Když se vám v aplikaci Wallet neaktualizuje zůstatek jízdenkové karty

Přečtěte si, co dělat, když si na jízdenkovou kartu ve Walletu dobijete peníze a zůstatek se neaktualizuje.

Když je váš zůstatek na jízdenkové kartě chybný

Nejdřív zkuste restartovat iPhone. Pokud je váš zůstatek stále chybný, postupujte takto:

  1. Na iPhonu otevřete aplikaci Wallet.
  2. Klepněte na jízdenkovou kartu a pak na tlačítko Více Více.
  3. Zapněte Servisní režim a ověřte se pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu.
  4. Servisní režim potom vypněte klepnutím na kartu.
  5. Podívejte se, jestli je váš zůstatek správný.

Pokud se vám po vypnutí nebo zapnutí servisního režimu zdá, že vaše transakce nejsou přesné, ověřte to u vydavatele jízdenkové karty.

Ujistěte se, že vám byla účtována správná částka

Podívejte se na transakce na platební kartě, pomocí které jste si dobili zůstatek na jízdenkové kartě v aplikaci Wallet. Pokud v historii transakcí příslušnou platbu vidíte, může být zůstatek na vaší jízdenkové kartě správný, přestože se v aplikaci Wallet zobrazuje jiná hodnota zůstatku.

Datum zveřejnění: