Když nemůžete na Macu přijímat e-maily

Zkontrolujte stavové zprávy, které vám řeknou víc o problému a o tom, jak ho vyřešit.

Když je váš Mac připojený k internetu, ale najednou přestane přijímat e-maily, obecně doporučujeme opakovat pokus později, případně vyřešit problém s poskytovatelem e-mailových služeb. Pokud používáte iCloud Mail společnosti Apple, přečtěte si, jak řešit potíže s iCloud Mailem.

Kontrola stavových zpráv

Vedle názvu vašeho účtu na bočním panelu Mailu nebo v pravém horním rohu okna Mailu se může objevit stavová ikona blesku nebo varování. Kliknutím na symbol se dozvíte další informace.

  • Když je stav Síť je offline, zkontrolujte, že je Mac připojený k internetu, a zkuste to znova.
  • Když je stav Přihlašování selhalo, ověřte u poskytovatele e-mailu správné nastavení vašeho účtu na Macu.
  • Když se Mail zeptá na heslo, ale zadání hesla nepomůže, zkuste zjistit, proč váš poskytovatel e-mailu heslo odmítá.
  • Pokud je služba vašeho poskytovatele e-mailu dočasně nedostupná, může to poskytovatel oznamovat na své webové stránce. Například na stránce Stav systémů Apple najdete stav služby iCloud Mail. Stavové stránky má i mnoho dalších e-mailových služeb, například Gmail nebo Outlook. Některé kratší výpadky se na stránce o stavu systémů nemusí objevit, zkuste proto akci opakovat po několika hodinách.

Ověřte nastavení pomocí webového rozhraní e-mailového účtu

Mnoho poskytovatelů e-mailu nabízí webové rozhraní, což je způsob, jak používat e-mail z webového prohlížeče, jako je třeba Safari, namísto z poštovní aplikace jako Mail. Když například používáte účet iCloud Mail, můžete e-maily číst a posílat i na webu iCloud.com.

Webové rozhraní je dobrý způsob, jak ověřit, že je váš účet platný a že se k němu můžete přihlásit, ale to neznamená, že máte správně nastavenou e-mailovou aplikaci. Váš poskytovatel e-mailu vám může pomoct s ověřením nastavení a zkontrolovat taky další potíže, které by mohly ovlivnit odesílání nebo přijímání pošty.

Datum zveřejnění: