Využití služby expresní výměny AirPodů, AirPodů Pro nebo AirPodů Max

V rámci služby expresní výměny dostanete sadu s náhradními AirPody nebo AirPody Pro a vším, co potřebujete k odeslání původního produktu společnosti Apple.

O službě expresní výměny

• Pomocí služby expresní výměny vám Apple nejdřív pošle náhradní produkt, takže nemusíte čekat na servis.

• Jakmile náhradní produkt dostanete, hned pošlete svůj původní produkt zpátky. Apple musí váš původní produkt dostat do deseti dnů od odeslání náhradního.

• Na náhradní produkt se vztahuje záruka 90 dní nebo zbytek původní záruky na produkt, podle toho, co je delší. Toto krytí doplňuje všechna práva, která vám dávají zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi nebo oblasti nebo jakýkoli plán AppleCare+.

Zjistit datum odeslání náhradního produktu

Než vrátíte původní AirPody nebo AirPody Pro

• Odeberte AirPody z účtu Apple: V aplikaci Najít vyberte kartu Zařízení > vyberte AirPody, přejeďte prstem nahoru a klepněte na Odebrat toto zařízení. Potvrďte akci klepnutím na Odstranit.

• Pokud posíláte AirPody Pro, sejměte špunty a uschovejte je na bezpečném místě. Pokud špunty přidáte do balení, nebudou vám vráceny.

Zabalení původních AirPodů nebo AirPodů Pro

Sada služby expresní výměny obsahuje všechno, co potřebujete k zabalení a odeslání původního produktu společnosti Apple – včetně malé krabičky a velké přepravní krabice, ve které jste dostali náhradní produkt. Původní produkt do nich zabalte a pošlete ho společnosti Apple.

Do krabic nevkládejte nic jiného – špunty, USB kabel, napájecí adaptér nebo jiné doplňky. Do krabic byste měli vložit pouze komponenty AirPodů, pro které jste podali žádost (pokud jste například podali žádost na pravé sluchátko, zašlete pouze pravé sluchátko). Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.

V závislosti na tom, zda posíláte jedno nebo obě sluchátka nebo nabíjecí pouzdro, možná nebudete muset provést všechny kroky balení původních AirPodů nebo AirPodů Pro.

1. U každého zasílaného sluchátka zasuňte stopku do papírové trubičky vložky a sklopte horní chlopeň.

   

2. Každou vložku vložte do malé bílé nebo přirozeně zbarvené krabice, ve které dorazil náhradní produkt.

   

3. Pokud posíláte také původní bezdrátové nabíjecí pouzdro, vložte ho do malé bílé nebo přirozeně zbarvené krabice, ve které jste obdrželi náhradní nabíjecí pouzdro.

4. Malou krabici nebo krabice dejte do stejné velké přepravní krabice, která vám byla doručena. Pokud je na vnější straně přepravní krabice přilepená nálepka s informacemi o baterii, dejte pozor, abyste ji nepřekryli neprůhlednou páskou nebo doručovacím štítkem.

Zabalení původních AirPodů Max

AirPody Max připravte podle následujících pokynů:

Zákazníci v Japonsku postupujte podle kroku 1 a poté přejděte k části Zašlete své AirPods Max společnosti Apple pro oblast Asie a Tichomoří.

1. Sejměte náušníky a uschovejte je na bezpečném místě pro pozdější použití.

   

2. Umístěte každé sluchátko do samostatného sáčku.

   

3. Otočte sluchátka směrem dolů a poté vložte AirPody Max do vylisované plastové vložky. Uzavřete bílou krabici víkem.

   

4. Umístěte bílou krabici do hnědé přepravní krabice a zavřete ji. (Nepřikládejte náušníky, USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.)

   

5. Zalepte krabici lepicí páskou a pošlete ji společnosti Apple.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.

   

Odeslání původního produktu společnosti Apple

1. Na dodaném doručovacím štítku pro vrácení (nebo jinde v balení) najděte název přepravce.

2. Navštivte web přepravce a naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, na kterou můžete zásilku zanést.

3. Pokud jste s náhradním produktem dostali obchodní fakturu, připevněte ji na vnější stranu krabice. Pokud to neuděláte, nemusí být možné balíček doručit. Komerční faktury jsou vyžadované jenom v některých evropských zemích.

Nezapomeňte si od kurýra vzít potvrzení, že jste původní produkt vrátili.