Použijte postup z tohoto článku, když se iPhone, iPad nebo iPod touch odpojují během synchronizace nebo když narazíte na některý z těchto problémů:
- Při synchronizaci nebo zálohování zařízení se objeví zpráva „Připojení k iPhonu bylo resetováno“.
- Při synchronizaci se zobrazí zpráva „Časový limit iPhonu vypršel“.
- Při aktualizaci nebo obnovení se objeví chyba iTunes 2001–2011.
- Při synchronizaci dochází k „neznámé chybě“.
Přečtěte si, co dělat, když iTunes nerozpoznávají vaše zařízení.
Zkontrolujte připojení
Podle tohoto postupu překontrolujte, zda je zařízení správně připojené k počítači. Každý krok začněte z plochy iPhonu. Je možné, že problém vyřeší jen jeden z těchto kroků, a proto po každém kroku vyzkoušejte připojení znova.
- Odpojte zařízení a znova ho připojte.
- Podívejte se, jestli kabel nevypadl z počítače nebo jestli není připojený jen volně.
- Podívejte se, jestli je zařízení připojené k USB rozbočovači nebo ke klávesnici. Pokud ano, připojte ho přímo do USB portu počítače.
- Restartujte svůj iPhone, iPad nebo iPod touch.
- Nainstalujte si nejnovější verzi iTunes.
- Vyhledejte aktualizace softwaru.
Na Macu: Aktualizujte software.
Na PC: Nainstalujte aktualizace od Microsoftu. - Přečtěte si, co dělat, když se na iOS zařízení objevuje výzva k připojení k iTunes.
- Pokud zařízení připojujete pomocí doplňku nebo kabelu od jiného výrobce, zkuste místo toho použít kabel Apple.
- Odpojte od počítače veškerá USB zařízení kromě klávesnice a myši. Potom zkuste problémové iOS zařízení znova připojit. Jestli se tím problém vyřeší, začněte jedno po druhém připojovat ostatní USB zařízení. Vždy, když některé připojíte, se podívejte, zda počítač stále ještě komunikuje s vaším iOS zařízením.
Pokud některý z těchto kroků situaci vyřeší, ale problém se po čase vrátí, přesvědčte se, že dané iOS zařízení připojujete pořád stejným způsobem. Zkontrolujte například, zda jste zařízení nepřipojili k určitému doplňku nebo pomocí určitého kabelu, který by mohl problém způsobovat.
Další nápověda
- Přečtěte si, co dělat, když při pokusu o aktualizaci nebo obnovení iPhonu, iPadu nebo iPodu dojde k chybě.
- Pokud při připojování zařízení stále dochází k chybě, kontaktujte podporu Apple.