Jak připravit iPhone nebo Apple Watch k odeslání při zpětném odkupu v Evropě

1. Zálohujte si iPhone.
2. Aktualizujte iPhone na nejnovější verzi iOS.
3. Odstraňte svůj iPhone ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.
4. Pokud posíláte iPhone spárovaný s Apple Watch, zrušte jejich párování. Při rušení párování iPhone vytvoří zálohu Apple Watch.
5. Přejděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
6. Vymažte iPhone.
7. Plně iPhone nabijte a vypněte ho.
8. Vyndejte z iPhonu SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud před odesláním iPhonu společnosti Apple nevyjmete SIM kartu, Apple vám ji nebude moci vrátit. Apple nenese odpovědnost za ztrátu dat.
9. Odstraňte všechny ochranné folie nebo kryty telefonu. Pokud je vložíte do krabice, budou recyklovány a nelze je vrátit. 

1. Aktualizujte Apple Watch na nejnovější verzi watchOS.
2. Odeberte hodinky Apple Watch ze seznamu zařízení v účtu Apple ID.
3. Zrušte spárování Apple Watch a vymažte je. Při rušení párování iPhone vytvoří zálohu Apple Watch.
4. Sundejte z Apple Watch řemínek. Pokud ho vložíte do krabice, bude recyklován a nelze ho vrátit.
   

Důležité: Pokud jste zakoupili nový iPhone a Apple Watch a využíváte k prodeji na protiúčet starý iPhone i Apple Watch, obdržíte pro každý produkt samostatnou sadu pro zpětný odkup.  Tyto sady můžou dorazit v různé dny.  Ověřte, že balíte správný použitý produkt do správné sady pro zpětný odkup. Zkontrolujete, že se identifikační číslo nabídky na doručovacím štítku shoduje s identifikačním číslem nabídky v potvrzovacím e-mailu zpětného odkupu. Pro každý produkt, který chcete vyměnit, musíte zahájit samostatný zpětný odkup, a každý takový produkt musíte zabalit do samostatné krabice. Další informace o zpětném odkupu nebo recyklaci svého produktu Apple naleznete online.

1. Rozložte chlopně na obou koncích kartonové vložky, samotnou kartonovou vložku a polstrované chlopně na opačných koncích kartonové vložky.  Umístěte iPhone nebo Apple Watch mezi polstrované chlopně.
   
   
2. Polstrované chlopně bezpečně přehněte přes iPhone nebo Apple Watch.
   
   
3. Znovu složte kartonovou vložku až do posledního panelu.
   
   
4. Odstraňte krycí pásku z posledního panelu kartonové poštovní schránky.  Přeložte poslední chlopeň kartonové vložky a přitlačením ji pevně zajistěte odkrytou páskou. Přehněte krajní chlopně kartonové vložky a přitlačením je pevně zajistěte odkrytou páskou.*
   
   

*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.

1. Pokud jste dostali zpětný doručovací štítek, nalepte ho zvenčí na balíček. Když to bude možné, snažte se zpátečním doručovacím štítkem úplně překrýt starý doručovací štítek. Anebo starý štítek nejdřív odlepte a teprve potom přilepte nový. 
2. Pokud jste dostali komerční fakturu, připevněte ji zvenčí na balíček. Když komerční fakturu na balíček nepřipevníte, může kvůli tomu být zásilka nedoručitelná. Obchodní faktury jsou nutné jen v některých evropských zemích.
3. Ze štítku (nebo z obalových materiálů) zjistěte jméno dopravce a přejděte na jeho web, kde si můžete naplánovat vyzvednutí zásilky, popř. vyhledat místo, kam zásilku zanést.
4. Požádejte dopravce o doklad o převzetí. 
5. V e-mailu o zásilce nového zařízení najdete odkaz, na kterém můžete zkontrolovat stav zpětného odkupu.

Pokud máte dotazy ohledně prodeje a produktů, navštivte stránky Kontakty na Apple.

Podívejte se na odpovědi na nejčastější dotazy na stránce Apple Trade In .

© 2021 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple, logo Apple, iPhone, Watch a iTunes jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích a oblastech. AppleCare a iCloud jsou známky služeb společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích a oblastech. Názvy dalších produktů a společností zmíněné v textu můžou být ochrannými známkami příslušných společností.