Servis a oprava AirPortu

Seznamte se s možnostmi servisu a záručním krytím pro AirPort Express, AirPort Extreme nebo AirPort Time Capsule.

Jak si můžu nechat opravit zařízení AirPort?

Apple nabízí k zařízení AirPort Express, AirPort Extreme nebo AirPort Time Capsule spoustu možností podpory a servisu. Vyberte si tu, která je pro vás nejlepší. Naše články podpory můžou obsahovat odpovědi na některé z vašich otázek, včetně způsobu nastavení Wi-Fi nebo AirPlay, připojení tiskárny k síti nebo obnovení obsahu ze zálohy na základně AirPort Time Capsule.

Přečtěte si články podpory Apple

Kontaktujte nás

Kontaktujte nás a nechejte si poradit od odborníka podpory Apple. Pokusíme se vám pomoct telefonicky nebo s vámi domluvíme opravu. Než nás budete kontaktovat, připravte si sériové číslo svého zařízení AirPort a sériové číslo Macu nebo iOS zařízení, které používáte s Wi-Fi základnou AirPort.

Zjištění sériového čísla produktu
Zadání požadavku na podporu

Přinesení do servisu

Pokud chcete pomoct osobně, kontaktujte autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo si domluvte schůzku v Apple Storu.

Zadání požadavku na podporu

Kolik to bude stát?

Pokud se na problém vztahuje záruka nebo program AppleCare, nebude vás oprava stát nic. Jestli se na něj záruka nevztahuje, bude cena záviset na typu opravy. Pokud zařízení AirPort opravit nepůjde, může být potřeba ho vyměnit.

Zjištění stavu vašeho krytí

Jak dlouho to potrvá?

Zdroj

Přibližný čas

Přinesení k autorizovanému poskytovateli servisu Apple

Zeptejte se servisního zástupce

Přinesení do Apple Storu

Zeptejte se servisního zástupce

V závislosti na tom, kde si servis domluvíte, možná budete moct přes internet sledovat stav opravy.

Zjištění stavu vašeho servisního požadavku

Krytí vyplývající z omezené záruky Apple

Naše omezená záruka se vztahuje na výrobní vady zařízení AirPort a doplňků značky Apple po dobu jednoho roku od data jejich zakoupení. Omezená záruka Apple rozšiřuje práva zaručená zákonem na ochranu spotřebitele. Tato jednoletá záruka už zahrnuje zákonnou lhůtu stanovenou místním právním řádem.

Naše záruka se nevztahuje na poškození způsobená nehodami nebo neautorizovanými úpravami. Úplné informace najdete ve znění záruční smlouvy. Stav své záruky si můžete ověřit na internetu. Pokud v našich záznamech objevíte nějaké nesrovnalosti, můžete aktualizovat informace o svém dokladu o koupi.

Celé znění omezené záruky Apple
Zjištění stavu vašeho krytí
Aktualizace dokladu o koupi
Další informace o zákonu na ochranu spotřebitele

Můžu si koupit další krytí pro své zařízení AirPort?

Pokud si koupíte AppleCare Protection Plan pro Mac, Apple TV nebo iPad (když je dostupný ve vaší zemi nebo oblasti), zahrnuje odbornou telefonickou podporu a záruku na servis hardwaru zařízení AirPort. Program AppleCare bude zajišťovat krytí vašeho produktu AirPort, pokud budou splněny následující podmínky: 

  • zařízení AirPort jste zakoupili míň než dva roky před zakoupením Macu, Apple TV nebo iPadu, nebo
  • zařízení AirPort jste zakoupili během platnosti vašeho programu AppleCare pro Mac, Apple TV nebo iPad.

Jednoletá záruka už zahrnuje zákonnou lhůtu stanovenou místním právním řádem.  Kromě toho můžete mít i práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele. Výhody omezené záruky Apple a programu AppleCare jsou poskytovány navíc k právům vyplývajícím ze zákona na ochranu spotřebitele.

Další informace o programu AppleCare Protection Plan pro Mac
Další informace o programu AppleCare Protection Plan pro Apple TV
Další informace o programu AppleCare Protection Plan pro iPad

Mimozáruční servis

Opravy se považují za mimozáruční v těchto případech:

  • Zařízení AirPort je starší než jeden rok.
  • Produkt má problém, na který se nevztahuje záruka ani zákon na ochranu spotřebitele, například byl poškozen při nehodě nebo vinou neautorizovaných úprav.

Mimozáruční servis je zpoplatněn. Pokud v souvislosti se zařízením AirPort zjistíme hardwarový problém, můžeme zařízení opravit nebo vyměnit za nové. Případně můžeme na základě vašeho písemného souhlasu provést jeho výměnu za takové zařízení, které je co do výkonu a spolehlivosti srovnatelné s novým zařízením. Jednoletá záruka už zahrnuje zákonnou lhůtu stanovenou místním právním řádem. Na podrobnosti se informujte u zástupce servisu.

Celé znění omezené záruky Apple
Přečtěte si smluvní podmínky oprav společnosti Apple

Příprava na servis AirPortu

Když zařízení dáváte do servisu, nechejte si kabely a další doplňky.

Po servisu

Kvalitu servisu i náhradních dílů garantujeme po dobu 90 dní od servisu nebo po zbytek platnosti záruky Apple nebo programu AppleCare (platí delší možnost). Tato nabídka platí vždy, když servis provedeme my nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple. Toto časové období už zahrnuje zákonnou lhůtu stanovenou zákonem na ochranu spotřebitele.