Když Touch ID na Macu nefunguje správně

Pokud Touch ID na vestavěné klávesnici nebo Magic Keyboardu neodemyká Mac, nevyplňuje automaticky hesla nebo jinak nefunguje podle očekávání, vyzkoušejte tato řešení.

Klávesa Touch ID v pravém horním rohu Apple Magic Keyboardu.

Řešení pro klávesnice s Touch ID

Nejdřív se ujistěte, že jste prošli postup nastavení a používání Touch ID. Pokud po dokončení nastavení nefunguje Touch ID podle očekávání:

  • Zkontrolujte, že vaše prsty a snímač Touch ID jsou čisté a suché. Vlhkost, krémy, pot, oleje, poškozená nebo suchá kůže můžou ovlivnit rozpoznávání otisků prstů, a to i po aktivitách, jako je cvičení, sprchování, plavání a vaření. Pokyny k čištění Touch ID najdete v části Jak čistit produkty Apple.

  • Pokud Touch ID u některých funkcí funguje, ale u jiných ne, ověřte, že je příslušná funkce zapnutá v nastavení Touch ID.

  • Nainstalujte si nejnovější aktualizace macOS.

  • Restartujte Mac.

  • Smažte otisk prstu a znovu ho přidejte v nastavení Touch ID. Nebo přidejte a použijte jiný otisk prstu.

Další řešení pro externí klávesnice (modely Magic Keyboardu s Touch ID):

  • Ujistěte se, že Mac splňuje systémové požadavky klávesnice:

    • Modely Magic Keyboardu s USB-C portem vyžadují Mac s čipem Apple a macOS Sequoia 15.1 nebo novější.

    • Modely Magic Keyboardu s portem Lightning vyžadují Mac s čipem Apple a macOS Big Sur 11.4 nebo novější.

  • Vypněte klávesnici a znovu ji zapněte. Pak ji pomocí USB kabelu připojte přímo k Macu. Než se pokusíte Touch ID znovu nastavit nebo použít, počkejte alespoň 10 sekund.

  • Pokud k problému dochází pouze při bezdrátovém používání Magic Keyboardu, zkontrolujte, zda nedochází k rušení bezdrátového signálu.

Zásady zabezpečení, které mají vliv na Touch ID

Z bezpečnostních důvodů můžete být požádáni o ruční zadání hesla například v následujících případech:

  • Od posledního odhlášení jste se nepřihlásili k účtu, a to ani vypnutím nebo restartováním Macu.

  • Mac jste víc než 48 hodin neodemkli.

  • Měníte nastavení Touch ID.

  • Otisk prstu se nepodařilo rozpoznat pětkrát za sebou.

  • Váš Mac je nastaven tak, aby se přihlašoval automaticky.

Přečtěte si o dalších podmínkách, které vyžadují zadání hesla.

Potřebujete další pomoc?

Řekněte nám více o tom, co se přihodilo, a my navrhneme, co můžete udělat dál.

Zobrazit návrhy

Datum zveřejnění: