Když zapomenete heslo ke svému Apple ID

Obnovení hesla

Nejdříve použijte následující postup:

1. Přejděte na web Moje Apple ID a vyberte možnost „Obnovte své heslo“.
   
2. Zadejte své Apple ID a vyberte Další. Pokud si ho nepamatujete, zvolte Zapomenuté Apple ID.
   
3. Po zadání Apple ID máte k dispozici tři způsoby obnovení hesla. Zvolte jednu z níže uvedených možností:
   • Odpovězte na bezpečnostní otázky. Pokud znáte odpověď na bezpečnostní otázky, použijte tento postup.
   • Použijte ověření pomocí e-mailu. Pošleme vám e-mail, jehož pomocí můžete heslo obnovit.
   • Použijte dvoufázové ověření. Pokud jste nastavili dvoufázové ověřování, můžete ho použít k obnovení hesla. Potřebujete pouze svůj klíč zotavení a důvěryhodné zařízení.

Odpovězte na bezpečnostní otázky

1. Vyberte možnost Odpovězte na bezpečnostní otázky a klepněte na Další.
2. Vyberte své datum narození a klepněte na Další.
3. Odpovězte na bezpečnostní otázky.
4. Nastavte nové heslo a vyberte Obnovit heslo.

Použijte ověřování pomocí e-mailu

1. Vyberte Ověřování pomocí e-mailu a klepněte na Další. Apple e-mail pošle na vaši primární nebo záchrannou e-mailovou adresu.
   
2. Otevřete e-mail a vyberte odkaz pro obnovení hesla.
3. Po otevření stránky Moje Apple ID zadejte nové heslo a klikněte na Obnovit heslo.

Nedostali jste e-mail?

Použijte dvoufázové ověřování

1. Zadejte svůj Klíč zotavení.
   
2. Vyberte důvěryhodné zařízení. Pošleme do vašeho zařízení ověřovací kód.
3. Zadejte ověřovací kód.
4. Nastavte nové heslo a vyberte Obnovit heslo.

Pokud jste svůj klíč zotavení ztratili nebo jste trvale přišli o přístup ke svému důvěryhodnému zařízení, heslo nebudete moct obnovit.

Nápověda

Pokud vám tyto kroky nepomohly s obnovením vašeho hesla, kontaktujte podporu Apple.

Co dál?

Po obnovení hesla vás požádáme, abyste se při příštím použití Apple ID přihlásili svým novým heslem. Pokud chcete, můžete aktualizovat svou e-mailovou adresu nebo změnit své Apple ID.