Jak zjistit stav žádosti o vrácení peněz
- Přejděte na web reportaproblem.apple.com a přihlaste se svým Apple ID.
- Vyberte Zkontrolujte stav reklamace. Pokud položku Zkontrolujte stav reklamace nevidíte, nemáte žádné nevyřízené žádosti o vrácení peněz.
- Chcete-li zobrazit stav, klepněte nebo klikněte na Nevyřízené.
Kdy dostanu peníze zpět?
Pokud bude refundace schválena, budou peníze vráceny prostřednictvím stejné platební metody, která byla k nákupu použita. Takhle dlouho může trvat, než se vrácené peníze objeví na vašem účtu nebo výpisu:
Kredit v obchodě – vrácené prostředky se můžou na zůstatku vašeho účtu Apple ID objevit do 48 hodin.
Fakturace přes mobilního operátora – může trvat až 60 dní, než se refundace objeví na vašem výpisu. Doba zpracování závisí na vašem operátorovi. Aktuální informace si můžete vyžádat od operátora.
Všechny ostatní platební metody – Může trvat až 30 dní, než se refundace objeví na vašem výpisu. Pokud se refundace neobjeví ani po 30 dnech, obraťte se na svou finanční instituci.