapnout funkci Povolit přepínání mobilních dat, abyste mohli na výchozí datové lince přijímat hovory.
Pořád potřebujete pomoc?
Jestli se problém nevyřešil, obraťte se na podporu Apple.
