Servis a oprava AirPortu

Seznamte se s možnostmi servisu a záručním krytím pro AirPort Express, AirPort Extreme nebo AirPort Time Capsule.

Jak si můžu nechat opravit zařízení AirPort?

Apple nabízí k zařízení AirPort Express, AirPort Extreme nebo AirPort Time Capsule spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Naše články podpory můžou obsahovat odpovědi na některé z vašich otázek, včetně způsobu nastavení Wi-Fi nebo AirPlay, připojení tiskárny k síti nebo obnovení obsahu ze zálohy na základně AirPort Time Capsule.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pokusíme se vám pomoct telefonicky nebo s vámi domluvíme opravu. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo svého zařízení AirPort a sériové číslo Macu nebo iOS zařízení, které používáte s Wi-Fi základnou AirPort.

Zjištění sériového čísla produktu
Určení základny AirPort
Zadání požadavku na servis

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, kontaktujte autorizovaného poskytovatele servisu Apple.

Vyhledání autorizovaného poskytovatele servisu Apple

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo zákon o ochraně spotřebitele, nebude vás oprava stát nic. Jestli se na něj záruka nevtahuje, bude cena záviset na typu opravy. Pokud zařízení AirPort opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit.

Zjištění stavu záruky

Jak dlouho to potrvá?

Zdroj

Přibližný čas

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple

Zeptejte se servisního zástupce

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Krytí vyplývající z omezené záruky Apple

Naše omezená záruka se vztahuje na výrobní vady zařízení AirPort a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data jejich zakoupení. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav své záruky si můžete ověřit na internetu. Pokud v našich záznamech objevíte nějaké nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém dokladu o koupi.

Celé znění omezené záruky Apple
Zjištění stavu záruky
Aktualizace dokladu o koupi
Další informace o zákoně o ochraně spotřebitele

Mimozáruční servis

Opravy jsou považovány za mimozáruční v těchto případech:

  • Zařízení AirPort je starší než jeden rok.
  • Produkt má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon o ochraně spotřebitele, například byl poškozen při nehodě nebo vinou neautorizovaných úprav.

Mimozáruční servis je zpoplatněn. Pokud v souvislosti se zařízením AirPort zjistíme hardwarový problém, můžeme zařízení opravit nebo vyměnit. Náhradní produkt bude nový nebo srovnatelný s novým z pohledu výkonu a spolehlivosti. Na podrobnosti se informujte u zástupce servisu. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem o ochraně spotřebitele.

Celé znění omezené záruky Apple
Přečtěte si smluvní podmínky oprav společnosti Apple

Příprava na servis AirPortu

Když zařízení dáváte do servisu, ponechte si kabely a další doplňky.

Po servisu

Kvalitu servisu, včetně náhradních dílů, garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti omezené záruky Apple (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple. Mimoto platí i práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele.