Servis a oprava Apple TV

Přečtěte si o možnostech servisu Apple TV, záruce a cenách servisu.

Jak si můžu nechat opravit Apple TV?

Apple nabízí k Apple TV spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Pokud máte problémy s nastavením, AirPlay nebo App Storem, můžete začít tím, že si přečtete naše články podpory.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pomůžeme vám vyřešit problém nebo domluvit opravu. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo produktu a svoje Apple ID a heslo.

Zjištění sériového čísla produktu
Zadání požadavku na servis

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, přineste svou Apple TV k autorizovanému poskytovateli servisu Apple.

Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo zákon o ochraně spotřebitele, nebude vás oprava stát nic. Jestli se na něj záruka nevtahuje, bude cena záviset na typu opravy. Pokud produkt opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit.

Zjištění stavu záruky

Jak dlouho to potrvá?

Způsob předání 

Přibližný čas 

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple

Zeptejte se servisního zástupce

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Krytí vyplývající z omezené záruky Apple

Naše omezená záruka se vztahuje na výrobní vady produktu a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data jejich zakoupení. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav své záruky si můžete ověřit na internetu. Pokud v našich záznamech objevíte nějaké nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém dokladu o koupi.

Celé znění omezené záruky Apple
Zjištění stavu záruky
Aktualizace dokladu o koupi
Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele

Mimozáruční servis

Opravy jsou považovány za mimozáruční v těchto případech:

  • Apple TV je starší než jeden rok.
  • Apple TV má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon o ochraně spotřebitele, například byla poškozena při nehodě nebo vinou neautorizovaných úprav.

Mimozáruční servis je zpoplatněn. Pokud zjistíme nějaký problém, buď ho dokážeme opravit, nebo vám Apple TV vyměníme za novou nebo za takovou, která je co do výkonu a spolehlivosti srovnatelná s novou. Na podrobnosti se informujte u zástupce servisu.

Celé znění omezené záruky Apple
Přečtěte si smluvní podmínky oprav společnosti Apple

Servis baterie dálkového ovládání

Apple TV 4K a Apple TV (4. generace) je vybavena dálkovým ovládáním s dobíjecí baterií. Pokud má baterie výrobní vadu a je krytá omezenou zárukou Apple nebo zákonem o ochraně spotřebitele, provedeme bezplatný servis. Naše záruka se netýká baterií, které jsou opotřebené v důsledku normálního používání. 

Doplněk možná budeme muset otestovat, abychom zjistil příčinu problémů s baterií. Pokud ovladač Apple TV Remote není krytý zárukou, můžeme ho opravit nebo vyměnit za poplatek.

Přečtěte si, jak zajistit dlouhou životnost baterie

Doplňky Apple

Doplňky značky Apple, které jsou součástí balení Apple TV, jsou kryté naší zárukou a zákonem o ochraně spotřebitele. Informace o servisu získáte u autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple.

Celé znění omezené záruky Apple na doplňky
Kontaktujte podporu Apple.

Příprava Apple TV na servis

  • Připravte si svoje Apple ID a heslo a taky sériové číslo Apple TV.
  • Když Apple TV dáváte do servisu, nechejte si kabely a další doplňky.

Zásady společnosti Apple o ochraně osobních údajů

Po servisu

Po vrácení Apple TV ze servisu se svým Apple ID přihlaste do App Storu. Pokud při servisu Apple TV resetujeme nebo ji vyměníme, budete si muset znova stáhnout všechny aplikace.

Kvalitu servisu, včetně náhradních dílů, garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti omezené záruky Apple (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple.

Nastavení Apple TV